Keine eindeutige Medienpräferenz für medizinische Testergebnisse

Neue Gesundheitsinitiativen zielen auf Strategien zur Qualitätsverbesserung ab, die die Patientenzufriedenheit steigern und das Engagement zwischen Einzelpersonen und ihrem Gesundheitsteam erleichtern.

Eine neue Methode besteht darin, dass Anbieter gemeinsame medizinische Testergebnisse über digitale Kommunikationskanäle wie E-Mail, Anbieterportale oder Voicemail an Patienten senden. In einer neuen Studie sollte ermittelt werden, welche dieser Methoden am meisten bevorzugt wird.

Die Umfrage des Georgetown University Medical Center (GUMC) ergab, dass der größte Teil der Teilnehmer problemlos Testergebnisse über passwortgeschützte Websites oder Portale erhalten konnte. (Die Umfrage enthielt keine persönlichen Mitteilungen.)

Ergebnisse erscheinen in der Zeitschrift des American Board of Family Medicine.

Die Umfrage unter 409 Teilnehmern zeigt, dass passwortgeschützte Webportale zwar sehr bevorzugt werden, die Teilnehmer jedoch nichts gegen eine Vielzahl von nicht persönlichen Kommunikationsmethoden wie E-Mail, Text oder Voicemail einzuwenden haben, um Ergebnisse gängiger Tests wie Blutcholesterinspiegel zu erhalten.

Der Kontext ist jedoch wichtig, da die Teilnehmer es vorziehen, dass die Ergebnisse sensibler Tests nur über ein passwortgeschütztes Patientenportal / eine passwortgeschützte Website zugänglich sind. Ergebnisse dieser Art umfassen sexuell übertragbare Nicht-HIV-Infektionen (STIs) und genetische Testergebnisse.

„Die Kommunikation mit Patienten muss möglicherweise von Fall zu Fall erfolgen. Jede Person hat möglicherweise eine persönliche Präferenz, und es gibt möglicherweise eine Möglichkeit, diese Präferenzen in der Patientenakte anzugeben. Das Ziel dieser Studie war es, diese Präferenzen besser zu verstehen, damit wir die Kommunikation zwischen Arzt und Patient verbessern können “, sagte die leitende Forscherin der Studie, Jeannine LaRocque, Ph.D.

Es ist nicht ungewöhnlich, dass ein Arzt einen Patienten mit Ergebnissen zu gemeinsamen Tests anruft oder per E-Mail benachrichtigt, ohne dass eine Vorstellung davon in verschiedenen Kontexten bevorzugt wird. „Diese Studie macht jedoch deutlich, dass die Mehrheit der Menschen etwas anderes bevorzugt als das, was wir getan haben ", Sagte der leitende Forscher der Studie, Daniel Merenstein, MD

In der Umfrage wurde geprüft, ob sieben verschiedene Methoden der nicht-persönlichen Kommunikation wünschenswert sind, um drei verschiedene Arten von Tests zu erhalten: gängige Tests wie Blutcholesterin und Ergebnisse der Koloskopie; Nicht-HIV-STIs; und Gentests (Veranlagung zu einer Störung, Träger eines mit einer Krankheit verbundenen vererbten Gens und Träger einer genetischen Störung).

Die sieben untersuchten Kommunikationsmethoden waren eine passwortgeschützte Patientenportal-Website, Voicemail per Telefon, persönliche E-Mail, Brief, Voicemail zu Hause, Fax und Text für Mobiltelefone.

Die Forscher fanden heraus, dass es in allen Kategorien für Patienten am unangenehmsten war, Informationen per Fax zu erhalten.

Die Hälfte oder mehr bevorzugt den Erhalt von Cholesterin oder Koloskopie führt zu vier Methoden: passwortgeschützte Patientenportal-Websites, persönliche Voicemail, persönliche E-Mail oder Brief. Die Mehrheit wollte keine Voicemail zu Hause, keine mobile Textnachricht oder kein Fax erhalten.

Für den Erhalt von STI-Ergebnissen wurde von der Mehrheit (51 Prozent) der Teilnehmer nur eine Methode bevorzugt: passwortgeschützte Websites. Für genetische Testergebnisse wurde keine einzige Methode bevorzugt; Mit 46 Prozent waren es auch passwortgeschützte Websites.

LaRocque, ein Genforscher, interessiert sich dafür, wie sensible Informationen an Patienten übertragen werden.

„Mit diesen hochsensiblen medizinischen Ergebnissen wie genetischen Testergebnissen vertrauen Patienten möglicherweise nicht auf die Privatsphäre von Methoden wie persönlicher Voicemail oder E-Mail, wohingegen passwortgeschützte Websites ein zusätzliches Maß an Sicherheit bieten, das erforderlich sein kann, wenn diese Tests häufiger werden in der Grundversorgung “, sagte sie.

Andere Studien haben jedoch ergeben, dass sich eine Minderheit der Patienten für verfügbare Patientenportale angemeldet hat und nur die Hälfte ihre Standorte tatsächlich aktiviert hat, sagen die Forscher.

Die Forscher weisen auf eine mögliche Verzerrung in der Studie hin: Da die Mehrheit der ausgefüllten Umfragen online verwaltet wurde, sind die Teilnehmer möglicherweise von Natur aus mit der elektronischen Kommunikation besser vertraut.

Quelle: Georgetown University / EurekAlert