Schwankende Effekte von geringem Vertrauen können zu Betrug oder Altruismus führen
Die meisten von uns verlieren von Zeit zu Zeit das Vertrauen. Wir werden für eine Beförderung übergangen, fühlen uns in sozialen Situationen unbehaglich oder ein Golfspiel ist schlecht gelaufen.
Neue Forschungsergebnisse zeigen, dass ein geringes Vertrauen in einen Bereich zu Versuchen führen kann, unseren Status in einem anderen Bereich zu verbessern, selbst wenn dies Betrug bedeutet. Wenn wir einen besseren finanziellen Status anstreben, können wir uns laut Forschern egoistischer oder betrügerischer verhalten.
Wir können jedoch in die entgegengesetzte Richtung gehen und Altruismus als den besten Weg wählen, um unser Vertrauen wiederherzustellen.
Die neue Studie der Rotman School of Management der Universität von Toronto zeigt, dass wir diesen Weg eher einschlagen, wenn das Verhalten von anderen gesehen werden kann oder wenn wir ein Gefühl sozialer Solidarität haben.
„Der Vertrauenszustand kann sehr leicht schwanken, wenn sich unsere Situation ändert und das Selbstvertrauen egoistische, geldverdienende Verhaltensweisen oder altruistische Handlungen verstärken kann, je nachdem, ob Geld oder Altruismus als Hauptquelle für einen Status angesehen werden, der ein geringes Vertrauen wiederherstellen kann“, sagt die Forscherin Claire Tsai, Associate Professor für Marketing, der die Studie gemeinsam mit Jia Lin Xie, Professor für Organisationsverhalten und Personalmanagement, verfasst hat.
In dem Wissen, dass sich unsere Tendenz, sich selbstsüchtig oder selbstlos zu verhalten, ändern kann und dass Mitarbeiterbetrug allein US-Unternehmen jährlich 50 Milliarden US-Dollar kostet, "ist es wichtig, das Zusammenspiel zwischen situativem Vertrauen und selbstsüchtigem Verhalten zu verstehen", fügt Tsai hinzu.
Für die Studie führten die Forscher eine Reihe von Experimenten durch, um zu testen, wie Menschen reagierten, wenn sie in einen Zustand vorübergehenden geringen Vertrauens versetzt wurden, indem sie sich an vergangene negative Ereignisse erinnerten oder sich an herausfordernden kognitiven Aufgaben beteiligten.
Die Forscher stellten fest, dass Teilnehmer mit geringem Vertrauen den Kauf teurerer, umweltfreundlicher Produkte vermieden und mehr Geld für sich behalten, wenn sie ein Geldgeschenk mit einem anderen Teilnehmer teilen. Sie gaben sich auch deutlich mehr unverdientes Bonusgeld, wenn sie ihre Leistung im Rahmen eines Ehrensystems überprüften.
Weit über ein Drittel der Betrüger mit geringem Vertrauen betrogen, verglichen mit 10 Prozent im Zustand mit hohem Vertrauen, berichteten die Forscher.
Wenn die Teilnehmer jedoch öffentliche Entscheidungen trafen oder Entscheidungen innerhalb einer starken Gemeinschaft trafen, erhöhte ein geringeres Vertrauen tatsächlich die Präferenz für umweltfreundliche Produkte und die Großzügigkeit bei der Aufteilung der Geldmittel. Ansonsten waren sie bei ihren Entscheidungen tendenziell geiziger als Teilnehmer mit hohem Vertrauen, stellten die Forscher fest.
Daten aus den USA und China zeigen, dass Regierungsangestellte, die kurz vor dem Ruhestand stehen und stellvertretende Führungspositionen innehaben, das höchste Risiko haben, sich an Korruption zu beteiligen, sagen die Forscher. Um diese Art von Aktivität zu vermeiden, sollte das Management versuchen, Faktoren zu verstehen, die zu einem verringerten Vertrauen und einer erhöhten Suche nach Status bei den Mitarbeitern führen können, schlagen die Forscher vor.
„Gibt es Möglichkeiten, wie wir Menschen helfen können, ihr Vertrauen zu stärken? Gibt es Möglichkeiten, ihre Beiträge zur Organisation anzuerkennen? Eine solche öffentliche Anerkennung kann ein geringeres Vertrauen wirksam wiederherstellen “, sagt Tsai.
Die Studie wurde in der veröffentlicht Journal of Behavioral Decision Making.
Quelle: Rotman School of Management, Universität von Toronto
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