Strategien zur Bewältigung von Missbrauch am Arbeitsplatz sind oft unwirksam
Für die meisten bedeutet der Umgang mit einem missbräuchlichen Chef Vermeidung, nicht Konfrontation, obwohl Konfrontation wahrscheinlich die effektivste Taktik ist.
Eine neue Studie untersucht traditionelle Bewältigungsstrategien und stellt fest, dass sie selten wirksam sind und häufig zu erhöhtem Stress und Angst führen.
„Missbräuchliche Aufsicht ist für die Mitarbeiter äußerst belastend. Unsere Studie zeigt, dass die Strategien der Mitarbeiter zur Bewältigung des durch ein solches Verhalten verursachten Stresses nicht zu den positivsten Ergebnissen führen “, sagte Dr. Dana Yagil von der Universität Haifa in Israel.
Laut den Autoren haben frühere Studien die Auswirkungen einer missbräuchlichen Überwachung auf die Leistung der Mitarbeiter untersucht. Es fehlen jedoch Untersuchungen zu den Auswirkungen verschiedener Bewältigungsstrategien auf das Wohlbefinden der Mitarbeiter.
Die aktuelle Studie untersuchte fünf Arten von Strategien zur Bewältigung des Stresses durch missbräuchliche Behandlung: direkte Kommunikation mit dem missbräuchlichen Vorgesetzten, um die Probleme zu erörtern; Verwenden von Formen der Gratulation - d. h. Gefälligkeiten tun, Schmeichelei und Compliance verwenden; Unterstützung von anderen suchen; Kontakt mit dem Vorgesetzten vermeiden; und was als "Reframing" bekannt ist - mentale Umstrukturierung des Missbrauchs in einer Weise, die seine Bedrohung verringert.
Die Forscher folgten 300 Mitarbeitern und baten sie, die Häufigkeit missbräuchlichen Verhaltens eines Vorgesetzten zu bewerten - wie Spott, Verletzung der Privatsphäre, Unhöflichkeit und Lügen.
Die Teilnehmer wurden auch gebeten, die Häufigkeit der Teilnahme an jeder der 25 Strategien zu bewerten, die zu den fünf Kategorien gehören.
Zum Beispiel: „Ich sage dem Vorgesetzten direkt, dass er mich nicht so behandeln darf“ (direkte Kommunikationskategorie); „Ich unterstütze den Vorgesetzten in Angelegenheiten, die für ihn wichtig sind, damit er sieht, dass ich auf seiner Seite bin“ (Gratulation); „Ich versuche, den geringstmöglichen Kontakt zum Vorgesetzten zu haben (Vermeidung von Kontakten). "Ich erleichtere mich, indem ich mit anderen Menschen über das Verhalten des Vorgesetzten spreche" (Unterstützung suchend); und „Ich erinnere mich daran, dass es wichtigere Dinge in meinem Leben gibt“ (Neuformulierung).
Die Ermittler stellten fest, dass eine missbräuchliche Behandlung durch einen Vorgesetzten am stärksten mit der Vermeidung von Kontakt verbunden war. sich so weit wie möglich vom Vorgesetzten zu lösen und soziale Unterstützung zu suchen.
Darüber hinaus war die direkte Kommunikation mit einem Vorgesetzten, der mit dem Missbrauch konfrontiert war, die am wenigsten stark verbundene Kommunikationsstrategie.
Die Forscher fanden heraus, dass diese Strategien als Vermeidung unwirksam sind und dass die Suche nach Unterstützung die negativen Emotionen der Mitarbeiter steigert. Darüber hinaus war die Kommunikation mit dem Vorgesetzten - welche Mitarbeiter weniger tun - die Strategie, die am stärksten mit den positiven Emotionen der Mitarbeiter zusammenhängt.
"Es ist verständlich, dass Mitarbeiter ihren Kontakt mit einem missbräuchlichen Chef auf ein Minimum reduzieren möchten", sagte Yagil. "Diese Strategie erhöht jedoch den Stress der Mitarbeiter weiter, da sie mit einem Gefühl der Schwäche verbunden ist und ihre Angst vor dem Vorgesetzten aufrechterhält."
Die Forscher sagten, dass sich die Studie zwar auf die Verhaltensweisen eines Mitarbeiters als Ergebnis von Maßnahmen eines Vorgesetzten konzentrierte, die Manager jedoch auf Anzeichen einer Ablösung der Mitarbeiter achten sollten - da dies darauf hindeuten könnte, dass ihr eigenes Verhalten von einem Mitarbeiter als anstößig angesehen wird.
Die Studie ist in der veröffentlicht Internationale Zeitschrift für Stressbewältigung .
Quelle: Universität von Haifa
