Im Detail: Die kuriosen Websites amerikanischer Suchtzentren, einschließlich MentalHelp.net

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Das Unternehmen hinter American Addiction Centers (AAC Holdings, Inc., Ticker: AAC) setzte im Sommer die Tradition fragwürdiger Online-Marketing-Praktiken von Suchtbehandlungszentren fort - eine riesige und wachsende Branche - und erwarb im Sommer ein kleines Online-Marketing-Unternehmen, das praktisch niemand hat hatte gehört von: Referral Solutions Group (RSG). Das Unternehmen wurde von AAC für 32 Mio. USD in bar zusätzlich zu den Aktien erworben.

Die Referral Solutions Group (jetzt bekannt als Sober Media Group) betreibt eine ganze Reihe von Websites, einschließlich aller von Recovery Brands betriebenen Websites. Auf den meisten Websites, die heute von dieser Gruppe betrieben werden, wird jedoch nicht erwähnt, wem die Website gehört oder wer sie betreibt.

Warum sollte ein Unternehmen anscheinend die Tatsache verbergen wollen, dass es eine bestimmte Website besitzt oder betreibt? Es ist jedermanns Vermutung, aber es scheint, dass solche Aktionen den Eindruck erwecken sollen, dass eine Website unabhängig ist und keinem bestimmten Behandlungszentrum zugeordnet ist.

Diese Illusion der Unabhängigkeit ist wichtig, meiner Meinung nach. Wenn Sie als Verbraucher eine Website besuchen und der Meinung sind, dass sie nicht mit einem Behandlungszentrum verbunden ist, verwenden Sie vermutlich eher die Hotline oder das Verzeichnis für Überweisungen zur Behandlung. Wenn Sie sich auf einer dieser von AAC Holdings betriebenen Websites befinden, erhalten Sie möglicherweise sogar eine Überweisung an eine Behandlungseinrichtung des American Addiction Centers.

MentalHelp.net: Nicht mehr unabhängig

Die Referral Solutions Group (auch bekannt als Recovery Brands) betreibt jetzt eine Website, die mir sehr am Herzen liegt - MentalHelp.net. Es wurde Ende 1995 von mir und einem Mitbegründer zum ersten Mal gestartet und war die allererste kommerzielle Website, die ich erstellt habe. Ich habe 4 Jahre damit verbracht, es zu der größten und vertrauenswürdigsten Ressource für psychische Gesundheit zu entwickeln.

Nachdem ich das Unternehmen verlassen hatte, musste die Website nachlassen, verwaltet aber immer noch rund 300.000 Besucher pro Monat. Dies ist ein nicht unerheblicher Verkehr, der für ein Suchtbehandlungszentrum 300.000 potenzielle mehr ist Empfehlungen ein Monat.

Irgendwann Anfang dieses Jahres wurde MentalHelp.net anscheinend von der Referral Solutions Group übernommen.1 Es scheint, dass die Änderung bei der Führung von MentalHelp.net weder veröffentlicht noch eine Pressemitteilung veröffentlicht wurde. Da es mit einer neuen Vorlage neu gestartet wurde, wurden anscheinend keine neuen Inhalte hinzugefügt.2 Der selbst entwickelte Therapeuten-Finder sowie die Social-Media-Feeds scheinen ebenfalls verschwunden zu sein. Alles ohne Vorankündigung oder Erklärung.

AACs Referral Solutions Group (jetzt Sober Media)

Die Referral Solutions Group (seit ihrer Übernahme durch AAC als Sober Media Group bekannt) listet keine der Immobilien auf, die sie besitzt und / oder auf ihrer eigenen Website betreibt. Es scheint ein wenig merkwürdig, dass ein Unternehmen, das "ein Netzwerk von Websites aufbauen, erweitern und kontinuierlich verbessern" möchte, dies nicht wirklich tut Listen Sie das Netzwerk der Websites auf auf ihrer eigenen Website. Nicht ein einziger.

