Die Multitasking-Kompetenz variiert je nach Aufgaben und wird häufig überschätzt

Die meisten haben die Warnungen gehört, dass Multitasking ineffizient, ineffektiv und gefährlich sein kann. Machen Sie es dann trotzdem.

Eine neue Studie qualifiziert die allgemeinen Haftungsausschlüsse, dass einige Arten von Multitasking gefährlicher sind als andere.

Der Versuch, zwei visuelle Aufgaben gleichzeitig auszuführen, beeinträchtigte beispielsweise die Leistung bei beiden Aufgaben erheblich mehr als die Kombination einer visuellen und einer Audioaufgabe.

Die Forscher entdeckten auch, dass Personen, die versuchten, zwei visuelle Aufgaben gleichzeitig auszuführen, ihre Leistung als besser bewerteten als diejenigen, die eine visuelle und eine Audioaufgabe kombinierten - obwohl ihre tatsächliche Leistung schlechter war.

"Viele Menschen haben dieses Überbewusstsein, wie gut sie Multitasking können, und unsere Studie zeigt, dass dies insbesondere dann der Fall ist, wenn sie zwei visuelle Aufgaben kombinieren", sagte Zheng Wang, Hauptautor der Studie.

"Die Wahrnehmung der Menschen darüber, wie gut sie sind, stimmt nicht mit der tatsächlichen Leistung überein."

Die Studie erscheint in einer aktuellen Ausgabe der Zeitschrift Computer im menschlichen Verhalten.

Die Forscher verwendeten die Eye-Tracking-Technologie, um zu zeigen, dass sich der Blick der Menschen bei zwei visuellen Aufgaben viel mehr bewegte als bei einer visuellen und einer Audioaufgabe. Außerdem verbrachten sie viel weniger Zeit damit, sich auf eine Aufgabe zu konzentrieren.

Das deutet auf abgelenkte visuelle Aufmerksamkeit hin, sagte Wang.

In der Studie wurden Teilnehmer, die zwei visuelle Aufgaben ausführten, gebeten, ein Mustervergleichsrätsel auf einem Computerbildschirm zu lösen, während sie einer anderen Person mithilfe der Sofortnachrichtensoftware (IM) eine Wegbeschreibung gaben.

Diejenigen, die eine visuelle und eine Audioaufgabe kombinierten, versuchten, dieselbe Musteranpassungsaufgabe auf dem Bildschirm auszuführen, während sie mithilfe des Audio-Chats Sprachanweisungen gaben.

Die beiden in dieser Studie verwendeten Multitasking-Szenarien können mit denen verglichen werden, denen sich die Fahrer möglicherweise gegenübersehen, sagte Wang.

Menschen, die versuchen, während der Fahrt Text zu schreiben, kombinieren zwei meist visuelle Aufgaben, sagte sie. Menschen, die während der Fahrt telefonieren, kombinieren eine visuelle und eine akustische Aufgabe.

"Sie sind beide gefährlich, aber wie sowohl unsere Verhaltensleistungsdaten als auch unsere Eyetracking-Daten zeigen, ist das Senden von SMS während der Fahrt gefährlicher als das Telefonieren, was keine Überraschung ist", sagte Wang.

"Aber was überrascht, ist, dass unsere Ergebnisse auch darauf hindeuten, dass die Leute erkennen, dass SMS nicht gefährlicher ist - sie denken vielleicht, dass sie bei zwei visuellen Aufgaben gleichzeitig gute Arbeit leisten können."

In der Studie saßen 32 College-Studenten an Computerbildschirmen und wurden gebeten, eine passende Aufgabe zu erledigen, bei der sie zwei Gitter auf dem Bildschirm sahen, von denen jedes neun Zellen mit zufälligen Buchstaben oder Zahlen enthielt.

Sie mussten so schnell wie möglich feststellen, ob die beiden Gitter „übereinstimmten“ oder „nicht übereinstimmten“, indem sie auf eine Schaltfläche auf dem Bildschirm klickten. Sie sollten innerhalb von zwei Minuten so viele Versuche wie möglich abschließen.

Nachdem die Teilnehmer die Teilnehmer ohne Ablenkung auf die Matching-Aufgabe getestet hatten, ließen die Forscher die Matching-Aufgabe wiederholen, während sie einem College-Kommilitonen, „Jennifer“, Anweisungen gaben, die für ein wichtiges Vorstellungsgespräch benötigt wurden.

