Die Psychologie des persönlichen Raums: Sitzlehnen

In den letzten Wochen haben wir immer mehr Berichte darüber gehört, dass Flüge von Fluggesellschaften aufgrund eines Streits über Liegesitze umgeleitet wurden. Liegesitze sind offensichtlich nicht das Problem - sie sind seit fünf Jahrzehnten auf den Flügen der meisten Fluggesellschaften verfügbar.

Das Problem ist, dass Fluggesellschaften versuchen, jeden Dollar Gewinn aus Ihrer Tasche herauszuholen, und viele beschlossen haben, den Abstand zwischen den Sitzen zu verringern, um Ihren persönlichen Raum bis zu einem Zoll kleiner zu machen als noch vor ein oder zwei Jahren. Die Person vor Ihnen, die versucht, ihren Sitz zurückzulehnen, ist nicht schuld - die Fluggesellschaft, bei der Sie ein Ticket gekauft haben, ist.

Aber das alles ist wirklich ein Kampf um den persönlichen Raum. Und kein Kampf kann emotionaler sein als dieser.

Persönlicher Raum ist der physische Raum um Sie herum, und wie sehr er verletzt wird, wirkt sich auf Ihr Gefühl von Komfort, Angst und Sicherheit aus. In den Vereinigten Staaten halten wir bei Gesprächen gerne einen Abstand von 2 bis 4 Fuß zwischen uns und anderen. Alles, was näher als 2 Fuß ist, kann sich je nach Kontext entweder ängstlich oder intim anfühlen.

Die Fluggesellschaften machen ihre Gewinne, indem sie so viele Personen (und das dazugehörige Gepäck sowie verschiedene Frachtgüter wie US-Post) auf jeden Flug wie möglich packen. Vor einem Jahrzehnt waren sie ziemlich zufrieden damit, 74 Prozent ihrer Sitze zu besetzen, und machten damit einen ordentlichen Gewinn.

In diesem Jahr erwarten die Fluggesellschaften Flüge mit 84 Prozent der Kapazität - was mehr Gewinn und weniger Platz für ihre Kunden bedeutet. Gleichzeitig haben viele Fluggesellschaften wie United, Delta, American und Southwest den Abstand zwischen den einzelnen Sitzreihen verringert und den Passagierkomfort verringert.

Und vor allem - noch weiter in unseren persönlichen Bereich vordringen.

Ich glaube nicht, dass Fluggesellschaften über diese Entscheidungen nachgedacht haben, insbesondere wenn es um die Psychologie des persönlichen Raums und die unbeabsichtigten Folgen einer weiteren Reduzierung des Flugraums für ihre Kunden geht.1 Stattdessen finden sie heraus, wie sie nur herausquietschen können Noch mehr Gewinne von ihren Unternehmen - zusätzlich zu den zusätzlichen Zusatzgebühren, die sie bereits herausgefunden haben, wie sie uns berechnen sollen - machen ihre Kunden noch unangenehmer.

Wir beginnen jetzt, das Ergebnis dieser Art von Entscheidungen zu sehen. Die Passagiere der Fluggesellschaften werden immer widerspenstiger, aggressiver und wütender. Aber nicht gegenüber den Menschen, die für ihren Mangel an Komfort und Platz verantwortlich sind - den Fluggesellschaften. Stattdessen nehmen sie ihre Aggressionen gegeneinander auf.

Warum persönlicher Raum so emotional ist

Wenn Menschen körperlich näher kommen, tritt normalerweise eine Emotion auf - Angst. Wir fühlen uns ängstlich und für diejenigen, die besonders dazu neigen, klaustrophobischer. Wenn es sich um eine Situation der Intimität handelt, löst sich diese Angst schnell auf und wird durch Gefühle der Intimität und der sexuellen Hitze ersetzt.

Aber wenn diese Situation von Fremden bevölkert wird, hat diese Angst ihre Wurzeln in unserer grundlegenden Kampf- oder Fluchtreaktion. Warum kommt diese Person so nah auf uns zu? Fischen sie nach einem Kampf? Wenn ja, muss sich mein Körper darauf vorbereiten und entweder als Reaktion auf diesen wahrgenommenen Faden kämpfen oder fliehen.2 Diese uralte psychologische Reaktion auf Stress beim Menschen wird als Kampf- oder Fluchtreaktion bezeichnet.

In einem Flugzeug fühlen wir uns besonders verletzlich und hilflos. Wir können das Flugzeug nicht schneller machen, um an unser Ziel zu gelangen. Wir haben nur eine geringe Auswahl an Sitzplätzen (es sei denn, wir haben die wirtschaftliche Flexibilität, einen Sitzplatz mit mehr Platz zu wählen, sei es im Reisebus, im Business oder in der ersten Klasse).

Wir haben noch weniger Auswahl über die Art von Menschen, die uns während unseres Fluges umgeben werden.Werden sie freundlich und rücksichtsvoll sein? Oder wird es ein Kind sein, das während des gesamten Fluges auf die Rückseite unserer Sitze tritt und dessen Eltern während des Fluges anscheinend von der Grundelternschaft ausgecheckt haben? Oder wird es die Art von Person sein, die 10 Sekunden nach Beginn des Fluges ihren Sitz mit einer vollständigen Rückenlehne in unsere Knie schlägt?