Die Tochtergesellschaft von American Addiction Centers scheint auch viele andere Websites zu betreiben, darunter:

• Rehabs.com
• Recovery.org3
• Dependency.net
• ProjectKnow.com
• Centers.org
• Psychguides.com
• Substance.com
• Und jetzt Mentalhelp.net

unter anderen. (Dies könnte sehr wohl die Spitze des Eisbergs sein; ohne Transparenz wissen wir es einfach nicht.) Die meisten dieser Websites arbeiten mit datenschutzgeschützten Domains, haben wenig in Bezug auf einen beschreibenden oder detaillierten Abschnitt „Über uns“. und teilen Sie praktisch keine Informationen darüber, wem die Website gehört oder wer sie betreibt.

In anderen Branchen könnte dies als Interessenkonflikt angesehen werden (insbesondere bei einer zuvor unabhängigen Empfehlungswebsite wie rehabs.com). Wir sind nicht die Einzigen, die glauben, dass dies ein Problem sein könnte.

MentalHelp.net - einst ein unabhängiger Herausgeber von Informationen zur psychischen Gesundheit - ist heute nur noch Teil eines Geschäftszweigs eines Suchtbehandlungszentrums. Und sie aktualisieren die Website anscheinend nicht einmal mehr aktiv.

Warum brauchen Suchtzentren so viele Websites?

Meiner Meinung und Erfahrung nach dreht sich alles um Suchmaschinenoptimierung (SEO). SEO bringt mehr Menschen auf die Websites von AAC, was zu einem erhöhten Anrufvolumen bei ihren Hotlines führt, was letztendlich dazu führt, dass mehr zahlende Kunden zu ihren Behandlungszentren gelangen.

Suchmaschinen mögen im Allgemeinen keine Websites, die scheinbar von demselben Unternehmen mit einfach wiederverwendeten Inhalten betrieben werden. Ein Unternehmen könnte sogar eine Strafe erleiden, wenn ein Suchmaschinenunternehmen wie Google glaubt, dass das Unternehmen nur versucht, die Verbraucher zu verwirren oder das System zu „spielen“. Daher ist eine Gruppe von Stealth-Websites erforderlich, die Eigentümer sind und / oder von einer Tochtergesellschaft betrieben werden.

Laut dem jüngsten Gewinnaufruf von AAC haben sie anscheinend eine Conversion-Rate von etwa 2 Prozent für Anrufe, die über diese Telefonnummern eingehen. Je mehr Anrufe sie erhalten, desto mehr Betten können sie füllen - das ist ganz einfach. Bei den 240.000 Anrufen pro Jahr, die sie zuvor getätigt haben, füllen sie ungefähr 4.800 Betten. Bei einem stationären Aufenthalt von durchschnittlich 30 Tagen sind das nur 400 Betten, die das ganze Jahr über gefüllt sind - und sie haben fast 1.000 Betten.4

Offensichtlich gibt es Raum zum Wachsen. Je mehr Augäpfel online sie in Betracht ziehen können, das Telefon abzunehmen und diese Empfehlungsnummer anzurufen, desto besser für ihr Geschäft.

Fußnoten:

1. Recovery Brands und Referral Solutions Group sind jetzt als Sober Media Group bekannt - eine hundertprozentige Tochtergesellschaft von American Addiction Centers. Eine Sache, die die Branche der Suchtbehandlungszentren anscheinend gerne tut, ist die regelmäßige Änderung der Namen ihrer Tochtergesellschaften und Unternehmen. [↩]
2. Wenn Sie ein ehemaliger Mitarbeiter von MentalHelp.net sind, würden wir gerne von Ihnen hören, um Ihre Geschichte zu erfahren. Wenn Sie auch nach einem neuen Ort suchen, an dem Sie Inhalte beitragen können, kontaktieren Sie uns bitte unter talkback unter psychcentral.com. [↩]
3. Und vielleicht recovery.com? [↩]
4. Wenn nur 5 Prozent der 300.000 monatlichen Webbesucher von MentalHelp.net die gebührenfreie Überweisungsnummer für die Behandlung anrufen und nur 2 Prozent der Anrufer konvertiert werden, sind dies 300 neue Kunden pro Monat für das Unternehmen. [↩]

Dieser Artikel wurde gegenüber der Originalversion aktualisiert, die ursprünglich am 16. Oktober 2015 hier veröffentlicht wurde.

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