Gruppenentscheidungen können leiden, wenn Vertrauen und Fachwissen nicht übereinstimmen
Neue Forschungsergebnisse legen nahe, dass Menschen bei dem Versuch, eine Entscheidung mit einer anderen Person zu treffen, dazu neigen, ihr Selbstvertrauen zu erreichen - was nach hinten losgehen kann, wenn eine Person tatsächlich über mehr Fachwissen als die andere verfügt.
Forscher des University College London (UCL) stellten fest, dass der Grad des angegebenen Vertrauens in die eigene Meinung bei der Arbeit in einem Team ansteckend ist. Das Vertrauen eines Einzelnen in seine Meinung impliziert jedoch eine Glaubwürdigkeit, die zutreffend sein kann oder nicht.
Die Studie, veröffentlicht in Natur Menschliches Verhaltenzeigt, dass der Grad des angegebenen Vertrauens die Grenze zwischen gut informierter und schlecht informierter Meinung verwischen kann, manchmal zum Nachteil der Gruppenentscheidung.
„Eine gemeinsame Entscheidung zu treffen ist am effektivsten, wenn die Person mit dem größten Fachwissen ihre Meinung mit dem größten Vertrauen zum Ausdruck bringt. Wenn meine Meinung zuverlässiger ist als Ihre, dann sollte ich auch zuversichtlicher sein.
"Aber es ist schwierig, dies effektiv auszudrücken, wenn Sie nicht wissen, ob die Person, mit der Sie arbeiten, gewöhnlich zu selbstsicher oder zu bescheiden ist", sagte Dr. Dan Bang, der die Studie leitete.
"Wir haben festgestellt, dass beide Teilnehmer, selbst wenn ein Experte mit jemandem zusammenarbeitet, dem es an Fachwissen mangelt, ihr Selbstvertrauen so ausrichten, dass ihre Meinungen mehr Gewicht haben", sagte er.
In sechs Experimenten mit 202 Teilnehmern im Iran und in Großbritannien baten die Forscher die Menschen, eine visuelle Wahrnehmungsaufgabe auszuführen. Bei jedem Versuch sahen die Teilnehmer zwei aufeinanderfolgende Anzeigen, wobei entweder in der ersten oder in der zweiten Anzeige ein schwaches Ziel angezeigt wurde.
Jeder Teilnehmer arbeitete paarweise und gab privat an, welche Anzeige seiner Meinung nach das visuelle Ziel enthielt und wie sicher er sich auf einer Skala von eins bis sechs über diese Entscheidung fühlte.
Nachdem beide privaten Antworten registriert worden waren, wurden sie veröffentlicht, und die mit höherem Vertrauen getroffene private Entscheidung wurde als Gruppenentscheidung ausgewählt. Die Teilnehmer erhielten Feedback, um sich über ihr eigenes Fachwissen zu informieren.
Die Forscher stellten fest, dass die Menschen dem Vertrauensgrad des anderen entsprachen, anstatt es auf die Zuverlässigkeit ihrer eigenen Meinung abzustimmen, selbst wenn ihnen ein finanzieller Anreiz geboten wurde. Einige Gruppen konvergierten auf ein geringes Vertrauen, während andere auf ein hohes Vertrauen konvergierten.
Dieses als „Vertrauensabgleich“ bezeichnete Verhalten führte dazu, dass Personen mit unterschiedlichem Fachwissen schlecht abschnitten: Die weniger zuverlässige Person war zu zuversichtlich, während die zuverlässigere Person nicht sicher genug war.
Wenn Paare jedoch in ihrem Fachwissen eng aufeinander abgestimmt waren, trug die Vertrauensübereinstimmung dazu bei, ihre Leistung zu steigern, indem Missverständnisse verringert wurden.
„Eine mögliche Erklärung ist, dass Vertrauensabgleich dazu dient, einen gleichberechtigten Einfluss auf Gruppenentscheidungen zu gewährleisten, möglicherweise um Konflikte zu vermeiden oder um Verantwortung zu zerstreuen. Alternativ können Menschen Schwierigkeiten haben, aus ihren Fehlern oder Erfolgen in der Vergangenheit zu lernen, und es fällt ihnen leichter, das gegenseitige Vertrauensniveau widerzuspiegeln “, sagte Bang.
"Die Studie lädt uns ein, das Vertrauen als soziales Instrument zu überdenken und gleichzeitig zu erklären, warum wir lokale" Vertrauenskulturen "identifizieren können", sagte Co-Autor Dr. Bahador Bahrami vom UCL-Institut für kognitive Neurowissenschaften.
„Frühere Untersuchungen haben beispielsweise gezeigt, dass Finanzfachleute, die in einem Wettbewerbsumfeld arbeiten, selbstbewusster sind als die allgemeine Bevölkerung. Es hilft auch zu erklären, warum Politiker in ihren Meinungen so zuversichtlich erscheinen; Möglicherweise nutzen sie die Art und Weise, wie Menschen Vertrauen als Zeichen der Glaubwürdigkeit nutzen “, sagte er.
Quelle: University College London
