Veränderung ist schwer, aber nicht unmöglich
Viele Personen, die mit der Erstellung von Health 2.0-Tools befasst sind, haben jedoch nur einen geringen oder keinen formalen Hintergrund für menschliches Verhalten. Wie erwarten Sie, Tools zu entwickeln, die das menschliche Verhalten ändern sollen, ohne dass Experten für menschliches Verhalten - Sie wissen, Psychologen - sich mit Ihnen oder Ihren Mitarbeitern beraten?
Das ist so, als würde man versuchen, eine Software ohne Programmierer zu schreiben.
Als Antwort auf eine Frage zu diesem Thema und wie Menschen ihr Verhalten ändern, schrieb ich Folgendes auf den Blog e-patients.net der Society for Participatory Medicine. Ich denke, es fasst meine Erfahrung mit dem Verständnis menschlichen Verhaltens zusammen (als vermeintlicher Experte für menschliches Verhalten)…
Hier sind einige meiner simplen Überzeugungen über Verhaltensänderungen:
- Menschen sind komplex.
- Veränderungen sind selbst unter idealen Umständen schwierig.
- Kein Modell wird für alle funktionieren.
- Die Methoden sollten sich an die individuellen und persönlichen Bedürfnisse der Person anpassen.
Beachten Sie Folgendes: Wenn eine Verhaltensänderung einfach wäre, wären 400.000 Psychotherapeuten in den USA morgen nicht mehr im Geschäft. Verhaltensänderungen - auch wenn sie lebensbedrohlich sind, wie z. B. Rauchen - sind äußerst schwierig. Es gibt eine Reihe komplexer Interaktionen bei der Arbeit, die sich von Person zu Person unterscheiden.
Psychologen untersuchen seit über 120 Jahren menschliches Verhalten. Es ist nicht so, dass wir nur über dieses Thema gestolpert sind. Es gibt buchstäblich Tausende von Forschungsstudien und -papieren und Hunderte von Büchern zu diesem Thema. Es gibt Dutzende verschiedener Modelle, die versuchen, menschliche Verhaltensänderungen zu erklären.
Bei allem Respekt vor den vielen Menschen, die glauben, dass sie seit ihrem Studium der Psychologie am College irgendwie als Experte für menschliches Verhalten qualifiziert sind. Ich denke, wenn Sie dieses Thema ernst nehmen wollen, müssen Sie einen einstellen wenige Experten. Wenn Sie Geld für die Erstellung eines Software-Tools ausgeben, sollten Sie Geld ausgeben, um zu verstehen, wie die Leute wahrscheinlich auch mit Ihren Annahmen zu diesem Tool interagieren werden.
Sich selbst ändern, unser Verhalten ändern - das ist hartes Zeug. Wenn es einfach wäre, würden wir alle rausgehen und unser perfektes Selbst werden, indem wir nur Einsicht gewinnen und damit fertig werden. Es geht nicht nur darum, die richtigen Anreize zu setzen oder es einfach zu machen. Es geht nicht nur darum, die Daten in einem Gesundheits-Dashboard oder einer mobilen App zu erhalten, damit wir unsere Daten nach Herzenslust verfolgen können.
Hier ist die Botschaft an alle Health 2.0-Startups - holen Sie sich einige Verhaltensexperten - Psychologen - als Mitarbeiter, wenn Sie Menschen (nicht „Benutzer“) wirklich verstehen möchten. Hier geht es nicht um "Benutzererfahrung", sondern tiefer. Hier geht es darum zu verstehen, was Menschen dazu motiviert, nach einem Tag oder einer Woche mit Ihrem Werkzeug zu bleiben. Hier geht es darum, eine Person wirklich dazu zu bringen, sich zu ändern - selbst tief verwurzelte, schwierige Verhaltensweisen.
Veränderung ist schwer. Aber es ist nicht unmöglich. Mit den richtigen Werkzeugen, der richtigen Motivation und oft mit jemandem, der Ihnen direkt und eins zu eins hilft, können Sie etwas ändern, das Sie ändern möchten. Es erfordert nur Geduld, Zeit und viel Mühe von Ihrer Seite.
