Kampfmetaphern im Geschäftsleben schlagen oft fehl

Eine neue Studie entdeckt, dass Chefs, die versuchen, ihre Mitarbeiter mit gewalttätiger Rhetorik zu motivieren - denken Sie an Steve Jobs, der Samsung den „thermonuklearen Krieg“ erklärt - möglicherweise einen „Kampf“ beginnen, den sie oft verlieren.

"Führungskräfte in Unternehmen verwenden ständig gewalttätige Sprache", sagte David Wood, ein Wirtschaftsprofessor der Brigham Young University (BYU). "Sie sagen:" Wir werden die Konkurrenz töten "oder" Wir werden in den Krieg ziehen. "

"Diese Studie zeigt, dass sie zweimal überlegen sollten, was sie sagen."

Überraschenderweise ergab die Studie, dass diese Mitarbeiter weniger wahrscheinlich unethische Entscheidungen treffen, wenn der CEO eines Mitarbeiters gewalttätige Rhetorik verwendet.

In jedem Fall zeigt die Forschung eindeutige Beweise dafür, dass gewalttätige Rhetorik die ethische Entscheidungsfindung beeinflusst - zum Guten oder zum Schlechten.

Wood, BYU-Kollege Josh Gubler und Co-Autor Nathan Kalmoe führten zwei Experimente mit 269 Teilnehmern für die Studie durch. Im ersten Experiment zeigten sie der Hälfte der Probanden diese Motivationsbotschaft eines CEO:

„Zu diesem Zweck erkläre ich der Konkurrenz den Krieg, um unseren Marktanteil zu erhöhen. Ich möchte, dass Sie für jeden Kunden kämpfen und alles tun, um diesen Kampf zu gewinnen. Um Sie zu motivieren, für diese Sache zu kämpfen, werde ich die zehn besten Vertriebsmitarbeiter und einen Gast für einen kostenpflichtigen Urlaub auf Hawaii belohnen. “

Die andere Hälfte der Probanden erhielt die gleiche Botschaft, jedoch mit den Worten "Krieg", "Kampf" und "Kampf", die durch "uneingeschränkte Anstrengung", "Wettbewerb" bzw. "Wettbewerb" ersetzt wurden.

Anschließend bewerteten die Forscher die Wahrscheinlichkeit, dass sich die Probanden auf unethisches Verhalten einlassen. In diesem Fall veröffentlichten sie gefälschte negative Bewertungen für das Produkt des Wettbewerbs.

Sie stellten fest, dass Mitarbeiter, wenn die Quelle gewalttätiger Rhetorik der konkurrierende CEO war, mit deutlich höherer Wahrscheinlichkeit falsche negative Bewertungen und Bewertungen über die Konkurrenz abgeben.

"Was beunruhigt, ist, dass die Leute nicht glauben, dass sie in diesen Situationen unethisch sind", sagte Wood.

"Man kann nicht einfach sagen:" OK Leute, du musst jetzt besser sein, sei nicht schlecht ", weil sie nicht glauben, dass sie schlecht sind."

Im zweiten Teil der Studie testeten die Forscher, ob die Teilnehmer interne Verkaufsrichtlinien verbiegen würden (kein Verkauf an Personen mit Kredit-Scores unter 600), um die Verkaufszahlen zu steigern, nachdem sie eine E-Mail von ihrem Manager erhalten hatten.

Wieder erhielt die Hälfte der Probanden eine Nachricht mit gewalttätiger Rhetorik.

Die Ergebnisse zeigten erneut, dass der Einsatz gewalttätiger Rhetorik durch die Führung die ethische Entscheidungsfindung der Mitarbeiter beeinflusste.

"Es wurde viel über die Auswirkungen von Gewalt und gewalttätigen Medien auf aggressives Verhalten geforscht", sagte Gubler.

„Diese Forschung zeigt, dass es noch weiter geht: Sie beeinflusst Ihre Bereitschaft zu lügen, zu betrügen und moralische Regeln zu verbiegen. Es gibt schwerwiegende Folgen für CEOs. “

Wood fügt hinzu: „Unsere Umwelt beeinflusst unsere Entscheidungen auf viel subtileren Ebenen, als wir erkennen.“

Quelle: Brigham Young University