Mit den Ohren des Herzens zuhören

Ich bin ein privilegierter Zuhörer, wie Taxifahrer, Geistliche, Barkeeper und Friseure. Meine Fähigkeiten als Karrieretherapeutin mit über 40 Jahren Erfahrung haben sich seit langem verbessert. Es begann lange bevor ich 1977 den Campus am Glassboro State College (jetzt Rowan University) in Glassboro, NJ, betrat. Ich glaube, es begann als ich ein Kind war und meine Freunde kamen zu mir um Rat. Damals hatte ich nicht den Vorteil der Ausbildung, etwas Substanzielles anzubieten. Ich lernte die Kunst zu nicken, zu lächeln und zu sagen: "ähm, hummm", während ich Platz hielt. Anscheinend war es das, was sie brauchten, da sie immer wieder zurückkamen, um mehr zu bekommen.

Es entwickelte sich zu dem Wunsch, es professionell zu machen, während ich als Schüler einen Karriereweg finden musste, um ihn zu verfolgen. Es war nicht so, als hätte ich geplant, Sozialarbeiterin / Psychotherapeutin zu werden. Als ich aufwuchs, waren die meisten Frauen, die ich kannte, Lehrerinnen, Krankenschwestern oder Büroangestellte. Meine eigene Mutter war während meiner Kindheit und bis zu ihrer Pensionierung 1989 für einen Großteil ihres Berufslebens Telefonistin bei Sears.

Wenn ich über meine Talente nachdachte, war das Zuhören groß. An einem Schreibtisch zu sitzen und einen sicheren Container für Kunden zu schaffen, während sie ihr über Jahrzehnte angesammeltes Gepäck auspackten, schien sich zu lohnen. An jedem Tag könnte ich mit denen zusammen sein, die über einen Jobwechsel nachdenken, also biete ich Karriereberatung an. Sie haben vielleicht einen geliebten Menschen verloren, also mache ich Trauerberatung. Sie haben möglicherweise Rückblenden von PTBS, also helfe ich ihnen, sich selbst zu erden. Sie können in einer turbulenten Partnerschaft sein, also mache ich Paarberatung. Möglicherweise haben sie eine verheerende medizinische Diagnose erhalten, daher leite ich sie bei ihrer Akzeptanz und der emotionalen Achterbahnfahrt, auf der sie sich befinden. Sie haben möglicherweise mit Sucht zu kämpfen, deshalb begleite ich sie bei ihrer Genesung. Allen gemeinsam ist die wesentliche Praxis, vollständig präsent zu sein und mit den Ohren des Herzens zuzuhören. Es ist nicht immer einfach, da es in meiner "unendlichen Weisheit" Zeiten gibt, in denen ich nur so wahnhaft bin, dass ich die Antworten für sie habe, und sie schließen sich mir manchmal diesem Glauben an. Ich erinnere sie daran, dass ich nicht mit ihnen nach Hause gehe und dass ihre eigene Weisheit von einem Ort in ihnen kommt. Dann modelliere ich das Hören für sie, indem ich sie auffordere, sich einen Moment Zeit zu nehmen, still und still zu werden und eine Frage zu stellen und auf eine Antwort zu warten. So funktioniert auch meine eigene Intuition.

