Warum „Danke“ mehr ist als nur gute Manieren

Positiven Psychologen zufolge sind die Worte „Danke„Sind nicht mehr nur gute Manieren, sie sind auch für das Selbst von Vorteil.

Um die bekanntesten Beispiele zu nennen: Studien haben gezeigt, dass Dankbarkeit das Wohlbefinden und die körperliche Gesundheit verbessern, soziale Beziehungen stärken, positive emotionale Zustände erzeugen und uns helfen kann, mit stressigen Zeiten in unserem Leben umzugehen.

Wir sagen aber auch Danke, weil wir möchten, dass die andere Person weiß, dass wir schätzen, was sie für uns getan hat, und sie vielleicht ermutigen, uns in Zukunft wieder zu helfen.

Diesen Aspekt der Dankbarkeit untersuchen Adam M. Grant und Francesco Gino in einer Reihe neuer Studien, die kürzlich in der Zeitschrift für Persönlichkeits- und Sozialpsychologie (Grant & Gino, 2010).

Sie wollten sehen, wie sich Dankbarkeit auf die Person auswirkt, der gedankt wird. Motiviert es und wenn ja, nur, indem es den Menschen ein gutes Gefühl gibt, oder ist es mehr als das?

Verdoppeln Sie die Hilfe

In der ersten Studie wurden 69 Teilnehmer gebeten, einem fiktiven Studenten namens „Eric“ in seinem Anschreiben für eine Bewerbung Feedback zu geben. Nachdem sie ihr Feedback per E-Mail gesendet hatten, erhielten sie eine Antwort von Eric, in der sie um weitere Hilfe bei einem weiteren Anschreiben baten.

Die Wendung ist, dass die Hälfte von ihnen eine dankbare Antwort von Eric und die andere Hälfte eine neutrale Antwort erhielt. Die Experimentatoren wollten sehen, welche Auswirkungen dies auf die Motivation des Teilnehmers haben würde, Eric weitere Hilfe zu geben.

Wie zu erwarten war, waren diejenigen, denen Eric gedankt hatte, eher bereit, weitere Hilfe zu leisten. In der Tat war der Effekt von „Danke“ ziemlich beträchtlich: Während nur 32% der Teilnehmer, die die neutrale E-Mail erhielten, beim zweiten Brief halfen, stieg dieser auf 66%, als Eric seinen Dank aussprach.

Wie Dankbarkeit funktioniert

Die Idee, dass ein Dankeschön die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass Menschen in Zukunft helfen, ist nicht überraschend, obwohl der Anstieg um 100% interessant ist. Die Forscher waren jedoch daran interessiert, warum dies geschieht.

Vielleicht hat Erics Dankbarkeit dazu geführt, dass sich die Leute besser oder zumindest weniger schlecht fühlten? Oder vielleicht hat das Danken das Selbstwertgefühl des Helfers gestärkt, was ihn wiederum motivierte, wieder zu helfen.

Tatsächlich stellten die Experimentatoren fest, dass die Menschen nicht mehr Hilfe leisteten, weil sie sich besser fühlten oder ihr Selbstwertgefühl steigerten, sondern weil sie es schätzten, gebraucht zu werden und sich sozial geschätzt zu fühlen, wenn ihnen gedankt wurde.

Dieses Gefühl des sozialen Wertes hilft den Menschen, Faktoren zu überwinden, die uns davon abhalten, zu helfen. Wir sind uns oft nicht sicher, ob unsere Hilfe wirklich gewünscht wird, und wir wissen, dass das Annehmen von Hilfe von anderen sich wie ein Misserfolg anfühlen kann. Das Danken sagt dem Helfer, dass seine Hilfe geschätzt wird, und motiviert ihn, mehr zu leisten.

Weitergeben

Die Forscher fragten sich dann, ob sich dieser Effekt auf andere Menschen auswirken würde. Würde Erics Dank die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass die Teilnehmer einer anderen Person helfen?

In einer zweiten Studie folgte einem Tag später auf Erics Dank (oder mangelnden Dank in der Kontrollbedingung) eine E-Mail von "Steven", in der um ähnliche Hilfe gebeten wurde. Der Prozentsatz, der angeboten hat, Steven zu helfen, betrug 25%, als sie keine Dankbarkeit von Eric erhalten hatten, aber dies stieg auf 55%, als ihnen gedankt wurde.

Die Steigerung des sozialen Werts der Teilnehmer übertrug sich also von einem Tag zum nächsten und von einer Person zur nächsten. Obwohl die Gesamtprozentsätze etwas niedriger waren, verdoppelte Erics Dankbarkeit immer noch die Anzahl der Menschen, die bereit waren, Hilfe zu leisten.

In einer dritten und vierten Studie testeten die Forscher ihre Ergebnisse von Angesicht zu Angesicht und nicht per E-Mail. Sie kamen zu ähnlichen Ergebnissen mit einer Zunahme des prosozialen Verhaltens von 50% in der dritten Studie und 15% in der vierten Studie. Diese niedrigeren Prozentsätze zeigen, dass die Auswirkung der Dankbarkeit auf die Motivation von der Situation abhängt.

Diese Studien befassten sich hauptsächlich mit der Situation, in der sich Fremde gegenseitig helfen. Es ist wahrscheinlich, dass die Wirkung eines Dankes auf das prosoziale Verhalten bei Menschen, die wir nicht kennen, stärker ist, da Fremde vorsichtiger sind, sich gegenseitig zu helfen.

Danke dir!

Da es für die meisten von uns alltäglich ist, sich zu bedanken, neigen wir dazu, uns nichts dabei zu denken. Aber psychologisch spielt es eine sehr wichtige Rolle, sowohl für die gebende als auch für die empfangende Person.

Alle vier Studien zeigen, dass Dankbarkeit mehr als nur eine soziale Freundlichkeit oder ein Weg ist, dem Helfer ein gutes Gefühl zu geben. es versichert anderen, dass ihre Hilfe tatsächlich geschätzt wurde, und es fördert weiteres prosoziales Verhalten.

Ein großes öffentliches Dankeschön an Adam M. Grant und Francesco Gino für diese aufschlussreiche Studie. Hoffentlich folgen weitere.