Der schäbige Unterbauch des Online-Marketings von Reha-Zentren
Die E-Mail am 2. Oktober 2013 hat meine Neugier erneut geweckt. Es wurde eine selbst erstellte Infografik über "pornosüchtige" Online-Communities beworben. Es kam von einer Website namens "Project Know".
Klingt interessant, oder?
Mit der E-Mail begann meine zweite Untersuchung des schäbigen Unterbauchs der Online-Marketing-Praktiken von Reha- und Suchtbehandlungszentren. Sie kennen die, da Sie wahrscheinlich auch mindestens eine ihrer Anzeigen im Fernsehen gesehen haben.
Für die meisten Menschen ist die Genesung von Sucht ein schwieriger und anstrengender Prozess - gekennzeichnet durch Misserfolg ebenso wie durch Erfolg. Abgesehen von dem Mangel an wissenschaftlichen Erkenntnissen geben stationäre Behandlungszentren (auch als Suchterholungszentren oder Reha-Zentren bekannt) vor, eine sichere und unterstützende Behandlungsumgebung für eine Person zu bieten, um sich von ihrer Sucht zu entgiften, normalerweise bis zu 30 Tage von zu Hause entfernt.
Weil es ein so lukratives Geschäft ist, ist es auch sehr wettbewerbsfähig. Suchtbehandlungszentren wetteifern aggressiv um neue Kunden. Während Fernsehwerbung eine offensichtliche Form ihrer aufdringlichen Marketingbemühungen ist, verblasst sie im Vergleich zu den Online-Bemühungen einiger Behandlungszentren.
In einer dreimonatigen Untersuchung fand ich Unternehmen, die Anonymität bei der Erstellung mehrerer scheinbar unabhängiger Websites nutzten. Man ist sogar so weit gegangen, anscheinend eine gemeinnützige Organisation zu gründen, um den Verkehr zumindest teilweise zu ihren eigenen Behandlungsdiensten zu lenken.
Project Know wird von Recovery Brands betrieben
„ProjectKnow.com ist seit 1998 in Betrieb und gehört Recovery Brands, einem Anbieter von Informationen zur Behandlung von Verbrauchersucht. Ich verstehe und respektiere Ihre Sorge um die eigentliche Forschungsseite. “
Sam gab zumindest bekannt, wem die Domain heute gehört, da Sie die Wörter "Wiederherstellungsmarken" nirgendwo auf der Website selbst finden. Tatsächlich verfügt die Website nicht einmal über eine Seite "Über uns".
Während die Domain tatsächlich seit 1998 registriert ist, zeigt Ihnen ein kurzer Besuch auf archive.org die wahre Geschichte dieses Projekts. Es wurde 1998 als von der Regierung gesponserte Website gestartet, auf der Marketingmaterialien für die National Youth Anti-Drug Media Campaign bereitgestellt wurden. Die staatlichen Mittel für diese Website sind im Jahr 2002 ausgetrocknet, sodass die Website im folgenden Jahr von einem Domain-Squatter übernommen wurde. Im Jahr 2006 wurde die Domain von einer SEO-Marketingfirma erworben, die offenbar darauf hoffte, einige bezahlte Suchtbehandlungszentren für die Werbung auf der Website zu gewinnen.
Warum sollte jemand auf einer längst verstorbenen Website werben wollen, die einst eine Ressource für eine Anti-Drogen-Kampagne der Regierung war? Weil viele Leute immer noch auf diese Regierungswebsite verlinkt sind und ihre Links nie aktualisiert haben, nachdem sie verschwunden sind. Die Website erfreute sich daher weiterhin einiger Zugriffe und des Google-Rankings über diese Links.
Recovery Brands erwarb die Domain Anfang 2012, als eine Seed-Finanzierungsrunde für 600.000 US-Dollar abgeschlossen wurde. Das Unternehmen besitzt und betreibt neben vielen anderen Websites ohne Markenzeichen auch rehabs.com und recovery.com.
