Die Illusion des Vertrauens

Wir überschätzen oft unsere Fähigkeiten und überschätzen die Fähigkeiten anderer, die Vertrauen ausstrahlen. Denken wir zu Recht, dass der Athlet, der Vertrauen ausstrahlt, in seinem Sport kompetent sein muss? Der Verkäufer, der mit umfassendem Wissen und Vertrauen spricht, muss wissen, wovon er spricht, oder?

Diese Szenarien sind oft Ausdruck der Illusion von Vertrauen.

Vertrauen wird oft als „wahres“ Signal für das Ausmaß des Gedächtnisses, des Wissens, der Fähigkeiten und Fertigkeiten angesehen. Vertrauen ist jedoch oft irreführend und stimmt nicht mit den Fähigkeiten überein. Diese Art von ungerechtfertigtem Vertrauen führt zu „epistemischer Irrationalität“ oder besser bekannt als bloße Täuschung und Selbsttäuschung.

Die Illusion des Vertrauens hat zwei unterschiedliche, aber verwandte Aspekte. Erstens… es führt dazu, dass wir unsere eigenen Qualitäten überschätzen, insbesondere unsere Fähigkeiten im Vergleich zu anderen Menschen. Zweitens… veranlasst es uns, das Vertrauen - oder den Mangel daran - zu interpretieren, das andere Menschen als ein gültiges Signal ihrer eigenen Fähigkeiten, des Umfangs ihres Wissens und der Genauigkeit ihrer Erinnerungen ausdrücken (Chabris & Simons, 2009, p .85)

Bei der Verwendung von Gruppenentscheidungsprozessen werden Personen in eine Gruppe eingeteilt und gebeten, eine Lösung für ein Problem zu finden oder eine wichtige Entscheidung zu treffen. Oft ist jemand in der Gruppe offen und schlägt selbstbewusst häufiger Lösungen vor als andere Mitglieder der Gruppe. Diese selbstbewusste Person übernimmt oft die Führungsrolle und wird als diejenige angesehen, die die Antworten hat.

Selbstbewusstsein und Offenheit sind oft ein Persönlichkeitsmerkmal, nicht unbedingt ein Zeichen für Fähigkeiten. Der Prozess, Einzelpersonen in Gruppen einzuteilen und sie zu bitten, Entscheidungen zu treffen, stellt fast sicher, dass die Entscheidungen nicht auf unabhängigem Denken und Urteilen beruhen. Stattdessen basieren Entscheidungen auf Gruppendynamik, Persönlichkeitstypen und anderen sozialen Faktoren, die wenig mit dem eigenen Wissen oder dessen Mangel zu tun haben (Charbis & Simons, 2009).

Gruppenleiter werden häufig aufgrund ihrer Persönlichkeitsstärke und nicht aufgrund ihrer Fähigkeitsstärke zu Gruppenleitern. Diese Führer strahlen oft Vertrauen aus, was für andere bedeutet, dass diese Person wissen muss, wovon sie spricht.

Gerichte legen oft zu viel Wert auf das Vertrauen der Zeugen. Psychologen sind sich oft einig, dass das Vertrauen eines Zeugen kein guter Indikator für die Genauigkeit ist. "In der Tat sind falsche Augenzeugenidentifikationen und ihre selbstbewusste Präsentation vor der Jury die Hauptursache für über 75 Prozent der rechtswidrigen Verurteilungen, die später durch DNA-Beweise aufgehoben werden" (Chabris & Simons, 2009).

Vertrauen ist ein wichtiges Merkmal, aber die richtige Kalibrierung ist genauso wichtig. Die Gesellschaft ist voll von Beispielen für die negativen Konsequenzen, die sich aus der Illusion des Vertrauens ergeben: Unschuldige Menschen für schuldig zu erklären, ihre Fähigkeit zu fahren, während sie SMS schreiben oder telefonieren, zu überschätzen - obwohl wir glauben, dass andere Autofahrer nicht die gleichen Fähigkeiten haben, Kauf von Produkten von einem Verkäufer, weil er von seinem Verkaufsgespräch überzeugt war und die Empfehlungen unseres Arztes unkritisch akzeptierte, obwohl sie den Beweisen zuwiderlaufen usw.

Verweise

Chabris, C. & Simons, D. (2009). Der unsichtbare Gorilla: Wie unsere Intuitionen uns täuschen. New York, NY: Broadway.