Manchmal ist es in Ordnung, Ihren Chef zu ignorieren
Während die meisten von uns darauf trainiert wurden, sich niemals an einem Vorgesetzten zu rächen, deutet eine neue Studie darauf hin, dass eine passiv-aggressive Reaktion unter bestimmten Umständen von Vorteil sein kann.
Forscher des Staates Ohio stellten fest, dass Mitarbeiter mit feindlichen Vorgesetzten bei mehreren Maßnahmen besser dran waren, wenn sie die Feindseligkeit erwiderten.
Die Studie ergab, dass sich der Mitarbeiter durch die Rückgabe an einen Chef weniger als Opfer fühlte. Dies führte wiederum zu weniger psychischer Belastung, mehr Arbeitszufriedenheit und mehr Engagement für den Arbeitgeber.
"Bevor wir diese Studie durchgeführt haben, dachte ich, dass es keinen Vorteil für Mitarbeiter geben würde, die sich an ihren Vorgesetzten rächen, aber das haben wir nicht gefunden", sagte Bennett Tepper, Hauptautor der Studie und Professor für Management und Personalwesen.
„Die beste Situation ist sicherlich, wenn es keine Feindseligkeit gibt. Aber wenn Ihr Chef feindlich gesinnt ist, scheint die Gegenleistung Vorteile zu haben. Die Mitarbeiter fühlten sich besser, weil sie sich nicht nur zurücklehnten und den Missbrauch auf sich nahmen. "
Feindliche Bosse waren diejenigen, die Dinge taten, wie ihre Arbeiter anzuschreien, zu verspotten und einzuschüchtern. Mitarbeiter, die ihre Feindseligkeit erwiderten, ignorierten ihren Chef, taten so, als wüssten sie nicht, worüber ihre Chefs sprachen, und gaben sich nur halbherzige Mühe.
"Dies sind Dinge, die Bosse nicht mögen und die zur Definition von Feindseligkeit passen, aber in einer passiv-aggressiven Form", sagte Tepper. "Ich gehe davon aus, dass Sie nicht zu viele Mitarbeiter haben, die ihre Chefs anschreien und anschreien."
Die Forschung umfasste Daten aus zwei verwandten Studien, die die Forscher durchgeführt hatten. Die Studienergebnisse wurden online in der Zeitschrift veröffentlicht Personalpsychologie.
Die erste Studie umfasste 169 Personen, die zwei Umfragen im Abstand von sieben Monaten per Post ausfüllten.
In der ersten Umfrage haben die Befragten eine von Tepper im Jahr 2000 entwickelte 15-Punkte-Messung der Supervisor-Feindseligkeit durchgeführt. Die Teilnehmer wurden gebeten, zu bewerten, wie oft ihre Supervisoren Dinge getan haben, wie sie lächerlich zu machen und ihnen zu sagen, dass ihre „Gedanken und Gefühle dumm“ sind.
Die Teilnehmer berichteten, wie oft sie sich revanchierten, indem sie beispielsweise ihren Vorgesetzten ignorierten.
Sieben Monate später führten dieselben Befragten Messungen der Arbeitszufriedenheit, des Engagements für ihren Arbeitgeber, der psychischen Belastung und der negativen Gefühle durch.
Die Ergebnisse zeigten, dass die Arbeitnehmer, wenn die Chefs feindselig waren - die Mitarbeiter sich jedoch nicht revanchierten -, ein höheres Maß an psychischer Belastung, weniger Zufriedenheit mit ihrer Arbeit und weniger Engagement für ihren Arbeitgeber hatten.
Die Mitarbeiter, die die Feindseligkeit erwiderten, sahen diese negativen Konsequenzen jedoch nicht, sagte Tepper.
Diese Studie ließ jedoch die Frage offen, warum sich Mitarbeiter besser fühlten, wenn sie die Feindseligkeit ihrer Vorgesetzten erwiderten, und ob Vergeltungsmaßnahmen ihre Karriere beeinträchtigten. Um diese Fragen zu beantworten, führten die Forscher eine zweite Studie durch, an der 371 Personen aus dem ganzen Land teilnahmen, die im Abstand von jeweils drei Wochen dreimal befragt wurden.
Die erste Umfrage stellte den Befragten viele der gleichen Fragen wie die erste Studie. Bei der zweiten Umfrage wurden Fragen gestellt, um zu testen, ob sich die Mitarbeiter in ihrer Beziehung zu ihrem Chef als Opfer fühlten.
Neben anderen Fragen wurden die Mitarbeiter in der dritten Umfrage zu Karriereergebnissen befragt, z. B. ob sie befördert wurden und ob sie ihre Einkommensziele erreichen.
Die Ergebnisse zeigten, dass Mitarbeiter, die die Feindseligkeit gegen ihre Vorgesetzten zurückwiesen, sich weniger als Opfer identifizierten - und dann weniger über psychische Belastungen berichteten und eher mit ihrer Arbeit zufrieden waren und sich für sie engagierten.
Natürlich scheint der Kampf gegen Ihren Chef ein riskanter Karriereschritt zu sein. "In dieser zweiten Studie wollten wir herausfinden, ob Mitarbeiter, die sich gegen ihre Vorgesetzten gewehrt haben, auch berichteten, dass ihre Karriere durch ihre Handlungen geschädigt wurde", sagte Tepper. "In unserer Umfrage haben die Mitarbeiter jedoch nicht geglaubt, dass ihre Handlungen ihre Karriere beeinträchtigen."
Wie kann die Rückkehr der Feindseligkeit den Mitarbeitern nicht nur helfen, psychische Belastungen zu vermeiden, sondern ihnen auch ermöglichen, ihrem Arbeitgeber verpflichtet zu bleiben und mit ihrer Arbeit zufriedener zu sein?
Obwohl diese Studie dieses Problem nicht direkt untersuchte, glaubt Tepper, dass Mitarbeiter, die sich wehren, die Bewunderung und den Respekt von Mitarbeitern haben könnten.
„In unserer Gesellschaft gibt es eine Norm der Gegenseitigkeit. Wir haben Respekt vor jemandem, der sich wehrt, der sich nicht nur zurücklehnt und Missbrauch nimmt. Der Respekt der Mitarbeiter kann dazu beitragen, dass sich die Mitarbeiter ihrer Organisation mehr verpflichtet fühlen und sich über ihre Arbeit freuen. “
Tepper sagte, die Botschaft dieser Erkenntnisse sollte nicht sein, dass Mitarbeiter sich automatisch gegen einen schrecklichen Chef rächen sollten.
"Die wirkliche Antwort ist, feindliche Bosse loszuwerden", sagte er. „Und es kann andere Reaktionen auf feindliche Bosse geben, die vorteilhafter sein können. Wir müssen andere Bewältigungsstrategien testen. “
Quelle: Ohio State University
