Was man einer trauernden Familie nicht sagt
Harold Kushner erklärt in seinem Klassiker „Wenn guten Menschen schlimme Dinge passieren“, was er einer trauernden Familie nicht sagen soll, anhand der Geschichte von Hiob (dem treuen, rechtschaffenen und frommen Mann, der sein Vieh, sein Haus, seine Diener und seine Kinder verliert) Kinder und leidet an Furunkeln am ganzen Körper. Nachdem der Rabbiner seinen eigenen Sohn verloren hat, weiß er nur zu gut, was hilft und was weh tut, wenn er versucht, einen Freund oder Verwandten zu trösten.
Die drei Freunde, die gekommen sind, um Job zu trösten, haben schreckliche Ergebnisse erzielt, und laut Kushner ist dies der Grund dafür:
Da die Freunde nie in Hiobs Position gewesen waren, konnten sie nicht erkennen, wie wenig hilfreich, wie beleidigend es für sie war, Hiob zu beurteilen, ihm zu sagen, er solle nicht so viel weinen und sich beschweren. Selbst wenn sie selbst ähnliche Verluste erlitten hätten, hätten sie immer noch kein Recht, über Hiobs Trauer zu urteilen. Es ist schwer zu wissen, was man einer Person sagt, die von einer Tragödie betroffen ist, aber es ist einfacher zu wissen, was man nicht sagt.
Alles, was dem Trauernden kritisch gegenübersteht ("Nimm es nicht so schwer", "Versuche deine Tränen zurückzuhalten, du verstörst die Leute"), ist falsch. Alles, was versucht, den Schmerz der Trauernden zu minimieren ("es ist wahrscheinlich das Beste", "es könnte viel schlimmer sein," es geht ihr jetzt besser "), ist wahrscheinlich falsch und wird nicht gewürdigt. Alles, was den Trauernden auffordert, seine Gefühle zu verschleiern oder abzulehnen („Wir haben kein Recht, Gott in Frage zu stellen“, „Gott muss dich lieben, um dich für diese Last ausgewählt zu haben“), ist ebenfalls falsch.
Unter den Auswirkungen seiner zahlreichen Tragödien versuchte Hiob verzweifelt, an seiner Selbstachtung und seinem Selbstbewusstsein als guter Mensch festzuhalten. Das Letzte auf der Welt, was er brauchte, war zu erfahren, dass das, was er tat, falsch war. Ob die Kritik sich auf die Art und Weise bezog, wie er trauerte, oder auf das, was er getan hatte, um ein solches Schicksal zu verdienen, ihre Wirkung bestand darin, Salz in eine offene Wunde zu reiben.
Hiob brauchte mehr Sympathie als Rat, sogar guten und richtigen Rat. Dafür würde es später Zeit und Ort geben. Er brauchte Mitgefühl, das Gefühl, dass andere diesen Schmerz bei sich fühlten, mehr als er brauchte, um theologische Erklärungen über Gottes Wege zu lernen. Er brauchte psychische Tröstung, Menschen, die ihre Stärke mit ihm teilten und ihn festhielten, anstatt ihn zu schelten.
Er brauchte Freunde, die es ihm erlaubten, wütend zu sein, zu weinen und zu schreien, viel mehr als er Freunde brauchte, die ihn dazu drängten, anderen ein Beispiel für Geduld und Frömmigkeit zu sein. Er brauchte Leute, die sagten: "Ja, was mit dir passiert ist, ist schrecklich und macht keinen Sinn", nicht Leute, die sagen würden: "Aufmuntern, Job, es ist gar nicht so schlecht." Und dort ließen ihn seine Freunde im Stich.
Der Ausdruck "Hiobs Tröster" ist in die Sprache gekommen, um Menschen zu beschreiben, die helfen wollen, sich aber mehr um ihre eigenen Bedürfnisse oder Gefühle als um die der anderen Person kümmern und so die Dinge nur noch schlimmer machen.