Sie können die Daten nicht unterdrücken

Wie wir alle lernen, werden Sie letztendlich scheitern, wenn Sie versuchen, Forschungsdaten zu unterdrücken. Insbesondere, wenn Sie solche Daten zuvor der US-amerikanischen Food and Drug Administration zur Verfügung gestellt oder die Daten sogar in einer E-Mail besprochen haben. Unternehmen müssen bereit sein, auch negative Daten zu ihren Produkten zu erhalten, da nur das vollständige Bild von den Personen berücksichtigt wird, die Ihr Produkt verschrieben haben.

Ein Unternehmen muss eine Entscheidung treffen - kurzfristig einen Gewinn einbüßen und anerkennen, dass sein Medikament nicht das Beste seit geschnittenem Brot ist, oder langfristig viel Ansehen, Vertrauen und Markenwert verlieren, indem es versucht, das Negative zu unterdrücken Daten. Wenn Ihr Verkaufsteam die Markenstrategie vorantreibt, verlieren Sie jedes Mal den Wert und das Vertrauen, das Sie in Ihre Marke aufgebaut haben.

Schauen Sie sich an, was Johnson & Johnson (Muttergesellschaft von McNeil, den Herstellern von Tylenol) getan hat, als die Tylenol-Angst in den frühen 1980er Jahren stattfand. Sie haben nicht versucht, die Tatsache zu vertuschen, dass einige ihrer Produktflaschen manipuliert wurden und zum Tod einiger Menschen führten. Nein, sie haben sich den langfristigen Wert und das Vertrauen in ihre Marke angesehen und erkannt, dass das Vertrauen der Menschen in ihre Marke letztendlich schwinden würde, wenn sie versuchen würden, so zu tun, als ob alles in Ordnung wäre. Sie haben das Richtige getan und jedes Tylenol-Produkt da draußen zurückgerufen - 31 Millionen Flaschen.

Vertrauen ist alles, wenn es um Gesundheit und psychische Gesundheit geht. Wenn ein Klient darauf vertraut, dass sein Psychotherapeut im besten Interesse des Klienten handelt, baut er eine positive therapeutische Beziehung auf, die letztendlich dem Klienten zugute kommt.

Gleiches gilt für Medikamente. Ich vertraue Tylenol, weil die Handlungen des Herstellers von Tylenol gezeigt haben, dass hier ein Unternehmen ist, das es "versteht". Sie schätzen mein Vertrauen und mein Geschäft mehr als einen kurzfristigen Gewinnverlust aufgrund eines Produktrückrufs.

Während ich letzte Woche weg war, war Studie 15 auf der Titelseite von Die Washington Post. Was ist Studie 15? Eine Studie, die AstraZeneca in den 1990er Jahren für sein atypisches Antipsychotikum Seroquel durchgeführt hat. Die Studie wurde nie veröffentlicht, wurde jedoch von der US-amerikanischen Food and Drug Administration bei ihrer behördlichen Zulassung von Seroquel im Jahr 1997 berücksichtigt.

AstraZeneca seinerseits verteidigt die Veröffentlichung von Studie 15 nicht, da zu viele Personen die Studie abgebrochen haben. Von den 301 Personen, die ursprünglich an der Studie teilnahmen, zogen sich 239 zurück oder brachen die Studie ab, hauptsächlich weil sie einen Rückfall erlitten hatten. In der Placebo-Gruppe traten weniger Rückfälle auf als in einer der Seroquel-Gruppen.

Offensichtlich sind solche Daten wertvoll und können angemessen interpretiert werden - durchschnittlich 82% der Personen, die Seroquel einnehmen, haben die Studie abgebrochen. Dies ist der gleiche Prozentsatz wie Die Washington Post stellt fest, dass eine spätere von der Bundesregierung finanzierte Studie auch bei der Betrachtung von Seroquel gefunden wurde.

Wir hoffen, dass dies eine Lehre für zukünftige Daten und zukünftige Unternehmen ist.

Lesen Sie Dr. Carlats Einstellung dazu.

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