Das Denken von „Big Picture“ kann das negative Feedback stumpf machen
Während negatives Feedback oft schmerzhaft ist, akzeptieren Menschen eher Kritik und unternehmen Schritte, um ihr Verhalten zu ändern, wenn sie eine breite Sichtweise „Wald statt Bäume“ haben. Sie müssen auch glauben, dass Veränderungen tatsächlich möglich sind, so eine neue Studie der Gesellschaft für Persönlichkeits- und Sozialpsychologie.
"Die Leute sind defensiv, wenn ihnen etwas erzählt wird, was sie falsch gemacht haben", sagte die leitende Forscherin Jennifer Belding, Ph.D., von der Ohio State University. "Das Hören von negativem Feedback erfordert Selbstkontrolle, da man die Tatsache überwinden muss, dass es weh tut, und stattdessen die Informationen nutzen muss, um sich im Laufe der Zeit zu verbessern."
Im ersten von drei Experimenten wurden 85 Studenten der Ohio State University (47 Frauen, 38 Männer) zufällig in zwei Gruppen eingeteilt. Die erste Gruppe wurde ermutigt, in einer breiten Sichtweise zu denken, die als hochrangiges Konstrukt bekannt ist. während die zweite Gruppe ermutigt wurde, in einer engen Sichtweise oder auf niedriger Ebene zu denken.
Die Big-Picture-Gruppe wurde gebeten, eine Kategorie für 20 verschiedene Objekte zu benennen. Zum Beispiel würden diese Teilnehmer sagen, dass ein Soda eine Art Getränk ist. Die Gruppe mit enger Sicht wurde gebeten, für jedes Objekt ein bestimmtes Beispiel auszuwählen. Diese Teilnehmer könnten gesagt haben, dass ein Beispiel für ein Soda eine Cola ist.
Nachdem die Teilnehmer über die Gefahren von Hautkrebs und Bräunung gelesen hatten, wurden sie gefragt, ob sie nun ihr Risiko durch Sonnenschutzmittel und andere Mittel reduzieren möchten. Teilnehmer, die gerne bräunen, waren motivierter, ihr Verhalten zu ändern, wenn sie ermutigt worden waren, in einer breiten Perspektive zu denken.
Nach den Ergebnissen eines zweiten Experiments müssen die Menschen auch glauben, dass Veränderungen möglich sind, um sie zu motivieren, ihr Verhalten zu ändern. An dieser Studie nahmen 133 Studenten teil (58 Frauen, 72 Männer, drei nicht aufgezeichnete).
In diesem Fall las eine Gruppe eine Nachricht, in der darauf hingewiesen wurde, dass Hautkrebs durch Anwendung von Sonnenschutzmitteln und Vermeidung von Bräunung verhindert werden könnte, während der anderen Gruppe mitgeteilt wurde, dass Hautkrebs durch vordefinierte Merkmale wie Genetik und ethnische Zugehörigkeit verursacht wurde.
Als den Teilnehmern dann die Möglichkeit gegeben wurde, über Tipps zur Vorbeugung von Hautkrebs zu lesen, verbrachten diejenigen mit einer familiären Vorgeschichte von Hautkrebs mehr Zeit damit, die Materialien zu lesen, wenn ihnen gesagt worden war, dass Hautkrebs vermeidbar sei.
Zwei weitere online durchgeführte Experimente mit mehr als 600 Teilnehmern hatten ähnliche Ergebnisse. Menschen, die sich gerne bräunen, waren motivierter, Informationen über Tipps zur Vorbeugung von Hautkrebs einzuholen, wenn sie zum Nachdenken angeregt worden waren und glaubten, Hautkrebs könne verhindert werden.
"Wenn Sie über das Gesamtbild nachdenken, werden die Menschen offener für negatives Feedback, wenn Sie es verbessern können und sollten", sagte Belding.
Die Forschungsergebnisse haben wichtige Auswirkungen auf eine Vielzahl von Szenarien. Während ein Manager beispielsweise einem Mitarbeiter ein negatives Feedback gibt, sollte er ausführlich darüber sprechen, warum diese Verbesserungen erforderlich sind und wie sie möglich sind, bevor er bestimmte Schritte anspricht, sagte Belding.
Schreien und Beschuldigen helfen nie, weil es die Mitarbeiter defensiver macht und weniger wahrscheinlich ist, dass sie ihr Verhalten ändern, fügte sie hinzu.
Darüber hinaus wäre es hilfreich, wenn sich Kampagnen zur Gesundheitserziehung auf das Gesamtbild konzentrieren und den Menschen versichern würden, dass Veränderungen möglich sind - dies würde dazu beitragen, die Menschen zum Handeln zu motivieren, sagte Belding.
Die Studie wurde online in der veröffentlicht Bulletin für Persönlichkeits- und Sozialpsychologie.
Quelle: Gesellschaft für Persönlichkeits- und Sozialpsychologie