Zumindest ist Recovery Brands kein Suchtbehandlungszentrum, das vorgibt, ein objektiver Dritter zu sein.Es handelt sich lediglich um einen Überweisungsdienst mit einem einfachen Geschäftsmodell, bei dem süchtige Verbraucher an ein Behandlungszentrum angeschlossen werden. Die gebührenfreie Nummer, die häufig auf den Websites angezeigt wird, ist auf Ihren geografischen Standort und Ihre Behandlungsbedürfnisse zugeschnitten.
"Je nachdem, um welchen Bereich der Website es sich handelt, wird möglicherweise eine andere Telefonnummer angezeigt", sagte Jeff Smith, CEO von Recovery Brands, in einem Interview, das ich im Oktober 2013 mit ihm geführt hatte. "Von dort aus stimmen wir Sie mit Kunden ab, die dies tun." sind spezifisch für die Art der Behandlung [die eine Person sucht]. “
Gefälschte Websites zu einer Kunstform machen
Aber Recovery Brands kann Dan Callahan, dem CEO und Eigentümer des Solutions Recovery Center, das anscheinend auch das Paradise Recovery Center1 in Südflorida betreibt, keine Ehre machen. Callahans frühes Erwachsenenleben, das zwischen Trinken und bewaffnetem Raub gefangen war, ging in die falsche Richtung. Aber wie er hier in einer Geschichte erzählt, die er für SAMHSA schrieb, drehte er sein Leben um, erwarb einen Master-Abschluss an der Fordham University und stieg in den Bereich Human Service ein. (Callahan ist auch Mitbegründer von ZenCharts.com, einem Verhaltens-EHR. Das „Paradise Recovery Center“ scheint 2017 geschlossen worden zu sein.)
Seit August 2012 leitet er Solutions. Das Reha-Zentrum scheint ein gewöhnliches Programm zu sein, das das übliche Menü von Suchterholungsdiensten für Privatpersonen bietet, mit Callahans einzigartigem Touch. Das Solutions Recovery Center hat seinen Namen geändert, wie es in der Sucht-Reha-Branche üblich ist. Es ist jetzt als Addiction Solutions of South Florida LLC bekannt und wurde 2018 von Callahan gegründet. Die Website (Stand: Februar 2019) behauptet derzeit zweifelhaft, dass es sich um das „# 1 Alcohol Rehab Center in Florida“ handelt, für das es absolut keine Beweise gibt, die diese extravagante Behauptung stützen.
Aber nachdem wir ein wenig unter der Oberfläche gegraben haben, scheinen Callahan und sein Sohn Sean Callahan (ja, derselbe Sean Callahan, den ich vor etwa einem Jahr geschrieben habe) hinter einem komplizierten Netz scheinbar unabhängiger Websites und Unternehmen zu stehen, die seine Genesung in Südflorida unterstützen Unternehmen.
Mein Interesse an Callahan wurde ironischerweise durch eine Reihe von E-Mails geweckt, die ich im letzten Jahr von "Jeffrey Redd, Outreach Director" erhalten habe. Die letzte hatte die Betreffzeile "Danke für die Erwähnung von Healthcare.gov".
„Ich habe einige Nachforschungen über Sucht angestellt und festgestellt, dass Sie HealthCare.gov auf http://blogs.psychcentral.com/bipolar-life/2013/07/healthcare-reform-part-2/ erwähnen. . Sie sind offensichtlich eine der wichtigsten Sehenswürdigkeiten für Besucher aufgrund aktueller Ereignisse.
