Ablehnung erhöht Betrugsrisiko auch für ehrliche Leute
Eine neue niederländische Studie legt nahe, dass betrügerisches Verhalten häufig auftritt, wenn eine Person unglücklich darüber ist, in einem Geschäftsumfeld abgelehnt zu werden.
Betrug ist eine vorsätzliche Täuschung, um einen unfairen oder rechtswidrigen Gewinn zu erzielen. Die falsche Darstellung einer Tatsache wird häufig von Personen vorgenommen, die keine Berufsverbrecher sind.
In der neuen Studie stellten Forscher fest, dass wir mit größerer Wahrscheinlichkeit falsche Versicherungsansprüche einreichen, wenn unsere ursprünglichen Anträge abgelehnt werden. Unabhängig davon, ob diese Ablehnung fair oder unfair ist oder ob es um eine finanzielle Belohnung geht, fühlen wir uns unglücklich, wenn wir abgelehnt werden, und reagieren darauf, indem wir uns unehrlich verhalten.
Für die Studie verwendeten die Forscher ein Schein-Versicherungsfall-Szenario und stellten fest, dass Personen, deren Ansprüche ursprünglich abgelehnt wurden, ihre Geschichten schnell fummelten, um ihre Ansprüche zu begleichen.
Während die seltsame Inflation bei geringfügigen Forderungen in der realen Welt dem Täter harmlos genug erscheint, ist Versicherungsbetrug ein sehr teures Verbrechen. Nach Angaben des FBI beläuft sich der Versicherungsbetrug auf rund 40 Milliarden US-Dollar pro Jahr oder 400 bis 700 US-Dollar pro Familie und Jahr in den USA.
Diese Feststellung ist angesichts der Eskalation der Gesundheitskosten und der Defizite des Bundes von herausragender Bedeutung.
„Betrug ist ein weit verbreitetes Thema, das die Gesellschaft und damit jeden Einzelnen große Geldsummen kostet. Das Problem mit Betrug ist, dass es einigen Menschen zugute kommt, aber infolgedessen dem Rest der Bevölkerung schadet “, sagte die Forscherin Dr. Sophie Van Der Zee.
Zu verstehen, was Menschen dazu bringt, Informationen über ihre Versicherungsansprüche zu fälschen, könnte sowohl für die Versicherungsgesellschaft als auch für den Verbraucher enorme Einsparungen bedeuten.
Die für diese Forschung verantwortlichen Wissenschaftler glauben, die Antwort zu haben: Klarheit und Transparenz seitens des Versicherers. Machen Sie die Richtlinien klar und die Ablehnungsrichtlinie noch einmal klarer.
Die Studie untersuchte die Ablehnung der Bemühungen einer Person und wie sie sich auf ihre Emotionen und ihr späteres Verhalten auswirkte.
Zu diesem Zweck nutzten die Forscher eine Online-Plattform, auf der die Teilnehmer Scheinversicherungsansprüche ausfüllen und einreichen konnten. Das Format ermöglichte es den Teilnehmern auch, über ihren Grad an Glück, Traurigkeit, Frustration, Angst und Schuld zu berichten. Die Behauptungen wurden von den Forschern entweder akzeptiert oder abgelehnt.
Menschen, deren Behauptungen abgelehnt wurden, berichteten von negativeren Emotionen. Es war auch signifikant wahrscheinlicher, dass sie in der nächsten Phase der Studie betrogen oder gelogen haben, unabhängig davon, ob die Ablehnung aus objektiven oder subjektiven Gründen erfolgte oder ob ein finanzieller Anreiz bestand oder nicht.
Interessanterweise war die emotionale Beleidigung durch die Ablehnung eines Anspruchs das Problem, da es keine Rolle spielte, ob die Ablehnung fair war oder nicht oder ob sie finanziell gewinnen konnten.
Laut Van Der Zee bedeutet dies, dass die Betrugsbekämpfung das Leben vieler (ehrlicher) Menschen positiv beeinflusst.
"Wenn wir verstehen, wann Menschen dazu neigen, sich unehrlich zu verhalten und Betrug zu begehen, können wir die Umwelt so gestalten, dass die Menschen dazu ermutigt werden, sich ehrlich und nicht irreführend zu verhalten."
Quelle: Grenzen
