Manchmal kann es der falsche Ansatz sein, sich zu entschuldigen

Neue Forschungsergebnisse legen nahe, dass es in einigen Fällen falsch sein kann, sich für das Nein zu entschuldigen, da dies die Situation verschlimmern kann. Die Ermittler erklären, dass die Aussage, dass es Ihnen leid tut, wenn Sie eine soziale Ablehnung vornehmen, den gegenteiligen Effekt ihrer Absicht haben kann.

"Entgegen der landläufigen Meinung mildern Entschuldigungen den Schlag der Ablehnung nicht", sagt Dr. Gili Freedman vom Dartmouth College, Hauptautor dieser Studie. Ihre Ergebnisse erscheinen in der Zeitschrift Grenzen in der Psychologie.

„Die meisten Menschen haben die Erfahrung gemacht, den Schaden der Person, die sie ablehnen, minimieren zu wollen. Aber wie genau machst du das? Unsere Forschung hat ergeben, dass die Menschen trotz ihrer guten Absichten falsch vorgehen. Sie entschuldigen sich oft, aber das macht die Leute schlechter und sie müssen dem Ablehnenden vergeben, bevor sie bereit sind. “

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Stellen Sie sich zum Beispiel vor, Sie finden heraus, dass sich Ihr Freund jeden Freitag zum Mittagessen mit Kollegen trifft. Sie möchten beitreten, aber Ihr Freund lehnt Ihre Anfrage ab. Wie fühlt sich dein Freund und wie fühlst du dich nach dieser Begegnung? Könnte die Art und Weise, wie die Ablehnung formuliert wird, einen Unterschied machen?

Traditionell haben sich die Ermittler auf das Ziel der Ablehnung konzentriert und nicht auf diejenigen, die sie durchführen und wie sie es tun. Es gibt jedoch Zeiten, in denen Menschen nicht alle Einladungen annehmen können oder eine soziale Begegnung vermeiden möchten. Wie können sie in einer solchen Umgebung nein sagen und dennoch die Gefühle derjenigen schützen, die abgelehnt werden?

Die Antwort ist kompliziert, da soziale Normen vorschreiben, dass wir jemandem vergeben sollen, wenn er sich entschuldigt. Diese Aktion bringt die Ziele der sozialen Ablehnung in eine schwierige Position, wenn sie nicht dazu bereit sind oder die Entschuldigung für unaufrichtig halten.

Vor diesem Hintergrund führte Dr. Freedman verschiedene Tests durch, um festzustellen, wie oft Entschuldigungen in eine soziale Ablehnung einbezogen wurden und wie sich die Empfänger fühlten und auf sie reagierten.

"Wir haben uns an mehr als tausend Menschen gewandt, die zu verschiedenen Festivals in der Stadt waren, um eine breite Palette von Teilnehmern zu erreichen, indem wir die Freizeit der Menschen in der Warteschlange genutzt haben."

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Sie fanden heraus, dass 39 Prozent der Menschen sich entschuldigten, als sie gebeten wurden, eine „gute Art, Nein zu sagen“ zu einer sozialen Anfrage zu schreiben, beispielsweise sich zu treffen oder wieder Mitbewohner zu sein. Auf die Frage, wie sie sich fühlen würden, wenn sie selbst in diese Position gebracht würden, zeigten diese Personen eine Ablehnung, die eine Entschuldigung enthielt, und berichteten von höheren Verletzungsgefühlen.

Freedman führte dann speziell entwickelte Ablehnungsexperimente von Angesicht zu Angesicht durch, um der Tatsache Rechnung zu tragen, dass Menschen negative Gefühle wie den Schmerz der Ablehnung nicht gerne zugeben.

"Wir wissen, dass Menschen oft nicht zugeben wollen, dass sie Gefühle verletzt haben. Deshalb haben wir in einigen Studien untersucht, wie sehr Menschen sich rächen wollten", erklärt sie.

"Insbesondere haben wir untersucht, inwieweit die Ablehnenden ihren Ablehnern einen unangenehmen Geschmackstest für scharfe Soße auferlegten."

Es zeigte sich, dass diejenigen, die sich entschuldigten, als sie von einer Reihe von Gruppenaufgaben abgelehnt wurden, zu denen ein Geschmackstest für scharfe Soße gehörte, Rache forderten, indem sie der Person, die sie abgelehnt hatte, mehr Soße zuwiesen. Dies war, obwohl ihnen gesagt wurde, dass sie eine starke Abneigung gegen scharfes Essen hatten!

Schließlich baten die Forscher die Teilnehmer, ein Video einer Ablehnung in Aktion anzusehen, um zu beurteilen, ob das Gefühl der Vergebung beeinflusst werden kann.Diejenigen, die sahen, dass der Empfänger eine Entschuldigung erhielt, dachten, sie würden sich eher verpflichtet fühlen, Vergebung auszudrücken, obwohl sie dies nicht fühlten.

Dr. Freedman hofft, diese Forschung voranzutreiben, indem er untersucht, ob der Ablehnende tatsächlich seine eigenen Gefühle schützt, wenn er sich entschuldigt.

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„Es ist möglich, dass sich Ablehnende besser fühlen, wenn sie sich entschuldigen. Wir wollen untersuchen, wann Ablehnende motiviert sind, sich besser zu fühlen, und wann sie die Bedürfnisse des Ablehnenden lieber vor ihre eigenen stellen möchten. “

Quelle: Frontiers / EurekAlert