Mitarbeiterunterstützung reduziert Stress am Arbeitsplatz und steigert die Produktivität
Eine neue Studie bietet eine neuartige Möglichkeit zur Verbesserung der Arbeitsproduktivität: Sie schult direkte Vorgesetzte, um emotionale und soziale Unterstützung zu leisten. Obwohl dies ein vernünftiger Begriff zu sein scheint, schulen viele Arbeitgeber die Vorgesetzten nicht in der Notwendigkeit der Unterstützung oder in den Techniken zur Bereitstellung von Unterstützung.
Beispielsweise kann ein Arbeitnehmer somatische Symptome wie Bauchschmerzen, Kopfschmerzen oder Muskelverspannungen aufgrund von Stress am Arbeitsplatz entwickeln. Die Symptome können dazu führen, dass sich die Person krank meldet oder sich sogar beurlaubt.
Wenn der Vorgesetzte der Person jedoch emotionale und soziale Unterstützung bietet, kann sich der Mitarbeiter erholen, ohne dass er diesen zusätzlichen Nachmittag oder Tag frei nehmen muss.
Dies ist das Ergebnis einer neuen Studie der Universität von Haifa, die in Kürze im Internet veröffentlicht wird Europäische Zeitschrift für Arbeits- und Organisationspsychologie.
In früheren Studien haben Wissenschaftler gezeigt, dass Stress am Arbeitsplatz (aufgrund hoher Arbeitsanforderungen und geringer Kontrolle) dazu führen kann, dass Arbeitnehmer psychische Belastungen entwickeln, die sich in physiologischen Symptomen wie Kopfschmerzen, Bauchschmerzen und Müdigkeit niederschlagen.
Die Symptome und Nebenwirkungen werden oft gelindert, wenn sich Einzelpersonen Zeit nehmen, um sich zu erholen. Experten berichten, dass allein in den USA aufgrund von Fehlzeiten etwa 225,8 Milliarden US-Dollar pro Jahr verloren gehen.
Die Studie unter der Leitung von Dr. Michal Biron von der Universität Haifa untersuchte die zwischenmenschliche Arbeitsplatzdynamik und ihren Einfluss auf Burnout. Biron untersuchte auch, ob das Arbeitsumfeld die Entscheidung des Einzelnen beeinflusst, sich krank zu machen, um sich zu erholen.
Die Studie wurde in einem produzierenden Unternehmen in China durchgeführt und untersuchte eine Stichprobengruppe von 241 Arbeitnehmern.
In der chinesischen Kultur besteht eine erhebliche Distanz zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitern, was es zu einem besonders relevanten Kontext macht, die Rolle der Vorgesetztenunterstützung in Bezug auf Fehlzeiten zu untersuchen.
Die Arbeiter wurden gebeten, über häufige somatische Symptome wie Kopfschmerzen oder Muskelkater zu berichten, die sie im letzten Monat hatten, und anzugeben, wie oft ihr Vorgesetzter sie emotional und instrumentell unterstützte, sobald sie körperliche Stresssymptome hatten.
Daten zur Abwesenheit von Kranken wurden vom Arbeitgeber zur Verfügung gestellt.
Die Ergebnisse zeigten, dass die Unterstützung eines Vorgesetzten, wenn bei einem Mitarbeiter psychosomatische Stresssymptome auftreten, einen echten Unterschied bewirken kann.
Wenn der Chef beispielsweise Unterstützung in Form einer leichteren Arbeitsbelastung oder eines Stressbewältigungstrainings anbietet, ist es wahrscheinlicher, dass der Arbeitnehmer nicht krankgeschrieben wird. Dies liegt daran, dass der Arbeitnehmer eher geneigt ist, die unterstützende Behandlung zu erwidern, indem er seinen Arbeitsaufwand hoch hält.
"Der Arbeiter, der diese Art von Unterstützung erhält, überwindet mit größerer Wahrscheinlichkeit den somatischen Stress und arbeitet weiterhin produktiv. Wenn wir unsere Batterien wieder aufladen, bleibt die Erholung für die normalen Stunden nach der Arbeit", sagte Biron.
Die Ermittler erkannten jedoch, dass ein Arbeiter aus Angst um seine Position bei der Arbeit bleiben könnte. Die Studie legt jedoch nahe, dass ein solcher Arbeitnehmer auch weniger in der Lage ist, die Symptome abzuschütteln, und zu gegebener Zeit mehr Krankheitsabwesenheit benötigt.
Die Forscher stellten fest, dass die frühzeitige Unterstützung von Mitarbeitern, wenn der Mitarbeiter anfängt, unter Stress am Arbeitstag zu leiden, eine Rolle bei der Verringerung der körperlichen Auswirkungen von Stress spielt, wodurch die Wahrscheinlichkeit verringert wird, dass sich überhaupt die Notwendigkeit einer Abwesenheit von Krankheit entwickelt.
"Wir sehen aus dieser Studie, dass Arbeitgeber Arbeitnehmer mit somatischen Stresssymptomen konkret unterstützen können, aber auch Mitarbeiter dazu ermutigen können, sich gegenseitig zu unterstützen und die durch ihre Arbeitsbelastung ausgelösten Auswirkungen zu minimieren", sagte Biron.
„Angesichts der enormen wirtschaftlichen Verluste aufgrund von Fehlzeiten und der Tatsache, dass dieses Phänomen immer noch wenig verstanden wird, werfen die Ergebnisse dieser neuen Studie ein Licht auf die Faktoren, die die Abwesenheit von Kranken beeinflussen, und die bei den Bemühungen zur Verringerung der Verluste berücksichtigt werden können, ohne die Arbeitsmoral zu beeinträchtigen und Engagement. "
Quelle: Universität von Haifa
