Computerhilfen mit menschlichen Merkmalen verbessern die Akzeptanz von Technologie
Ein aufkommender Trend im Gesundheitswesen ist die Verwendung persönlicher Geräte, Websites und anderer Formen elektronischer Medien, um die individuelle Gesundheitskompetenz zu verbessern und Gesundheitsdienste bereitzustellen.
Innerhalb dieser Konstellation von Kommunikationsfahrzeugen werden computergestützte Hilfsmittel verwendet, um Hilfe oder Hilfe zu leisten, um zu einer Schlussfolgerung für die Gesundheitsversorgung zu gelangen. Die Hilfsmittel helfen dem Einzelnen, eine Auswahl unter Alternativen zu treffen.
In einer neuen Studie entdeckten Forscher, dass computergestützte Hilfsmittel, die personenbezogene Merkmale aufweisen, das Vertrauen beeinflussen können, jedoch zu einer Abhängigkeit unter Erwachsenen führen.
Ein Forschungsteam unter der Leitung von Dr. Richard Pak, Associate Professor für Psychologie an der Clemson University, untersuchte, wie sich eine menschenähnliche Hilfe auf die Entscheidungsfindung auswirken würde.
Die Untersuchung konzentrierte sich auf das Vertrauen, die Abhängigkeit und die Leistung von Erwachsenen, während eine computergestützte Entscheidungshilfe für Personen mit Diabetes verwendet wurde.
Die Studie ist insofern einzigartig, als untersucht wird, wie das Design von Entscheidungshilfen auf Verbrauchergeräten das Maß an Vertrauen beeinflussen kann, das Benutzer in dieses System setzen, und wie oft sie es verwenden.
Das Design und das Aussehen eines Hilfsmittels sind wichtige Elemente für Designer, da potenzielle Gefahren bestehen können, wenn Benutzer unzuverlässigen Entscheidungshilfen vertrauen oder aufgrund ihres Aussehens kein Vertrauen in zuverlässige Hilfsmittel haben.
"So wie Vertrauen ein wichtiger Faktor für den Umgang von Menschen mit anderen Menschen ist, kann es auch bestimmen, wie Benutzer mit Computersystemen interagieren", sagte Pak. "Das Vertrauen kann durch die Zuverlässigkeit und den Grad der Computerisierung der Hilfe sowie durch die Erfahrung und das Alter des Benutzers beeinflusst werden."
Obwohl viele dies möglicherweise nicht erkennen, ist der Einsatz computergestützter Entscheidungshilfen oder Automatisierung zu einem Teil unserer täglichen Routine geworden. Die Verwendung von Geräten wie Smartphones, Digitalkameras, globalen Positionierungssystemen und Computern ist zu einem Teil unserer Existenz geworden.
Effektiver Einsatz von Technologie beginnt mit einem Vertrauen in Technologie. Wenn die Automatisierung nur manchmal zuverlässig ist, wird das Vertrauensniveau einer Person zu einem wichtigen Faktor, der bestimmt, wie oft die Hilfe verwendet wird.
"Es ist wichtig herauszufinden, wie das Vertrauen durch die Entwicklung computergestützter Hilfsmittel beeinflusst wird, da wir möchten, dass die Menschen nur zuverlässigen Hilfsmitteln vertrauen und diese verwenden", sagte Pak.
Die Forschungsergebnisse von Pak haben gezeigt, dass die Aufnahme eines Bildes einer Person die Wahrnehmung einer computergestützten Hilfe erheblich verändern kann, wenn es keinen Unterschied in der Zuverlässigkeit oder Darstellung der Informationen der Hilfe gibt.
"Menschliche Computerhilfen bieten Erwachsenen eine kürzere Reaktionszeit bei der Entscheidungsfindung", sagte Pak. "Eine plausible Erklärung ist, dass die Zunahme des Vertrauens zu einer erhöhten Abhängigkeit von der Hilfe führte, was zu einer schnelleren Leistung führte."
Derzeit wird untersucht, wie eine Hilfe angepasst werden kann, um das Vertrauen in verschiedene Altersgruppen und Geschlechter zu verbessern. Pak untersucht auch, wie sich Hilfsmittel auf Benutzer auswirken, wenn sie vor Entscheidungen stehen, die entweder eine hohe Konsequenz haben, z. B. Gesundheitsentscheidungen treffen, oder eine niedrige Konsequenz haben, z. B. zu entscheiden, welcher Computertyp gekauft werden soll.
Quelle: Clemson