Es kann auch wichtig sein, die großen Veränderungen zu erwähnen, die im Bereich Drogenmissbrauch und psychische Gesundheit im Zusammenhang mit diesen Vorschriften stattfinden. Ich habe geholfen, einen Artikel auf QuitAlcohol.com zu erstellen, den Sie hier sehen können: http://www.quitalcohol.com/health-insurance-and-addiction.html ”
Als ich QuitAlcohol.com besuchte (Link Archive.org), wurden sofort einige rote Warnflaggen gehisst. Es dauerte nicht lange, bis ich herausfand, dass es sich um eine von fast einem Dutzend Websites handelte, die anscheinend hinter den Kulissen von Dan Callahan oder seinem Sohn Sean Callahan betrieben oder besessen wurden. Diese beinhalten:
- Drugless.org
- Quitalcohol.com
- Withdrawal.org
- Treatmentpartnership.org
- Rehab-programs.org
- Bestdrugrehabs.com
- Samhsa.net
- Paradiserehab.com
- Addictionlibrary.org
Keine dieser Websites listet ihre Zugehörigkeit zum Solutions Recovery Center direkt auf. Trotz der Versuche, ihren Besitz zu verbergen (z. B. die Verwendung von Proxy-Diensten für den Datenschutz und die Erstellung von Webhosting-Konten auf verschiedenen Servern, damit sie nicht ohne weiteres auf einen Eigentümer zurückgeführt werden können), werden verräterische Anzeichen sichtbar:
1. Die Seite "Über uns" ist entweder nicht vorhanden oder vorhanden, enthält jedoch fiktive Informationen.
2. Die Websites teilen eine spezielle Datenschutzrichtlinie, die für sie einzigartig ist.
Es macht immer Spaß zu sehen, wie Leute Datenschutzrichtlinien kopieren und einfügen, nur um ihnen ihre eigene einzigartige Note zu verleihen, die sie von anderen abhebt.
Diese Datenschutzrichtlinien haben häufig auch dieselbe Geschäftsadresse: 16145 State Road 7, Einheit B, Delray Beach, FL 33446. Dies ist die Adresse von „Website Consultants“, einem Unternehmen unter der Leitung von Dans Sohn Sean Callahan und Seans Freund Richard ( "Rick") Glaser.
3. Ein gemeinnütziger Verein hat eine falsche Seite über uns und erwähnt nicht seine Zugehörigkeit zu einem Behandlungszentrum.
Die USA Addiction Treatment Partnership ist eine gemeinnützige Gesellschaft mit Sitz in Florida. Die Satzung zeigt Dan Callahan als Präsidenten, Sean Callahan als Vizepräsident und Richard Glaser als Schatzmeister. Sie werden jedoch auf der Seite "Über uns" von Treatmentparternship.org nicht erwähnt:
Wie die anderen About Us-Seiten in diesen Domains wird es von anscheinend drei fiktiven Mitarbeitern bevölkert, die Stockshots mit Stock-Fotografie verwenden. Die Telefonnummer klingelt bei „Ira“, einem Zulassungsdirektor bei Solutions.
4. Egal auf welcher Website Sie sich befinden, Ira Fox hilft Ihnen.
Während auf vielen Websites eine andere gebührenfreie Telefonnummer zum Anrufen angezeigt wird, klingeln alle bei derselben Person. Wenn ich an verschiedenen Tagen eine der verschiedenen Nummern anrief, klingelten sie bei "Ira Fox, Solutions Recovery Center" oder "Es ist ein großartiger Tag. Das ist Ira, wie vielen helfe ich dir? " oder zu seiner Voicemail. (Die einzige Ausnahme ist zurückgezogen.org, das eine SAMHSA-Telefonnummer anzeigt - jedoch absolut keine Zugehörigkeit zu dieser Regierungsorganisation hat.2)
5. Der Google Analytics-Code auf vielen Websites wird auf dasselbe übergeordnete Konto zurückgeführt.
* * *
Dan Callahan erklärte sich zunächst bereit, für dieses Stück interviewt zu werden, verabschiedete sich dann aber in letzter Minute unter Berufung auf die Prioritäten der Familie. Als er aufgefordert wurde, das Interview zu verschieben, lehnte er ab.
* * *Sich von einer Sucht zu erholen, ist für die meisten Menschen schwer genug, um sie auszugleichen Erwägen Behandlung durchführen. Das Internet bietet eine Fülle von Informationen, mit denen eine Person mehr über psychische Probleme wie Sucht erfahren und fundierte Entscheidungen treffen kann.
