Ergonomie: Pflegeheim-Fallstudie - Mitarbeiterschulung

Training anbieten
Als Wyandot neue Geräte kaufte und installierte, wurden die Mitarbeiter in deren Verwendung geschult und Richtlinien für die Verwendung der Geräte eingeführt. Ein LPN-Leiter hat die Schulung durchgeführt. Neue Mitarbeiter lernen den Umgang mit den Geräten und wissen, wo sie weitere Anweisungen oder Hilfe erhalten. Schließlich passten sich die meisten Pflegehelfer an die mechanischen Hebevorgänge an und weigerten sich, andere Hebetechniken anzuwenden.

Management-Support bereitstellen
Der Administrator von Wyandot interessierte sich persönlich für ergonomische Fragen. Um die hohen Verletzungs- und Fluktuationsraten bei Wyandot anzugehen, war er weiterhin bestrebt, Probleme zu identifizieren und zu lösen. Zum Beispiel sagten die Mitarbeiter einmal, dass die Aufzüge auf den Etagen der B- und C-Wings nicht einfach zu rollen seien. Um das Problem zu lösen, experimentierte er mit verschiedenen Rädern, die sich mit weniger Aufwand leichter drehen und an engen Stellen drehen ließen. Schließlich arbeitete er mit einem Hersteller zusammen, um bessere Rollen zu finden und zu kaufen, die zum Bodenbelag des Hauses passten.

Bewertung der Bemühungen
Zunächst gab der Administrator von Wyandot 150.000 US-Dollar aus, um Ausrüstung zu kaufen. Später stellte er weitere 130.000 USD bereit, um seine Bemühungen fortzusetzen, insgesamt 280.000 USD. Laut Wyandots Administrator hat Wyandot jährlich 55.000 US-Dollar an Lohn- und Gehaltskosten eingespart, da weniger Überstunden und Fehlzeiten anfallen. Das Haus schätzt Einsparungen von mehr als 125.000 US-Dollar bei den Umsatzkosten. Inzwischen sind auch die Lohnkosten der Arbeitnehmer drastisch gesunken. Beispielsweise berichtet Wyandot, dass die Vergütungskosten der Arbeitnehmer nach Durchführung des Programms von durchschnittlich 140.000 USD pro Jahr auf durchschnittlich 4.000 USD pro Jahr gesunken sind.

Ab dem Zeitpunkt, an dem die Arbeiter mit dem Sitzen-Stehen-Fahren begannen, das zu den ersten gehörte, die in Wyandot eingeführt wurden, kam es nicht mehr zu Rückenverletzungen. Nach Einführung der Schnellbetten waren im Folgejahr nur noch sechs Neueinstellungen erforderlich.

Die Zufriedenheit der Arbeitnehmer hat stark zugenommen. Eine Pflegehelferin, die den größten Teil ihrer Karriere in Pflegeheimen verbracht hat, gab zu, vor Einführung der Aufzüge in Wyandot wund und unglücklich zu sein. Nach den Neuerungen im Pflegeheim berichtete sie, dass sie nicht mehr verletzt. Sie kam zu dem Schluss, dass "ich denke, meine Karriere ist genau hier im Wyandot County Nursing Home, bis meine Zeit für einen komfortablen Ruhestand ansteht. Und Sie wissen, ob meine Zeit in einem Pflegeheim kommt, ich hoffe, ich bekomme eine wie unsere."

Mechanische Aufzüge haben auch dazu beigetragen, den Bewohnern von Wyandot wieder Würde zu verleihen. Wie eine Pflegehelferin sagte, können die Bewohner durch die Verwendung der mechanischen Aufzüge wieder normale Kleidung tragen, was "ihr Selbstwertgefühl verbessert und sie wärmer hält".

Die Frau eines völlig abhängigen Bewohners, der seit acht Jahren in Wyandot lebt, berichtet, dass er den Krankenschwestern und Krankenpflegerinnen aufgrund der Größe ihres Mannes nicht helfen kann, ihn von Ort zu Ort zu bringen. Bevor die elektrischen Aufzüge und elektrischen Betten in seinem Zimmer installiert wurden, brauchten drei und manchmal vier Pflegehelfer, um ihn vom Bett auf seinen Karren oder zur Toilette zu bringen. Er hatte zahlreiche blaue Flecken vom Fallen und befürchtete, bewegt zu werden. Mit den vorhandenen Aufzügen meldet die Frau des Bewohners, dass das Personal "ihn leicht zu seinem Stuhl und zur Toilette bringen kann. Er kann nicht ohne Hilfe sitzen, aber die Schlinge bietet ihm bequeme Unterstützung und ermöglicht eine gewisse Würde."

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