Angst vor der Baustelle senkt die Arbeitsleistung

Neue Forschungsergebnisse haben ergeben, dass das Hinzufügen von Arbeitsbeziehungsproblemen zu einem bereits stressigen Job zu Ängsten führen kann, die die Arbeitsleistung direkt beeinträchtigen.

In der Studie stellten die Ermittler der Universität von Toronto fest, dass die allgemeine Arbeitsleistung eng mit der Qualität der Beziehungen zwischen Mitarbeitern, ihren Vorgesetzten und ihren Mitarbeitern zusammenhängt.

In der Studie untersuchten die Managementprofessoren der University of Toronto, Julie McCarthy und John Trougakos, zusammen mit Bonnie Cheng von der Hong Kong Polytechnic University die Auswirkungen von Angstzuständen am Arbeitsplatz bei Beamten der Royal Canadian Mounted Police (RCMP), einem nationalen Polizeidienst.

Sie stellten fest, dass das hohe Maß an emotionaler Energie, das zur Bewältigung der Angst der Belegschaft erforderlich ist, zu einem Erschöpfungszustand führt, der die Arbeitsleistung direkt senkt.

"Angst am Arbeitsplatz ist nicht nur ein ernstes Problem für die Gesundheit und das Wohlbefinden der Mitarbeiter, sondern auch für das Unternehmensergebnis", sagt Trougakos, Experte für organisatorisches Verhalten.

Die Forschung ist online verfügbar und wird in der kommenden Ausgabe des veröffentlicht Zeitschrift für Angewandte Psychologie.

Die Forscher glauben, dass der Stress, der mit den Beziehungen am Arbeitsplatz einhergeht, zu einem Wendepunkt werden kann, wenn er zu den normalen Stressfaktoren des Jobs hinzugefügt wird.

Es ist kein Geheimnis, dass Polizisten in Umgebungen mit hohem Stress arbeiten. Sie sind nicht nur mit Gewalttätern, Tatorten und Opfern von Missbrauch und Tod konfrontiert, sondern können auch einen immensen öffentlichen Verdacht und eine immense Kontrolle erfahren. Dies ist eine herausfordernde Aufgabe, insbesondere wenn es darum geht, der Öffentlichkeit zu dienen und sie zu schützen.

„Polizeibeamte verfügen wie wir alle über eine begrenzte Menge an Ressourcen, auf die sie zurückgreifen können, um die Anforderungen ihrer Arbeit zu erfüllen“, sagt McCarthy, Experte für Work-Life-Integration und Stressmanagement. "Wenn diese Ressourcen aufgebraucht sind, führt ein hohes Maß an Angst am Arbeitsplatz zu emotionaler Erschöpfung, was sich letztendlich auf die Arbeitsleistung auswirkt."

Die Studie, in der 267 RCMP-Beamte aus ganz Kanada befragt wurden, ergab auch, dass die Qualität der Beziehungen der Beamten zu ihren Kollegen und Vorgesetzten dazu beitragen kann, die potenziell schädlichen Auswirkungen von Angstzuständen am Arbeitsplatz zu verringern.

Vorgesetzte und Mitarbeiter, die einfühlsam sind und emotionale Unterstützung bieten, indem sie ihren Kollegen zuhören, tragen wesentlich dazu bei, ein positives Arbeitsumfeld zu fördern, bemerkt McCarthy. Diese Art starker zwischenmenschlicher Beziehungen basiert auf einem hohen Maß an Verständnis und Vertrauen, das es ermöglicht, die individuellen Bedürfnisse zu erfüllen.

„Unsere Ergebnisse unterstreichen die Bedeutung von Programmen, mit denen sich Mitarbeiter am Arbeitsplatz erholen, ihre Widerstandsfähigkeit stärken und starke soziale Unterstützungsnetzwerke aufbauen können“, sagt sie.

Statistiken über Ängste am modernen Arbeitsplatz sind alarmierend. Eine Umfrage ergab, dass 41 Prozent der Beschäftigten aus verschiedenen Branchen über ein hohes Maß an Angst am Arbeitsplatz berichten. McCarthy hofft, die Bedeutung eines starken sozialen Unterstützungsnetzwerks nicht nur in stressigen Berufen, sondern in jeder Branche hervorheben zu können.

"Organisationen wie der RCMP haben große Fortschritte bei der Entwicklung von Techniken gemacht, um die Auswirkungen von Angst unter ihren Beamten abzufedern", sagt McCarthy.

"Wir hoffen, dass diese Forschung Gespräche zwischen anderen Organisationen über die schwächenden Auswirkungen eines gestressten Arbeitsplatzes und die Bedeutung der Entwicklung von Strategien zur Bewältigung von Angstzuständen am Arbeitsplatz auslösen wird."

Quelle: Universität von Toronto / EurekAlert