Die Teilnehmer mussten „Jennifer“ helfen, innerhalb von sechs Minuten zu ihrem Interview zu gelangen. Tatsächlich war „Jennifer“ eine ausgebildete Experimentatorin der Konföderierten. Sie wurde geschult, um mit den Teilnehmern auf realistische, aber skriptbasierte Weise zu interagieren, um sicherzustellen, dass die Richtungsaufgabe für alle Teilnehmer so ähnlich wie möglich gehalten wurde.

Für diesen Teil der Aufgabe verwendete die Hälfte der Teilnehmer Instant Messaging-Software (Google Chat), um Anweisungen einzugeben, während die andere Hälfte Voice-Chat (Google Talk mit Kopfhörern und angeschlossenem Mikrofon) verwendete, um „Jennifer“ beim Erreichen ihres Ziels zu unterstützen.

Die Ergebnisse zeigten, dass Multitasking jeglicher Art die Leistung ernsthaft beeinträchtigte.

Die Forscher fanden heraus, dass in der Gruppe, die Audioanweisungen lieferte, die Leistung beim visuellen Mustervergleich um 30 Prozent abnahm.

Teilnehmer, die Instant Messaging verwendeten, schnitten sogar noch schlechter ab - sie hatten einen Rückgang der Mustervergleichsleistung um 50 Prozent.

Obwohl diejenigen, die Audioanweisungen gaben, mehr Schritte in der Anweisungsaufgabe ausführten als diejenigen, die IM verwendeten, gaben sich diejenigen, die IM gaben, selbst höhere Bewertungen als diejenigen, die Audio-Chat verwendeten.

"Sie sind beide gefährlich, aber wie sowohl unsere Verhaltensleistungsdaten als auch unsere Eyetracking-Daten zeigen, ist das Senden von SMS während der Fahrt gefährlicher als das Telefonieren."

"Es kann sein, dass diejenigen, die IM verwenden, sich besser unter Kontrolle fühlten, weil sie reagieren konnten, wenn sie wollten, ohne von einer Stimme in ihren Ohren beeilt zu werden", sagte Wang.

„Außerdem kann die Verarbeitung mehrerer Informationsströme im visuellen Kanal den Menschen die Illusion von Effizienz vermitteln. Sie können visuelle Aufgaben als relativ mühelos empfinden, was die Tendenz erklären kann, Aufgaben wie Fahren und SMS zu kombinieren. “

Eye-Tracking-Ergebnisse der Studie zeigten, dass die Leute der Matching-Aufgabe beim Multitasking viel weniger Aufmerksamkeit schenkten, sagte Wang. Wie erwartet waren die Ergebnisse für diejenigen, die IM verwendeten, schlechter als für diejenigen, die Voice-Chat verwendeten.

Insgesamt verringerte sich der Prozentsatz der Augenfixierungen in den Matching-Task-Gittern von 76 Prozent, als dies die einzige Aufgabe der Teilnehmer war, auf 33 Prozent während des Multitasking.

Die Fixierungen in der Grid-Aufgabe gingen bei IM-Nutzern um 53 Prozent und bei Voice-Chat-Nutzern um vergleichsweise 35 Prozent zurück.

"Wenn Menschen IM verwenden, wird ihre visuelle Aufmerksamkeit viel stärker aufgeteilt als wenn sie Voice-Chat verwenden", sagte sie.

Diese Ergebnisse legen nahe, dass wir jungen Menschen Medien- und Multitasking-Kenntnisse vermitteln müssen, bevor sie mit dem Fahren beginnen, sagte Wang.

"Unsere Ergebnisse deuten darauf hin, dass viele Menschen glauben, dass sie gleichzeitig effektiv SMS schreiben und fahren können, und wir müssen sicherstellen, dass junge Menschen wissen, dass dies nicht der Fall ist."

Darüber hinaus zeigen die Ergebnisse, dass Technologieunternehmen wissen müssen, wie Menschen beim Entwerfen von Produkten auf Multitasking reagieren.

Diese Ergebnisse legen beispielsweise nahe, dass die GPS-Sprachführung der Bildführung vorgezogen werden sollte, da Personen bei der Kombination von visuellen und akustischen Aufgaben im Vergleich zu zwei visuellen Aufgaben effektiver sind.

„Wir müssen Medienumgebungen entwerfen, in denen Verarbeitungseffizienz und Aktivitätssicherheit im Vordergrund stehen. Wir können die Tatsache nutzen, dass wir es besser machen, wenn wir visuelle und Audiokomponenten anstelle von zwei visuellen Komponenten verwenden können “, sagte Wang.

Quelle: Ohio State University