Missbräuchliche Aufsicht wirkt sich auf das Wohlbefinden und die Arbeitsleistung der Mitarbeiter aus
Laut einer neuen Studie hat eine missbräuchliche Überwachung am Arbeitsplatz nicht nur schädliche Auswirkungen auf die Mitarbeiter, sondern auch auf das Unternehmen.
Forscher der Naveen Jindal School of Management an der Universität von Texas-Dallas stellten fest, dass mehr als 13 Prozent der US-Arbeitnehmer von missbräuchlicher Aufsicht betroffen sind. Die Kosten, die Unternehmen aufgrund von Fehlzeiten, Gesundheitskosten und Produktivitätsverlusten entstehen, werden auf 23,8 Milliarden US-Dollar pro Jahr geschätzt.
Missbräuchliche Aufsicht bezieht sich auf die Wahrnehmung der Untergebenen von Aufsichtspersonen, die sich an anhaltend feindlichen verbalen und nonverbalen Verhaltensweisen beteiligen, ausgenommen körperlicher Kontakt. Laut Forschern kann dies das Wohlbefinden, die Gesundheit und die Arbeitsleistung der Mitarbeiter beeinträchtigen.
"Missbräuchliche Aufsicht am Arbeitsplatz ist ein weit verbreitetes Phänomen, und die Mitarbeiter sollten nicht darunter leiden müssen", sagte Dr. Junfeng Wu, Assistenzprofessor für Organisationen, Strategie und internationales Management. „Unsere Studie zeigt, dass mit missbräuchlichen Aufsichtsbehörden bestimmte Kosten verbunden sind, und selbst die Führungskräfte, die sich an missbräuchlicher Aufsicht beteiligen, profitieren nicht davon. Wir möchten diese wichtige Botschaft den Organisationsleitern vermitteln, damit sie diese Art von Verhalten stoppen. “
Die Studie, veröffentlicht in der Zeitschrift für Wirtschaftsethikverwendeten eine statistische Technik namens Meta-Analyse. Es kombiniert die Ergebnisse von Ergebnissen aus 79 früheren Studien, um ein systematisches Verständnis der Beziehung zwischen missbräuchlicher Aufsicht und Vergeltungsmaßnahmen der Untergebenen zu erhalten.
Die Forscher stellten fest, dass missbrauchte Mitarbeiter Ungerechtigkeiten sowohl von ihrem Vorgesetzten als auch von ihrer Organisation wahrnehmen, obwohl die unmittelbare Quelle der Ungerechtigkeit der Vorgesetzte ist. Daher sollten sie ihre Vergeltungsmaßnahmen auf beide ausweiten.
"Dies wird den Managern, die sich an einer missbräuchlichen Überwachung beteiligen, Probleme bereiten und insgesamt das Wohlergehen der Organisation gefährden, da die Mitarbeiter organisatorische Abweichungen vornehmen, z. B. verspätete Arbeit oder geringe Produktivität", sagte Wu .
Die Forscher fanden auch heraus, dass diejenigen, die missbräuchliche Aufsicht erfahren, dazu neigen, solche missbräuchlichen Verhaltensweisen nachzuahmen und sogar ihre Mitarbeiter zu schikanieren.
"Die Mitarbeiter sehen ihre Führungskraft als Vorbild am Arbeitsplatz und tendieren dazu, diesem Beispiel zu folgen", sagte Wu. "Dies ist ein sozialer Lerneffekt."
Die Forscher untersuchten auch, ob sich die Auswirkungen missbräuchlicher Aufsicht auf die Wahrnehmung von Gerechtigkeit und abweichendem Verhalten der Mitarbeiter aufgrund kultureller Werte unterscheiden.
Sie erklären, dass Machtentfernung ein nationaler kultureller Wert ist, der erfasst, inwieweit Menschen Machtunterschiede in zwischenmenschlichen Beziehungen tolerieren.
In Ländern mit geringerer Machtentfernung wie den USA und einem Großteil Europas sind die Menschen der Ansicht, dass die Macht gleichmäßig verteilt werden sollte. Die Vergeltungsmaßnahmen sowohl gegenüber dem Vorgesetzten als auch gegenüber der Organisation sind in Ländern mit geringerer Machtentfernung stärker.
In Ländern mit größerer Machtentfernung wie China und Japan neigen die Menschen dazu, die Ungleichheiten der Machtverteilung stärker zu tolerieren.
"Das bedeutet nicht, dass Führungskräfte eine missbräuchliche Aufsicht ausüben können", sagte Wu. „Die Mitarbeiter halten es immer noch für ungerecht und verhalten sich auch abweichend. Es ist einfach nicht so stark. "
Wu sagte, die interkulturellen Aspekte dieser Studie hätten Auswirkungen auf internationale Unternehmen.
Wenn beispielsweise ein Manager aus einem Land mit höherer Leistungsentfernung beauftragt ist, in einem Land mit geringerer Leistungsentfernung zu arbeiten, sollte er sich bewusst sein, dass Mitarbeiter aufgrund ihrer niedrigeren Werte für die Ausrichtung der Leistungsentfernung kein missbräuchliches Überwachungsverhalten tolerieren.
In der Studie wird empfohlen, dass Organisationen Programme zur Führungskräfteentwicklung verwenden, Vorgesetzte coachen und dem Feedback der Mitarbeiter mehr Aufmerksamkeit schenken. Wu sagte, dies könne dazu beitragen, das Auftreten missbräuchlicher Aufsicht am Arbeitsplatz zu verringern.
Quelle: Universität von Texas Dallas
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