Ist verbale Ablehnung besser als ignoriert zu werden?
Wenn viele Menschen um dieselbe Position oder Stelle kämpfen - sei es ein Job, eine Wohnung oder ein Stuhl im Orchester - müssen alle bis auf einen Kandidaten unweigerlich abgelehnt werden. Diese Ablehnung - vergleichbar mit sozialer Ausgrenzung - kann dazu führen, dass sich die nicht ausgewählten Kandidaten schlecht fühlen.
Untersuchungen haben gezeigt, dass Menschen selbst für die geringsten Anzeichen sozialer Ausgrenzung sehr empfindlich sind, da dies unser Grundbedürfnis bedroht, zu gehören, sich für andere bedeutsam zu fühlen und sich unter Kontrolle zu fühlen.
Eine neue Studie von Psychologen der Universität Basel in der Schweiz und der Purdue University in Indiana zeigt nun, dass die meisten Menschen, nachdem sie sich sozial ausgegrenzt gefühlt haben, es vorziehen würden, ein klares Nein zu ignorieren. Tatsächlich zeigen die Ergebnisse, dass verbale Ablehnung oder sogar unfreundliche Kommentare für unser Wohlbefinden besser sind als ignoriert zu werden.
Die Studie wurde in der Zeitschrift Personality and Social Psychology Bulletin veröffentlicht.
Die Studie ist eine der ersten, die sich darauf konzentriert, welche Faktoren negative Emotionen nach sozialer Ausgrenzung verbessern können. Die Forscher analysierten, wie sich Menschen fühlen, nachdem sie sozial ausgegrenzt und dann wieder integriert wurden, und wie sich eine geringe Aufmerksamkeit auf ihren Geisteszustand auswirkt.
In einem Experiment wurden die Teilnehmer gebeten, an einem virtuellen Ballwurfspiel teilzunehmen. Die Teilnehmer erhielten den Ball jedoch nicht von den anderen Spielern und wurden daher vom Spiel ausgeschlossen. In einem anderen Experiment nahmen die Teilnehmer an einer fiktiven Suche nach einer Wohnung teil. Hier wurde die minimale Aufmerksamkeit durch eine neutrale, angenehme oder unfreundliche Nachricht simuliert, die die Teilnehmer zusammen mit der Ablehnung erhielten.
Alle Experimente zeigten, dass Menschen zwar schnell und sensibel auf Ausgrenzung reagieren, aber selbst kleine Anzeichen von Integration und Aufmerksamkeit die Belastung durch soziale Ausgrenzung verringern. Dies ist unabhängig davon der Fall, ob die Aufmerksamkeit positiv oder negativ war.
Die Forschungsergebnisse unterstreichen die Bedeutung einer minimalen Aufmerksamkeit während eines Auswahlprozesses.
„Um diese so stressfrei wie möglich zu gestalten, sollten Personalmanager, Universitäten und Vermieter abgelehnten Kandidaten beispielsweise per Brief oder E-Mail ein Minimum an Aufmerksamkeit schenken“, sagt Dr. Selma Rudert, Autorin der Studie an der Universität Basel .
Selbst wenn es um berechtigte Kritik am Arbeitsplatz geht, sind Mitarbeiter möglicherweise zufriedener, wenn sie negatives Feedback erhalten, als wenn sie langfristig überhaupt kein Feedback erhalten. Darüber hinaus sollten Beratungsunternehmen, die sich mit Mobbing am Arbeitsplatz oder in der Schule befassen, stärker darauf achten, ob Menschen von anderen ignoriert werden, da soziale Ablehnung ebenso negative psychologische Folgen haben kann wie aktive Aggression oder Mobbing.
Quelle: Universität Basel
