SMS scheint die Wahrhaftigkeit zu steigern
"Die vorläufigen Ergebnisse unserer Studie legen nahe, dass Menschen sensible Informationen eher über Textnachrichten als in Sprachinterviews offenlegen", sagte Fred Conrad, Ph.D., ein kognitiver Psychologe und Direktor des Programms für Umfragemethodik an der Universität von Michigan Institut für Sozialforschung (ISR).
"Dies ist etwas überraschend, da viele Leute dachten, dass SMS die Wahrscheinlichkeit der Offenlegung vertraulicher Informationen verringern würde, da dadurch eine dauerhafte visuelle Aufzeichnung von Fragen und Antworten erstellt wird, die andere möglicherweise auf Ihrem Telefon und in der Cloud sehen."
Die Forscher fanden auch heraus, dass Menschen beim Schreiben von SMS-Nachrichten weniger wahrscheinlich „zufriedenstellend“ sind - ein Begriff aus der Umfragebranche, der sich auf die gängige Praxis bezieht, ausreichend gute und einfache Antworten zu geben, beispielsweise das Runden auf ein Vielfaches von 10 in numerischen Antworten. Ein Grund, warum Menschen präzisere Antworten geben, ist, dass es nicht den Zeitdruck gibt, den sie während eines Telefongesprächs spüren könnten, schlug der Forscher vor. "Infolgedessen können die Befragten länger brauchen, um genauere Antworten zu erhalten", sagte er.
Für die Studie rekrutierten die Forscher über Google Ads und von Amazon Mechanical Turk etwa 600 iPhone-Nutzer auf Craigslist und boten ihnen Anreize für den iTunes Store, an der Studie teilzunehmen. Ihre Ziele waren zu sehen, ob die Antworten auf dieselben Fragen in Abhängigkeit von mehreren Variablen unterschiedlich waren, z. B. ob die Fragen per Text oder Sprache gestellt wurden, ob ein Mensch oder ein Computer die Fragen stellte und ob die Umgebung, einschließlich der Anwesenheit anderer Personen und die Wahrscheinlichkeit von Multitasking beeinflussten die Antworten.
Zu den Fragen, die die Befragten ehrlicher per Text als per Sprache beantworteten: Wie oft trainieren Sie in einer typischen Woche? An wie vielen Tagen hatten Sie in den letzten 30 Tagen fünf oder mehr Getränke gleichzeitig?
Zu den Fragen, die präziser per Text beantwortet wurden und weniger abgerundete numerische Antworten lieferten, gehörten: Wie viele Filme haben Sie im letzten Monat in einem Medium gesehen? Wie viele Songs hast du derzeit auf deinem iPhone?
Die Forscher fanden auch heraus, dass Menschen eher nachdenkliche und ehrliche Antworten per Textnachricht geben, selbst wenn sie sich in einer geschäftigen, ablenkenden Umgebung befinden.
"Dies ist der Fall, obwohl Menschen eher Multitasking betreiben - zum Beispiel einkaufen oder spazieren gehen -, wenn sie Fragen per Text beantworten, als wenn sie per Stimme interviewt werden", sagte Conrad.
Quelle: Universität von Michigan
