Wie gehe ich mit einem Elternteil um, der die Fakultät beschimpft?

Ich bin Sekretärin in einer privaten Grundschule. Vor zwei Jahren ging der ehemalige Schulleiter in den Ruhestand. Sie war eine Nonne, die sehr eng mit der Gemeinde verbunden war, da sie seit den 60er Jahren Schulleiterin war. Die neue Schulleiterin ist eine Laie, die aus einer völlig anderen Diözese stammt (eine „Außenseiterin“). Sie ist jedoch eine Fachfrau, während die frühere Schulleiterin Favoriten spielte. Seit dem Wechsel haben zwei Mütter den derzeitigen Administrator, mich und andere beschimpft. Darüber hinaus tun sie dies vor den Kindern und anderen Eltern und verbreiten böswilligen Klatsch und Gerüchte. Es eskaliert und meine Chefin zuckt nur mit den Schultern und sagt "na ja". Ich bin seit 8 Jahren hier beschäftigt und hatte vor der Pensionierung des ehemaligen Schulleiters noch nie Probleme mit diesen beiden Müttern (oder sonst jemandem). Dieses Problem muss behoben werden.

Ich habe das Gefühl, dass ihr Problem darauf zurückzuführen ist, dass (1) sie nicht in der Lage sind, mit der Veränderung fertig zu werden (2), dass der frühere Schulleiter mit ihnen Favoriten spielt und ihnen erlaubt, „zu übernehmen“, aber jetzt, wo sie weg ist, kommen sie nicht durch ( 3) Die Mütter haben zu Hause nicht genug zu tun und sind eifersüchtig auf Lehrer, die den Tag mit ihren Kindern verbringen können, denen sie übermäßig verbunden sind. Ich habe die Idee, dass ich, wenn die Mütter in mein Büro kommen, um zu wüten, ruhig zuhören und ihre Bedenken aufschreiben und sie wissen lassen werde, dass ich zuhöre, um ihre Erfahrungen hier zu verbessern. Ich hoffe, dass es die Situation deeskaliert und ihnen das Gefühl gibt, gehört zu werden. Ist das eine gute Lösung? Was ist, wenn dies nicht funktioniert? Alternativlösungen? BITTE HILFE. Ich mache mir Sorgen um die Moral der Schule und mache mir Sorgen um Kinder, die mithören könnten ... und die Kleinen hören wirklich alles. (33 Jahre, aus den USA)

Beantwortet von Holly Counts, Psy.D. am 2018-05-8

EIN.

A: Es tut mir leid, dass Sie auf dieses Problem gestoßen sind und dass diese Eltern Ihre Arbeit schwierig machen. Ich denke, der Ansatz, den Sie skizziert haben, ist gut, höchstwahrscheinlich der beste, aber Sie müssen auch verstehen, dass für einige Leute nur „Zuhören“ nicht das ist, was sie wollen, und es könnte schlimmer werden, wenn sie das Gefühl haben, dass Sie es auch haben ein Teil des Problems werden (dh auf ihre Bedenken hören, aber nichts dagegen tun).

Ich weiß auch, dass verbaler Missbrauch an keinem Arbeitsplatz zulässig ist. Wenn ihre Beschwerden wirklich so weit eskalieren, dass Sie sich missbraucht oder belästigt fühlen, müssen Sie sie direkt ansprechen und sie wissen lassen, dass dies unangemessen ist und dass Sie sie nur anhören, wenn sie respektvoll sprechen können. Wenn dieser Ansatz nicht funktioniert, sollten Sie ihn zu Ihren Vorgesetzten und zur Personalabteilung, zur Schulbehörde usw. bringen. Ich bin mir der Befehlskette in einer Privatschule nicht sicher, aber es muss ein System geben Ort, um diese Art von Problemen zu behandeln. Zögern Sie nicht, es zu verwenden, da dies nicht nur Sie und die Schulmoral negativ beeinflusst, sondern ich stimme zu, dass Kinder oft Dinge hören und beobachten, von denen wir glauben, dass sie sie nicht tun.

Alles Gute,

Dr. Holly zählt