Einsatz von Mitarbeiterhilfsprogrammen zur Verbesserung der psychischen Gesundheit am Arbeitsplatz
Employee Assistance Programs (EAPs) bieten Unterstützung für Mitarbeiter, die mit persönlichen und arbeitsbedingten Problemen zu kämpfen haben.
Die Unterstützung erfolgt in der Regel in Form von Beratung, Überweisungen oder Follow-up-Diensten. In erster Linie konzentrieren sich EAPs auf psychische Gesundheit, Finanzplanung, Rechtshilfe oder Probleme im Zusammenhang mit der Kinderbetreuung von Mitarbeitern.
Laut der International Employee Assistance Professional Association haben 75% der Unternehmen mit 251 bis 1.000 Mitarbeitern einen EAP. Dieser Prozentsatz steigt auf über 95% der Unternehmen mit mindestens 5.000 Mitarbeitern. Diese Programme sind kostengünstig, da jeder Dollar für Dienstleistungen ausgegeben wird, was zu einer Kapitalrendite von 3 bis 10 US-Dollar führt. [1]
Der Zugang zu einer kostenlosen Therapie für Verhaltens- und psychische Erkrankungen kann dazu beitragen, Bedenken hinsichtlich der Kosten für akute Situationen auszugleichen. Durch die Ermutigung der Arbeitnehmer, diese Vorteile zu nutzen, können Arbeitgeber zu einer Kultur der Prävention beitragen. Die Behandlung eines psychischen Gesundheitsproblems, bevor es schwerwiegender wird, kann das Leiden verringern und Geld bei den Behandlungskosten und den verwendeten Krankheitstagen sparen.
Während die meisten Mitarbeiter zu einem bestimmten Zeitpunkt ihrer Karriere wahrscheinlich von diesen Diensten profitieren würden, nutzen nur sehr wenige tatsächlich die ihnen zur Verfügung stehenden Dienste. Laut Nutzungsdaten von 2015 nutzten 7% der nordamerikanischen Mitarbeiter im vergangenen Jahr einen Service, der vom EAP ihres Unternehmens bereitgestellt wurde. [2] Dies ist ein deutlicher Anstieg gegenüber 2013, als die Quote in einer Umfrage unter 82 EAP-Unternehmen 3,5% betrug. [3]
Bedenken hinsichtlich der Anonymität sind einer der treibenden Faktoren, die eine höhere Nutzung verhindern. Die Mitarbeiter glauben nicht, dass Unternehmen nicht nur nicht wissen, wer die Dienste nutzt, sondern auch, was bei der Nutzung dieser Dienste offengelegt wird. Dies anzugehen könnte sich als die schwierigste der Faktoren erweisen, die Arbeitgeber angehen müssen. Aus Kostengründen bieten EAPs ihre Dienste zunehmend vollständig digital an. Vielen Menschen ist es jedoch unangenehm, solche persönlichen Informationen auf eine digitale Plattform zu stellen.
Hier sind einige nützliche Tipps für Arbeitgeber, die die EAP-Nutzung erhöhen möchten:
1. Kommunizieren Sie, wie ein EAP helfen kann
Oft sind sich die Mitarbeiter der Dienste und Ressourcen, die ihnen am Arbeitsplatz zur Verfügung stehen, nicht bewusst. Arbeitgeber sollten sicherstellen, dass ihre Mitarbeiter wissen, wie EAP-Dienste ihnen helfen können, auf Probleme im beruflichen oder privaten Bereich zu reagieren - bevor sie auftreten. Unbeaufsichtigte Probleme können aufgrund eines geringeren Wohlbefindens der Mitarbeiter zu Produktivitätsverlusten führen. Dieser Informationsaustausch sollte während des Onboarding-Prozesses und bei internen Veranstaltungen oder Messen am Arbeitsplatz stattfinden.
2. Markieren Sie den Geheimhaltungsaspekt des Vertrags mit dem EAP-Anbieter
Vertraulichkeit ist eine der wichtigsten Komponenten von EAPs. Mitarbeiter nutzen Dienste eher, wenn sie wissen, dass ihre Privatsphäre durch Bundes- und Landesvorschriften geschützt ist. Es ist Sache der Arbeitgeber, den Arbeitnehmern mitzuteilen, dass sie vertraulich und sicher Hilfe suchen können. Eine Möglichkeit, dies zu erreichen, besteht darin, die Mitarbeiter zu ermutigen, alle Online-EAP-Dienste zu nutzen, um ein zusätzliches Maß an Komfort und Privatsphäre zu gewährleisten.
3. Nutzen Sie Ihr Mid-Level-Management
Unternehmen sollten Managern auf mittlerer Ebene Schulungen zu verfügbaren EAP-Diensten und allgemeinen Ressourcen am Arbeitsplatz anbieten. Manager auf mittlerer Ebene interagieren täglich mit ihrem Team und können persönliche oder berufliche Probleme, die Teammitglieder betreffen, besser identifizieren. Mit einem umfassenden Wissen über organisatorische Dienstleistungen sind Führungskräfte auf mittlerer Ebene besser gerüstet, um ihren Mitarbeitern Anleitung und Unterstützung zu bieten.
Arbeitsbedingter Stress kann zu ernsthaften psychischen Problemen führen, einschließlich Depressionen und Angststörungen. Wenn Sie Mitarbeiter dazu ermutigen, ihre psychische Gesundheit mit einem Bildschirm für psychische Gesundheit zu überprüfen, können Sie feststellen, ob das, was jemand erlebt, die ersten Anzeichen für ein psychisches Gesundheitsproblem sind.
Verweise:
[1] http://www.easna.org/wp-content/uploads/2010/08/EASNA-Research-Notes-No-3-ROI-NOV12010.pdf
[2] http://chestnutglobalpartners.org/Portals/cgp/Publications/Chestnut-Global-Partners-EAP-Trends-Report-2016.pdf
[3] https://www.shrm.org/ResourcesAndTools/hr-topics/benefits/Documents/2012-NBC_SLIDE_DECK_APR17-2013%20V8%20_28finalforEAParchive_29%20131slides.pdf
Dieser Beitrag mit freundlicher Genehmigung von Mental Health America.
