Telearbeit kann die Moral der Mitarbeiter ohne Produktivitätsverlust unterstützen

Trotz der Tatsache, dass wir in einer hyperverbundenen Welt leben, sind die Arbeitgeber weiterhin besorgt, dass die Produktivität durch Telearbeit negativ beeinflusst wird.

Eine neue Studie könnte Bedenken zerstreuen, da Forscher der Universität von Illinois herausfanden, dass Telearbeit positive Auswirkungen auf zwei wichtige Messgrößen für die Mitarbeiterleistung hat.

Darüber hinaus stellten Forscher fest, dass die Fähigkeit zur Telearbeit für einige Mitarbeiter starke positive Auswirkungen haben kann.

Ravi S. Gajendran, Professor für Betriebswirtschaftslehre, glaubt, dass seine Forschung zeigt, dass Telearbeit positiv mit Verbesserungen der aufgaben- und kontextbasierten Leistung verbunden ist.

In der Praxis beziehen sich die Vorteile auf das organisatorische Verhalten eines Mitarbeiters oder auf seine Beiträge zur Schaffung eines positiven, kooperativen und freundlichen Arbeitsumfelds.

"Nachdem Yahoo seine Telearbeitsrichtlinie geändert hatte, trat die Frage" Ist Telearbeit gut für die Leistung? "In den Vordergrund", sagte er.

„Zu der Zeit gab es viele Debatten darüber, aber es gab nur sehr wenige Beweise. Nun haben wir einige Beweise dafür, dass Telearbeiter sowohl gute Leistungsträger als auch gute Mitarbeiter bei der Arbeit sind. “

Für die Studie entwickelten Gajendran und die Co-Autoren David A. Harrison von der University of Texas in Austin und Kelly Delaney-Klinger von der University of Wisconsin in Whitewater einen theoretischen Rahmen, der Telearbeit mit der Leistung der Mitarbeiter verbindet.

Sie analysierten Felddaten von 323 Mitarbeitern und 143 übereinstimmenden Vorgesetzten in verschiedenen Organisationen.

"Ihre Ergebnisse sollten alle Bedenken des oberen Managements hinsichtlich der begehrten Arbeitsvereinbarung zerstreuen", sagte Gajendran.

"Obwohl wir festgestellt haben, dass der positive Effekt der Telearbeit bescheiden war, ist selbst ein kleiner positiver Effekt eine große Sache, da viele Arbeitgeber das Schlimmste bei der Fernarbeit annehmen", sagte Gajendran.

"Selbst wenn es überhaupt keine Auswirkungen gäbe - wenn die Studie ergeben würde, dass Telearbeit im Wesentlichen keinen Schaden anrichtet, dass es nicht anders ist als im Büro -, wäre dies an und für sich ein Ergebnis."

Laut der Studie wollen Telearbeiter als „gute Bürger“ des Unternehmens angesehen werden, um ihre flexiblen Arbeitsregelungen zu rechtfertigen.

"Sie fühlen sich gezwungen, alles zu tun, um ihre Arbeitspräsenz sichtbarer zu machen und sich als Aktivposten bekannt zu machen", sagte Gajendran.

„Tatsächlich überkompensieren sie fast, indem sie besonders hilfreich sind, weil sie im Hinterkopf wissen, dass ihre spezielle Anordnung leicht verschwinden könnte. Sie geben der Organisation also ein kleines Extra zurück. “

Der zusätzliche Aufwand könnte auch ein echtes Zeichen der Wertschätzung sein, sagte Gajendran.

"Sie könnten denken:" Mein Chef gibt mir etwas Besonderes, ich muss mich revanchieren und etwas zurückgeben ", sagte er.

"Unsere Daten ziehen das nicht auseinander, aber ich stelle mir vor, dass es möglich ist. Wenn Sie remote arbeiten, möchten Sie nicht, dass Ihre Mitarbeiter diese Vereinbarung ablehnen. Sie möchten, dass sie weiterhin denken, dass Sie hilfreich sind. Du willst nicht "außer Sicht, außer Verstand" sein. "

Die Studie ergab auch, dass die Erlaubnis eines Arbeitnehmers, der eine gute Beziehung zu seinem Chef hat, Telearbeit zu leisten, die Nadel bei der Arbeitsleistung nicht unbedingt stark bewegt.

"Es schadet der Leistung nicht. es bleibt dasselbe “, sagte Gajendran. "Es ist im Wesentlichen flach. Für diese Arbeiter ist es der Status Quo. "

Wenn ein Mitarbeiter jedoch keine gute Beziehung zu seinem Chef hat, stellt sich heraus, dass Telearbeit tatsächlich zur Verbesserung seiner Leistung beiträgt.

"Wenn das Verhältnis zwischen Arbeitnehmern und Arbeitgebern angespannt ist und der Chef sagt:" OK, ich erlaube Ihnen, von zu Hause aus zu arbeiten ", verbessert dies die Leistung des Arbeitnehmers, möglicherweise weil er sich seinem Chef gegenüber mehr verpflichtet fühlt", sagte er sagte.

Wenn ein Mitarbeiter dagegen eine gute Beziehung zu seinem Chef hat und sein Chef ihm dann die Möglichkeit zur Telearbeit gibt, "ist dies nur eine weitere Voraussetzung für einen Star-Mitarbeiter", sagte Gajendran.

