E-Mail & Texte außerhalb der Geschäftszeiten Fehler Mitarbeiter

Mitarbeiter, die nach Stunden arbeitsbezogene E-Mails und Texte erhalten, werden laut einer neuen Studie häufig wütend, was ihr persönliches Leben beeinträchtigen kann.

Für ihre Studie befragten Forscher 341 berufstätige Erwachsene über einen Zeitraum von sieben Tagen, um ihre Gefühle zu verfolgen, als sie eine geschäftliche E-Mail außerhalb des Büros öffneten. Die Forscher nutzten Facebook-, LinkedIn- und Twitter-Kontakte, um ihren Probenpool aufzubauen.

"Personen, die an der Studie teilnahmen, berichteten, dass sie wütend wurden, als sie eine E-Mail oder einen Text erhielten, nachdem sie nach Hause gegangen waren, und dass die Kommunikation negativ formuliert war oder viel Zeit in Anspruch nahm", sagte Dr. Marcus Butts. Associate Professor am College of Business der University of Texas in Arlington und Hauptautor der Studie.

„Auch die Menschen, die versuchten, Arbeit von ihrem Privatleben zu trennen, erlebten mehr Störungen im Arbeitsleben. Die E-Mails außerhalb der Geschäftszeiten haben das Privatleben dieser Mitarbeiter wirklich beeinflusst. “

Die Forscher identifizierten zwei Hauptkategorien von Arbeitnehmern: die Segmentierer und die Integratoren.

Die Segmentierer wollen ihr Privat- und Arbeitsleben getrennt halten. Es ist nicht überraschend, dass Arbeitnehmer in dieser Kategorie am stärksten betroffen waren, wenn sie mit arbeitsbezogener Kommunikation außerhalb der Geschäftszeiten konfrontiert waren, sagte Butt.

Die Integratoren möchten wissen, was auch nach Feierabend bei der Arbeit los ist. Sie wurden immer noch wütend, als sie diese Mitteilungen erhielten, aber es hat ihr persönliches Leben nicht beeinträchtigt, berichtet Butts.

Die Studie ist wichtig, da die elektronische Kommunikation zu einem Stoff des Lebens aller geworden ist, bemerkte Dr. Rachel Croson, Dekanin des College of Business der Universität.

"Smartphones und die damit verbundene Kultur des" Always on "haben die Kommunikation außerhalb der Geschäftszeiten allgegenwärtig gemacht", sagte Croson. „Aber wie alles andere im Geschäft kann es gut oder schlecht gemacht werden, und die Implementierung ist entscheidend für den Erfolg.

„Diese Studie informiert Führungskräfte nicht nur darüber, ob und wann, sondern auch darüber, wie sie mit Mitarbeitern kommunizieren können.“

Zu den Empfehlungen der Forscher gehören Schulungen für das, was in einer E-Mail oder einem Text zu sagen ist und was nicht, das Festlegen von Grenzen für den Versand elektronischer Korrespondenz, Richtlinien für den richtigen Kommunikationsstil und Themen, die am besten von Angesicht zu Angesicht und nicht von Angesicht zu Angesicht erörtert werden elektronisch.

"Dies ist die neue Welt der Arbeitskommunikation, und diese Empfehlungen funktionieren möglicherweise in einer Abteilung eines Unternehmens, jedoch nicht in einem anderen Geschäftsbereich", sagte Butts. "Der Schlüssel liegt darin, Ihren eigenen Kommunikationsrhythmus in Ihrer Abteilung zu entwickeln."

Butts bemerkte, dass eines der überraschendsten Ergebnisse der Studie war, dass Menschen, die nach Stunden positive elektronische Kommunikation erhielten, glücklich waren. Dieses Glück hielt jedoch nicht lange an.

Die Studie wurde in der veröffentlicht Academy of Management Journal.

Quelle: Universität von Texas in Arlington