Positive und authentische Einstellung kann das Arbeitsumfeld verbessern
Neue Forschungsergebnisse zeigen, dass eine positive Arbeitsweise die Produktivität verbessert und zu anderen Vorteilen führt. Sie müssen jedoch real sein und das Verhalten an Ihre Gefühle anpassen - mit anderen Worten, täuschen Sie es nicht vor. Die Ermittler stellten fest, dass die Anzeige der Authentizität die Erreichung der Arbeitsziele erheblich verbessert.
Dr. Chris Rosen, ein Managementprofessor am Sam M. Walton College of Business der University of Arkansas, half bei der Gestaltung einer Studie unter der Leitung von Dr. Allison Gabriel, Associate Professor für Management und Organisationen an der University of Arizona. Ihre Ergebnisse erscheinen in der Zeitschrift für Angewandte Psychologie.
"Wir haben festgestellt, dass Menschen, die sich bemühen, bei der Arbeit positive Emotionen gegenüber anderen zu zeigen - anstatt ihre Gefühle vorzutäuschen - von Mitarbeitern ein höheres Maß an Unterstützung und Vertrauen erhalten", sagte Rosen.
"Diese Personen berichteten auch über deutlich höhere Fortschritte bei den Arbeitszielen, wahrscheinlich aufgrund der Unterstützung, die sie erhalten haben."
Die Forscher überprüften Umfragen unter mehr als 2.500 erwerbstätigen Erwachsenen in verschiedenen Branchen, darunter Bildung, Fertigung, Ingenieurwesen und Finanzdienstleistungen. Die Ermittler analysierten zwei Arten der Regulierung von Emotionen, die Menschen bei der Arbeit anwenden: Oberflächenwirkung und Tiefenwirkung.
Beim Oberflächenhandeln werden positive Emotionen vorgetäuscht, wenn mit anderen im Arbeitsumfeld interagiert wird. Man mag innerlich frustriert oder wütend sein, aber das äußere Erscheinungsbild verschleiert diese Gefühle.
Deep Acting beinhaltet den Versuch zu ändern, wie man sich innerlich fühlt. Mit Deep Acting versuchen Individuen, sich positiver zu fühlen, um im Umgang mit anderen angenehmer zu sein.
Die Forscher wollten wissen, ob Menschen ihre Emotionen im Umgang mit Mitarbeitern regulieren und wenn ja, warum sie dies tun, wenn es keine formalen Regeln gibt, die dies vorschreiben. Und welche Vorteile haben sie dann, wenn überhaupt, aus diesen Bemühungen gezogen?
Die Ermittler identifizierten vier Arten von Menschen, die ihre Gefühle mit Kollegen regulieren. Nicht-Akteure haben ein vernachlässigbares Maß an Oberflächen- und Tiefenwirkung, niedrige Akteure weisen eine etwas höhere Oberflächen- und Tiefenwirkung auf. Sie entdeckten auch, dass tiefe Akteure das höchste Maß an Tiefenwirkung und niedrige Niveaus an Oberflächenwirkung aufweisen und Regulierungsbehörden ein hohes Maß an Oberflächenwirkung und Tiefenwirkung aufweisen.
Nicht-Faktoren waren die kleinste Gruppe in jeder Studie, und die anderen drei Gruppen waren ähnlich groß.
Die Regulierungsbehörden wurden vom „Impression Management“ angetrieben, das die Forscher als strategische Motive definierten, zu denen der Zugang zu Ressourcen oder das gute Aussehen vor Kollegen und Vorgesetzten gehören.
Tiefe Schauspieler waren viel eher von „prosozialen“ Bedenken motiviert, was bedeutete, dass sie beschlossen, ihre Emotionen mit Kollegen zu regulieren, um positive Arbeitsbeziehungen zu fördern und höflich zu sein.
Die Forscher stellten fest, dass die Aufsichtsbehörden - diejenigen, die ein hohes Maß an Oberflächen- und Tiefenwirkung vermischten - emotionale Erschöpfung und Müdigkeit erlebten, während diejenigen, die sich weitgehend auf Tiefenwirkung stützten, das Wohlbefinden verbessert hatten.
Quelle: Universität von Arkansas