Ich habe mir einen TED-Vortrag angesehen, der von Ronnie Polaneczky, einem Journalisten aus der Region Philadelphia, mit dem Titel The Art of Deliberate Listening gehalten wurde. Sie spricht zunächst über eine persönliche Offenbarung, die durch einen Anruf einer trauernden Mutter ausgelöst wurde, deren Sohn ermordet worden war. Ronnie hatte eine Geschichte über eine andere Mutter und ihr Kind geschrieben, deren Leben ebenfalls genommen wurde. Die zweite Mutter hatte eine vernichtende Voicemail-Nachricht hinterlassen, in der sie gefragt wurde, warum ihr Kind einer Geschichte nicht würdig war, die Ronnie ins Wanken brachte. Sie war in der Lage, ihre Gedanken zu sammeln und den Anruf zu erwidern, um sich darauf vorzubereiten, defensiv zu sein, da sie wusste, dass sie eine ethische Schriftstellerin war, die Artikel verfasste, die die Sache auf den Punkt brachten, unabhängig von dem Thema, das sie behandelte. Sie wusste, dass es für sie buchstäblich unmöglich war, über jeden Elternteil zu schreiben, der die schreckliche Erfahrung machte, ein Kind zu verlieren, insbesondere durch Mord. Also saß sie (nicht persönlich) bei dieser Frau, deren Gesicht sie vielleicht nie sehen würde, deren Bedürfnis zu trauern und zu wüten offensichtlich war. Die Mutter musste nur gehört werden, ihr Schmerz war Zeuge. Sie nennt es "tiefes Zuhören" und fügt hinzu: "Magie passiert, wenn wir unser Recht auf Recht aufheben."

"Setzen Sie unser Recht auf Recht aus." Wie oft führen wir ein Gespräch mit jemandem, um das letzte Wort zu erhalten, um Recht zu haben und um unsere tief verwurzelten Überzeugungen über irgendetwas zu bestätigen? Ziemlich oft in den meisten Interaktionen. Selbst in meiner oben erwähnten privilegierten Zuhörerschaft muss ich immer noch genau darauf achten, wenn ich nicht praktiziere, was ich predige. Das Sprichwort: "Wir hören nicht zu, um zu verstehen." Wir hören zu, um zu antworten “, ist für die meisten Menschen leider zutreffend. Wie können wir lernen, wer diese andere Person ist, ohne unsere Ohren, Gedanken und Herzen zu öffnen? Schlicht und einfach können wir nicht. Das Beste, auf das wir hoffen können, ist eine Pattsituation und eine Vereinbarung, nicht zuzustimmen. Wenn wir vollständig zuhören, sind wir vielleicht immer noch nicht im Gleichschritt miteinander, aber es wird uns sicherlich helfen, näher zu kommen. Wenn wir in einem Zustand der Verwunderung und Neugier darüber leben, was die andere Person zum Ticken bringt, insbesondere wenn unsere und ihre Überzeugungen im Widerspruch zueinander stehen, können wir ihre Denkweise und Werte besser verstehen.

Aktives Zuhören ist eine Modalität, die als Grundlage für eine sinnvolle und erfolgreiche Kommunikation angesehen wird und in die Psychologie 101 passt.

• Verstehen - In der Verstehensphase des Zuhörens hört der Empfänger zu, was der Sprecher sagt, ohne sich auf andere Themen zu konzentrieren oder zu versuchen, zu erraten, was die andere Person sagen könnte.
• Beibehalten - Bei diesem Schritt muss sich der Hörer daran erinnern, was der Sprecher gesagt hat, damit seine vollständige Nachricht übermittelt werden kann. Einige Leute machen sich möglicherweise Notizen, wenn der Speicher wahrscheinlich ausfällt.
• Antworten - Dies erfordert, dem Sprecher sowohl verbales als auch nonverbales Feedback zu geben, das anzeigt, dass der Hörer sowohl hört als auch versteht, was der Sprecher gesagt hat.

Wenn Menschen angehört werden:

• Sie fühlen sich geschätzt
• Sie fühlen sich verstanden
• Sie haben das Gefühl, was sie zu sagen haben
• Sie sind eher bereit, ihre Gefühle zu teilen und nicht zurückzuhalten
• Sie sprechen leiser und eskalieren weniger emotional
• Sie fühlen ein größeres Gefühl von Intimität und Verbundenheit

„Wenn Sie sprechen, wiederholen Sie nur das, was Sie bereits wissen. Aber wenn du zuhörst, lernst du vielleicht etwas Neues. “ - Dalai Lama

"Du kannst nicht vortäuschen zuzuhören. Es zeigt." - Raquel Welch