Studie zeigt, dass Veteranen mit VA Mental Health Care am meisten zufrieden sind
Trotz der jüngsten Vorwürfe von Fehlverhalten und Aufruhr über Verzögerungen bei der Inanspruchnahme der Versorgung stellt eine neue Studie der RAND Corporation fest, dass US-Veteranen im Allgemeinen mit der psychiatrischen Versorgung zufrieden sind, die sie von der Veterans Health Administration (VA) erhalten.
Die in den Jahren 2008 und 2009 durchgeführte Studie ergab jedoch, dass Patienten mit einer Substanzstörung weniger zufrieden waren als andere Veteranen, die psychiatrische Leistungen erhielten.
In der Studie stellten die Ermittler fest, dass Personen mit Drogenproblemen weniger häufig als andere berichteten, dass die Mitarbeiter ihnen zuhörten oder ihre Entscheidungen respektierten.
Die Ergebnisse, veröffentlicht in der Zeitschrift Psychiatrische Dienstestammen aus einer Umfrage unter mehr als 5.000 Veteranen, die von der Veterans Health Administration Dienste für psychische Gesundheits- oder Substanzprobleme erhalten hatten.
Obwohl veraltet, sagen die Forscher, dass die Ergebnisse die neueste und vollständigste Einschätzung der Zufriedenheit von Veteranen mit der psychischen Gesundheit und der Versorgung mit Substanzkonsum sind, die von der Veterans Health Administration erhalten wurden.
Die Forscher sind der Ansicht, dass die Ergebnisse als Grundlage für die Beurteilung der künftigen Patientenzufriedenheit und zur Hervorhebung verbesserungsbedürftiger Bereiche dienen können, da die politischen Entscheidungsträger des Bundes das Gesundheitssystem der Veteranen aufgrund der jüngsten Bedenken hinsichtlich Qualität und Zugang überarbeiten.
"Wir haben festgestellt, dass Veteranen, die von der VA Dienste für psychische Gesundheits- oder Substanzprobleme erhalten haben, von einer Zufriedenheit mit ihrer Pflege berichteten, die ähnlich oder geringfügig niedriger war als die von Menschen, die eine ähnliche Pflege in anderen öffentlichen oder privaten Gesundheitssystemen erhalten", sagte Kimberly Hepner. Ph.D., Hauptautor der Studie und leitender Verhaltensforscher bei RAND, einer gemeinnützigen Forschungsorganisation.
"In allen von uns untersuchten Bereichen gab es sicherlich Verbesserungspotenzial."
Die Forscher verwendeten VA-Aufzeichnungen, um Patienten zu befragen, die im vergangenen Jahr wegen bipolarer Störung, schwerer Depression, posttraumatischer Belastungsstörung, Schizophrenie oder Substanzstörung behandelt worden waren.
Die Teilnehmer wurden nach ihrem Bedarf an Wohnungs- und Arbeitsvermittlungsdiensten, der Aktualität und Erholungsorientierung ihrer Pflege, der Zufriedenheit mit der Pflege und der Wahrnehmung einer Symptomverbesserung gefragt.
Die Hälfte der Patienten gab an, immer Routinetermine zu erhalten, sobald sie dazu aufgefordert wurden, und 42 Prozent der Befragten gaben an, mit der psychiatrischen Versorgung durch die Veterans Health Administration sehr zufrieden zu sein.
Ungefähr 74 Prozent der Patienten gaben an, von der Behandlung unterstützt zu werden, doch nur 32 Prozent gaben an, dass sich ihre Symptome verbessert hätten.
Patienten, die wegen Substanzstörungen behandelt worden waren, gaben seltener an, von der Pflege, die sie erhielten, unterstützt zu werden.
Quelle: RAND Corporation
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