Die Psychologie von Smartphones und SMS

Unsere Kommunikationsgewohnheiten ändern sich schneller als in jeder anderen Periode der Geschichte. Mehr als 80 Prozent der amerikanischen 18- bis 34-Jährigen bevorzugen im täglichen Leben nonverbale Kommunikationsmedien. Wir erleben nicht nur den Niedergang des Festnetztelefons, sondern möglicherweise auch das Ende des Telefongesprächs. In meinem neuen Buch SMS bei Kranken: Wie Smartphones, SMS und soziale Medien unsere Beziehungen verändern, Ich dokumentiere die Faktoren hinter diesen massiven Veränderungen sowie ihre sozialen Auswirkungen.

Die meisten Menschen sind sich wahrscheinlich nicht bewusst, dass Textnachrichten, als sie zum ersten Mal konzipiert wurden, nicht für den persönlichen Gebrauch gedacht waren. Als SMS 1993 das Licht der Welt erblickte, bestand sein ursprünglicher Zweck darin, den Betreibern die Möglichkeit zu geben, ihren Abonnenten präzise Service-Updates zu senden. Wie es bei Technologien häufig der Fall ist, ergeben sich jedoch in den Händen der Benutzer einzigartige soziale Nutzungen. Das galt auch für SMS.

Junge Menschen nutzten die Technologie, um schnell Nachrichten an Freunde und Eltern zu senden. Dieser Trend setzte mit der Erfindung integrierter Bildschirmtastaturen in Smartphones und der Einführung von Messaging-Apps wie WhatsApp und Snapchat ein, die das Senden von SMS sowohl viel schneller als auch billiger machten.

SMS und soziale Medien sind so populär geworden, dass der durchschnittliche Amerikaner jetzt 4,7 Stunden am Tag auf seinem Telefon verbringt. Hier einige Gründe:

• Sicherheit.
  Eltern sorgen sich heute mehr um die Sicherheit ihrer Kinder als noch vor wenigen Jahrzehnten. Viele fahren ihre Kinder lieber zur Schule, als sie mit Gleichaltrigen laufen oder Fahrrad fahren zu lassen. Nach dem 11. September haben wir den Aufstieg der modernen Tigermutter gesehen, die alles Menschenmögliche tut, um ihre Kinder rund um die Uhr zu schützen, zu überwachen und zu unterstützen.

  Smartphones und SMS spielen eine wichtige Rolle in dieser Mikromanagement-Gleichung. Indem Kinder Smartphones besitzen und tragen können, sind sie nie mehr als einen Anruf oder eine Textnachricht entfernt. Dies legte den Grundstein für eine allgemeine gesellschaftliche Akzeptanz von Kindern, die Smartphones verwenden (was bei der Einführung von Mobiltelefonen fast unbekannt war) und machte gleichzeitig das Schreiben von SMS zur vorherrschenden Kommunikationsform unter jungen Menschen.

• Angst und Risikoaversion.
  Überzeugende wissenschaftliche Beweise häufen sich und argumentieren, dass junge Menschen heute ängstlicher sind als früher. Es ist auch weniger wahrscheinlich, dass sie früh im Leben Risiken eingehen, z. B. in einen anderen Staat ziehen oder aus dem Haus ihrer Eltern ausziehen, um alleine zu leben. Texting passt perfekt zu Personen, die Angst und Risiko begrenzen möchten, da es weniger soziale Hinweise (Stimme, Körpersprache, Gesichtsgesten usw.) enthält als die persönliche Kommunikation. Wenn Sie auf Ihrem Smartphone damit umgehen können, wird eine potenziell angstauslösende Begegnung entlastet.

  Bei meinen Nachforschungen stellte ich fest, dass Millennials heute in Kontexten mit hohen Angstzuständen häufig auf SMS zurückgreifen. Zum Beispiel verwenden 38 Prozent der 18- bis 24-Jährigen textbasierte Medien wie E-Mail und SMS, um anderen schlechte Nachrichten zu übermitteln. 64 Prozent der 18- bis 34-Jährigen hatten Argumente zu Text und 55 Prozent würden erwägen, SMS zu verwenden, um sich von einem Partner zu trennen.

• Pragmatismus.
  Junge Menschen haben heute ein Streben nach Effizienz und Praktikabilität verinnerlicht. Wir wollen unser Ziel so schnell und reibungslos wie möglich erreichen. Die meisten mobilen Apps erfüllen genau diesen Zweck, indem sie uns schnelle Lösungen für fast alle Probleme bieten, mit denen wir möglicherweise konfrontiert sind. Diese Logik gilt auch für Messaging-Apps. Die Kommunikation muss schnell und auf den Punkt gebracht werden und die „Aufgabe“ der Kommunikation mit anderen so schnell wie möglich erledigen. Es wird keine Zeit für sprachliches Händeschütteln (Small Talk) in Textnachrichten verschwendet.

  Wie bereits erwähnt, hat die Bequemlichkeit von SMS-Nachrichten jedoch ihren Preis. Wenn wir soziale Signale einschränken und pragmatisches Denken in Situationen anwenden, in denen viel auf dem Spiel steht und komplexe Emotionen ausgehandelt werden müssen - beispielsweise wenn wir uns von jemandem trennen oder wichtige Nachrichten überbringen -, riskieren wir, unecht zu wirken und dadurch das Vertrauen und den Respekt zu gefährden, die wir erhalten von anderen.

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