8 Merkmale, nach denen Sie in einer guten Online-Support-Community suchen sollten
Eine schlechte Support-Community kann Sie jedoch mit einem sauren Geschmack im Mund zurücklassen. Im schlimmsten Fall könnten Sie von einer Community verletzt werden, die nicht darauf ausgelegt ist, Ihr Wachstum zu fördern. Oder wenn Sie eines Tages die Community besuchen, versuchen Sie möglicherweise, ein Forum zu besuchen, das nicht mehr existiert.
Ich glaube an die Kraft guter Online-Support-Communities, die praktisch jedem helfen können, der gesundheitliche oder psychische Probleme hat - solange Sie geöffnet sind und bereit sind, mit anderen in Kontakt zu treten. Das Beste von allem - praktisch alle von ihnen sind kostenlos und kosten nichts, um sich anzumelden.
1. Stabilität der Gemeinschaft.
Wie lange ist die Gruppe schon online? Hat es ein Moderationsteam, das bei den täglichen Aufgaben hilft, die Community sicher und problemlos zu halten?
Ist dieses Team eine einzelne Person, auf die sich die gesamte Gruppe verlassen muss, oder ist es eine Gruppe von Personen, von denen einige über administrative Fähigkeiten verfügen?
Ist die Organisation, die die Online-Support-Gruppe hostet, ein Startup oder eine Organisation mit einer längeren Geschichte? (Ein Startup kann innerhalb von ein oder zwei Jahren verschwunden sein und Ihre Unterstützung mitnehmen.) Unterstützt die Organisation die Community vollständig oder ist es nur ein Nachdenken mit wenig tatsächlichen Ressourcen?
2. Einstellungen der Mitglieder.
Sind die Mitglieder der Gruppe herzlich und offen? Gibt es Mitglieder, die nicht wertend sind und ein hilfreiches Wort und Ermutigung in der Gruppe zu bieten scheinen?
Wenn die Community mehr als eine Selbsthilfegruppe hat, schauen Sie sich in einigen anderen Gruppen um, die Sie interessieren. Scheinen die Mitglieder überwiegend positiv miteinander verbunden zu sein? Teilen sie, sorgen sie sich und sind gutmütig?
3. Entspricht die Gruppengröße Ihren Anforderungen?
Während eine große Community auf den ersten Blick überwältigend erscheint, erzählen die Mitgliederzahlen nicht die ganze Geschichte. Viele Communitys haben eine große Anzahl von Benutzern, aber eine viel kleinere Gruppe von aktiven Mitgliedern - diejenigen, die mindestens einmal pro Woche einchecken und regelmäßig auf die Beiträge anderer Personen antworten. Finden Sie eine Community, die Ihren Bedürfnissen und Ihrem Komfort entspricht. Und lassen Sie sich nicht abschrecken, wenn Sie einer Community beitreten, die "zu groß" ist. Wahrscheinlich ist es aktiver (und nützlicher) als eine Community mit einem Dutzend Foren, aber nur wenigen hundert Mitgliedern.
4. Fördern oder behindern die technischen Funktionen der Community die Diskussion?
Gute Online-Community-Software sollte sofort in den Hintergrund treten und Sie niemals darüber nachdenken lassen, wie grundlegende Aufgaben zu erledigen sind (z. B. das Erstellen eines neuen Beitrags). Wenn es länger als eine Minute dauert, um herauszufinden, wie die Community funktioniert, werden Sie die Erfahrung auf lange Sicht wahrscheinlich nicht genießen. Finden Sie eine Community, deren Software einfach zu bedienen und bewährt ist. Niemand möchte ein "Beta-Tester" sein, wenn er über ernsthafte Lebens- und Gesundheitsprobleme spricht.
5. Verfügt die Community über angemessene Richtlinien oder Regeln für die Community?
Zäune sind gute Nachbarn, und eine Reihe grundlegender Community-Richtlinien oder -Regeln stellen sicher, dass jeder weiß, was akzeptables Verhalten ist (und was nicht). Die meisten Communitys haben ähnliche Regeln. Achten Sie daher auf jede Community, der dieser grundlegende Baustein völlig fehlt. Seien Sie sich der spezifischen Belästigungen Ihrer Community in diesen Regeln bewusst und stellen Sie dem Moderationsteam gerne Fragen dazu - dafür sind sie da.
6. Entsprechen die Datenschutzoptionen der Community Ihren Anforderungen?
Nicht jeder möchte, dass alles, was er sagt, bei Google erscheint, während andere sich weniger darum kümmern könnten (solange er die Möglichkeit hat, seinen richtigen Namen nicht daran zu hängen). Stellen Sie sicher, dass Sie die Datenschutzrichtlinien Ihrer Community lesen und verstehen und wissen, wie sie die Beiträge der Community indizieren (oder nicht indizieren), damit Sie nicht überrascht sind, wenn etwas, das Sie geschrieben haben, bei Google landet.
7. Richtlinien zum Löschen von Konten und zum Schutz geistigen Eigentums.
Machen Sie sich vorab mit den Richtlinien zum Löschen von Konten in der Community vertraut, da viele das Löschen Ihrer Beiträge zur Community nicht zulassen, es sei denn, sie haben dies ausdrücklich angegeben. Es kann beispielsweise technisch unmöglich sein, dass einige Communitys alle Ihre früheren Beiträge entfernen können. Einige Communitys "besitzen" Ihre Posts, sobald Sie sie in der Community veröffentlicht haben, während andere eine unwiderrufliche, unbefristete Lizenz für Ihre Posts besitzen. Verstehen Sie diese Dinge, bevor Sie mit dem Posten beginnen. Sie werden also nicht überrascht sein, wenn Sie Ihre Posts zu einem späteren Zeitpunkt nicht mehr entfernen können.
8. Bietet die Community Funktionen, die für Sie wichtig sind?
Einige Leute mögen Online-Tools, mit denen sie ihre Symptome, Behandlungen oder ihre Stimmung verfolgen können. Wenn dies für Sie wichtig ist - und für die meisten Menschen sollte es wichtig sein -, stellen Sie sicher, dass Ihre Community Ihnen einige grundlegende Tracking-Tools für Dinge wie Ihre Stimmung und Symptome bietet.
Andere finden möglicherweise Vorteile in Freundeslisten, beim Teilen von Fotos oder bei Bewertungen von Behandlungen, Dienstleistungen oder Produkten. Wieder andere mögen die soziale Komponente von Online-Selbsthilfegruppen als sehr wichtig erachten. Hat sie also einen Chatraum oder was kann man in Echtzeit mit anderen Mitgliedern chatten?
Der Schlüssel ist nicht, dass alle Online-Support-Communities ein gemeinsames Toolset verwenden sollten, sondern dass die Community, für die Sie sich entscheiden, über die für Sie wichtigen Tools verfügt.
.jpg)