"Aber für jemanden, der nicht die beste Beziehung zu seinem Vorgesetzten hat, ist es wichtig, diese spezielle Arbeitsvereinbarung zu erhalten", sagte er.

„Der Mitarbeiter ist motiviert, etwas zurückzugeben und härter zu arbeiten, um sicherzustellen, dass die Vereinbarung nicht aufgehoben wird. Ihre Leistung wird also tatsächlich besser. “

Gajendran hat zuvor das Verhältnis zwischen Arbeitgeber und Arbeitnehmer unter dem Gesichtspunkt des „Leader-Member-Austauschs“ untersucht, bei dem Vertrauen, Loyalität, Entwicklungsfeedback und Unterstützung zwischen einem Teamleiter und einem Teammitglied gepflegt werden.

Obwohl es wahrscheinlicher ist, dass Manager die Telearbeitsrechte nur auf Untergebene ausdehnen, die auf der LMX-Skala (Leader-Member Exchange) einen hohen Rang einnehmen, verbessert Telearbeit wahrscheinlich die Aufgabe und die kontextbezogene Leistung von Untergebenen, die auf der Skala einen niedrigen Rang einnehmen.

"Es scheint ein Kinderspiel zu sein, dass Vorgesetzte hohen LMX-Mitarbeitern Telearbeitsrechte gewähren sollten, denen Manager und Vorgesetzte vertrauen und glauben, dass sie besondere Privilegien erhalten sollten", sagte er.

„Angesichts der Erkenntnisse aus unserer Studie, die darauf hinweist, dass Telearbeit einen noch größeren positiven Effekt auf Mitarbeiter hat, die nicht die größte Beziehung zu ihren Vorgesetzten haben, müssen die Richtlinien zur Förderfähigkeit möglicherweise überdacht werden, um sicherzustellen, dass Mitarbeiter mit niedrigem LMX auch die Möglichkeit, auf virtuelle Arbeitsregelungen zuzugreifen. “

Die andere Frage, die sich die Forscher stellten, wenn Arbeitnehmer Telearbeit leisten dürfen, ist, was mit der „kontextbezogenen Leistung“ eines Mitarbeiters geschieht, die auch als organisatorisches Bürgerschaftsverhalten bezeichnet wird.

Diese Perspektive umfasst alles, von einem kooperativen, hilfsbereiten und rücksichtsvollen Kollegen bis hin zu einem engagierten Mitarbeiter, der hart arbeitet, Initiative ergreift und organisatorische Regeln befolgt.

Die Forscher fanden heraus, dass Telearbeit unter bestimmten Umständen diesen Aspekt der Arbeit tatsächlich verbessern kann.

„Abgesehen davon, dass Sie Ihre Arbeit gut machen, lautet das Verhalten der Staatsbürgerschaft:‚ Sind Sie für andere hilfreich? Sind Sie ein engagiertes Mitglied der Organisation? Bist du engagiert? ", Sagte Gajendran.

"All diese Dinge sind schwieriger zu demonstrieren, wenn Sie ein Telearbeiter sind. Unsere Untersuchungen zeigen jedoch, dass Telearbeit nicht nur positive Auswirkungen auf die aufgabenbasierte Leistung eines Mitarbeiters hat, sondern auch auf seine kontextbezogene Leistung im Arbeitsumfeld. “

Obwohl Telearbeit relativ weit verbreitet ist, ist sie an den meisten Arbeitsplätzen weder die Norm noch ein Vorteil, der herausragenden Mitarbeitern automatisch gewährt wird.

"Ein Mitarbeiter muss nicht nur danach fragen, er muss auch dafür zugelassen werden, damit der gesamte Prozess es als etwas Besonderes erscheinen lässt", sagte Gajendran. "Und wenn ein Mitarbeiter Telearbeit leisten darf, ist er der Organisation zu Dank verpflichtet."

Aber spielt es eine Rolle, ob jeder die Sonderbehandlung erhält oder ob nur einige wenige Telearbeit leisten dürfen?

"Es stellt sich heraus, dass wenn jeder es bekommt, es als weniger speziell angesehen wird und die Begeisterung dafür nachlässt", sagte Gajendran. "Der Mitarbeiter sieht dies als einen normalen Teil des Arbeitslebens an. Daher halten sie es nicht für notwendig, darüber hinauszugehen, um dies zu rechtfertigen."

Aber wenn es ein Vorteil ist, der nur einer ausgewählten Gruppe von Menschen gegeben wird, dann denken sie: "Hey, das ist eine große Sache."

Die damit verbundene Freiheit und Autonomie wird geschätzt und ist motivierender, was die Leistung steigert und den Mitarbeiter zu einem besseren organisatorischen Bürger macht. “

Gajendran warnt davor, dass die Forschung nicht abwägt, wer und welche Art von Geschäft Telearbeit zulassen sollte.

"Wir versuchen lediglich zu sagen, dass alles von dem Kontext abhängt, in dem es sich entfaltet, und bestimmte Umstände bestimmen mehr als andere, wann es vorteilhaft wäre", sagte er.

Die Studie wird in der Zeitschrift erscheinen Personalpsychologie.

Quelle: Universität von Illinois