Alle diese Variablen liegen außerhalb unserer Kontrolle. Und dieser Kontrollverlust trifft uns - einige härter als andere. Wir ärgern uns über diesen Mangel an Wahlmöglichkeiten und haben viele unserer Freiheiten (vorübergehend) eingeschränkt.3

Es gibt noch eine letzte Sache, die der Mischung hinzugefügt werden muss. Reisen ist für viele Menschen sowohl emotional als auch körperlich anstrengend. Viele Fluggesellschaften haben eine variable Luftqualität, und Sie teilen diesen geschlossenen Raum mit einigen Menschen, die gegen Krankheit kämpfen. Wenn Sie die Flüge am frühen Morgen oder in der Nacht, die langen Sicherheitsleinen und den Stress des Fliegens im Allgemeinen hinzufügen, können Sie verstehen, dass die Menschen auf Reisen im Allgemeinen nicht in Bestform sind.

Kombinieren Sie unsere angeborene Kampf- oder Fluchtreaktion in einem geschlossenen, beengten Raum über einen längeren Zeitraum, wobei viele Dinge unserer Kontrolle entzogen sind, und Sie können beginnen zu verstehen, wie dieser Kampf um den persönlichen Raum jetzt in der Form Gestalt annimmt der bescheidenen Fähigkeit, Ihren Sitz zurückzulehnen.

Was Sie tun können, um zu helfen

Es ist unwahrscheinlich, dass Liegesitze bald verschwinden. Was können wir alle tun, um in dieser Situation zu helfen?

1. Sagen Sie Ihrer Fluggesellschaft, dass Sie mit den zunehmend beengten Verhältnissen unzufrieden sind.

Lassen Sie die Fluggesellschaften, die Sie regelmäßig fliegen, wissen, wie Sie sich fühlen, wenn sie den Komfort ihrer Kunden steigern. Wir sind nicht alle Millionäre und können uns diesen Sitz in der Ausgangsreihe nicht leisten, geschweige denn erstklassig. Je mehr sie von wütenden Kunden hören - selbst in Form einer Abstimmung mit Ihren Dollars - desto mehr achten sie möglicherweise darauf, dass Ihre Bedürfnisse an erster Stelle stehen.

2. Erinnern wir uns an unsere Manieren aus der Grundschule.

Ein wenig Rücksichtnahme und gute Manieren reichen weit. Lassen Sie die Person hinter Ihnen wissen, dass Sie Ihren Sitz zurücklehnen werden (wenn Sie sich dabei wohl fühlen). Lehnen Sie Ihren Sitz in jedem Fall langsam zurück und versuchen Sie, sich nicht ganz zurückzulehnen, es sei denn, Sie haben physische oder medizinische Bedürfnisse (oder es ist ein besonders langer Flug, bei dem die meisten Menschen schlafen werden).

Entschuldigen Sie sich schnell, wenn etwas schief geht (wie der Sitz sich schnell zurücklehnt, wenn Sie beabsichtigt hatten, dass er langsam zurückgeht). Freundlichkeit zueinander beginnt mit unserer eigenen Freundlichkeit gegenüber Fremden und der Erinnerung daran, dass Unfälle passieren. Es hilft, wenn man nicht immer das Schlimmste über die Absichten anderer Menschen annimmt, wenn etwas Schlimmes passiert.

3. Sie müssen sich nicht zurücklehnen.

Wenn es kein langer Flug ist, sollten Sie Ihren Sitz überhaupt nicht zurücklehnen. Ich kann Ihnen nicht sagen, auf wie vielen Flügen ich war, auf denen jeder in meiner Reihe seinen Sitzplatz keinen Zentimeter verschoben hat. Das ist großartig, wenn Sie sich damit wohl fühlen und eine Wahl treffen können, die Sie frei treffen können.

4. Beschäftige dich nicht mit Unhöflichen oder Rücksichtslosen.

Wenn Sie Probleme haben, einen Streit mit Ihrem geliebten Menschen zu gewinnen, welche Chancen haben Sie, etwas von einem Fremden zu „gewinnen“, der rücksichtslos oder unhöflich ist? Die Chancen stehen sehr gering. Stattdessen werden Sie wahrscheinlich die Situation eskalieren und dafür sorgen, dass sich alle noch unwohl und unglücklicher fühlen.

Lassen Sie es los, nachdem Sie zu Wort gekommen sind. Weitere Argumente erhöhen nur die Wahrscheinlichkeit, dass das Flugzeug umgeleitet wird, und ruinieren erfolgreich alle Reisepläne.

Das Zurücklehnen Ihres Sitzplatzes ist Ihr Recht als Kunde bei einer Fluggesellschaft, die Liegesitze anbietet. Das gibt Ihnen jedoch nicht das Recht, ein Idiot zu sein. Respektieren Sie die Person hinter Ihnen (tun Sie so, als wäre sie ein Familienmitglied oder ein Freund, der Ihnen sehr am Herzen liegt) und setzen Sie dieses Recht achtsam und nachdenklich ein. Denken Sie daran, dass wir heutzutage alle unter weniger Platz an Bord der Fluggesellschaften leiden. Lassen Sie uns also das Beste aus einer nicht idealen Situation machen.

Fußnoten:

1. Ich kann ehrlich sagen, dass ich noch nie einen Kunden bei einer dieser Fluggesellschaften gehört habe, der sich über zu viel Platz auf ihren Inlandsflügen beschwert hat. Vielleicht haben sie das so verstanden: „Hey, da es ihnen nichts auszumachen scheint, nehmen wir uns noch mehr Platz weg von ihnen!" [↩]
2. Auch unterschiedliche Kulturen gehen unterschiedlich mit dieser Nähe um. Dieser Artikel bezieht sich also hauptsächlich auf Amerikaner und diejenigen in Westeuropa. [↩]
3. Fluggesellschaften beleidigen Verletzungen, indem sie noch mehr von dem kleinen persönlichen Raum entfernen, den wir auf der Suche nach noch größeren Gewinnen übrig haben. [↩]