Dieser Prozess kann jedoch durch solche Marketingbemühungen untergraben werden. Wenn Sie ein Suchtspezialist oder Experte sind, gibt es kaum einen legitimen Grund, fast ein Dutzend verschiedene Websites zu erstellen, um Ihr Wissen zu hosten und Ihre Erfahrungen auszutauschen. Es gibt noch weniger Gründe, so zu tun, als wären diese Websites unabhängig, abgesehen von dem Versuch, den Verbraucher meiner Meinung nach zu täuschen, dass ein Wiederherstellungszentrum besser ist als alle anderen.
Während ich zwei solcher Fälle herausgegriffen habe, die meiner Meinung nach das Online-Marketing täuschen, gibt es ein Dutzend weitere Unternehmen, die ähnliche Dinge tun, die ich (noch) nicht zitiert habe. Wenn diese Branche ihre Online-Marketing-Praktiken nicht bereinigt, bereiten Sie sich darauf vor, in Zukunft weitere Untersuchungsartikel dieser Art zu sehen.
Suchtbehandlungszentren in Wohngebieten genießen unter Behandlungsfachleuten manchmal einen weniger als hervorragenden Ruf. Angesichts dessen, was ich bei den Online-Marketing-Bemühungen einiger Zentren gesehen habe, haben Verbraucher einen guten Grund, skeptisch zu sein.
Kipu-Klage gegen ZenCharts
Kipu ist ein Unternehmen, das EHR-Software für die Sucht- und Verhaltensgesundheitsbranche namens Kipu EMR über eine webbasierte Schnittstelle herstellt, die mit Cloud-basierten Servern verbunden ist. Die Software wurde im September 2012 eingeführt.
ZenCharts wurde 2015 eingeführt und von der Webentwicklungsfirma von Sean und Dan Callahan entwickelt, um mit Kipu EMR zu konkurrieren. Laut einer Unternehmensrekordrecherche in Florida wurde ZenCharts LLC 2015 in Florida von Keith Houlihan gegründet. Derselbe Keith Houlihan, der 2017 für schuldig befunden und zu 9 Jahren und 3 Monaten Gefängnis für 23 Millionen US-Dollar Heizkessel an zwei Küsten verurteilt wurde Investitionsbetrugsprogramm.
In der 2017 eingereichten Klage wird behauptet, ZenCharts habe die Kernfunktionen und -merkmale von Kipu kopiert und behauptet, Houlihan habe das Unternehmen mit seinen unrechtmäßigen Betrugsgewinnen finanziert. Die Klage ist sehr aufschlussreich in Bezug auf die zahlreichen Unternehmen, an denen Sean und Dan Callahan beteiligt waren.
Fußnoten:
- Seltsamerweise gibt es kein aktives „Paradise Recovery Center“, das bei der Florida Division of Corporations registriert ist (auch nicht als fiktiver Name). Die Website verweist jedoch auf Dan Callahans unverkennbar einzigartige Geschichte: „Das Paradise Recovery Center wurde von einem ehemaligen Alkoholiker ins Leben gerufen, der sein Leben begonnen hat Leben um. Jetzt, mit über 25 Jahren Nüchternheit, verbreitet er die Botschaft der Hoffnung an alle “, während die Domain bei seinem Sohn registriert ist. Basierend auf einer früheren Version der Solutions-Website scheint das Paradise Recovery Center lediglich eine der Einrichtungen von Solution zu sein. [↩]
- Withdrawal.org geht sogar so weit, die SAMHSA-Adresse in seiner Datenschutzrichtlinie aufzulisten, was wiederum darauf hindeutet, dass sie einer offiziellen Bundesbehörde angeschlossen ist. Die Domain ist jedoch registriert und gehört keinem anderen als Richard Glaser & Sean Callahan, den Verantwortlichen für Website Consultants. [↩]
- Sie scheinen diese Liste jeden Monat zu aktualisieren und die Rangfolge und den Titel des Artikels geringfügig zu ändern. Aber jeden Monat werden Solutions and Paradise zwei der drei besten Plätze belegen. Das Beachway Therapy Center, das im Mittelpunkt meiner vorherigen Untersuchung steht, steht ebenfalls immer auf der Liste. [↩]
Dieser Artikel wurde gegenüber der Originalversion aktualisiert, die ursprünglich am 28. April 2014 hier veröffentlicht wurde.
