Soziale Netzwerke können berufliche Grenzen verwischen

Mit der zunehmenden Bewegung von E-Patienten und Social-Networking-Sites wie Facebook, LinkedIn und Myspace ist kürzlich eine Frage auf einer Mailingliste für psychische Gesundheit aufgetaucht, die ich abonniere Patient oder ehemaliger Patient? "

Diese Frage ist gut und wirft ein Licht auf die Verwischung der traditionell klaren Grenzen zwischen Arzt und Patient (oder im Fall von Psychotherapie zwischen Therapeut und Klient).

Es hilft zunächst, einige Begriffe zu verstehen. Eine "Freundschaftsanfrage" ist nicht genau das, wonach es sich anhört. "Freunde" in sozialen Netzwerken wie Myspace oder Facebook sind nicht dasselbe, wie wir es normalerweise als Freunde betrachten. In einem klugen Marketing-Schritt hat Myspace die Terminologie populär gemacht, um jeden Kontakt zu beschreiben - sei es ein Fremder, Spammer, Freund, Feind, Familienmitglied oder Liebhaber -, der darum bittet, dass er Sie zu seiner Liste (oder seinem „Adressbuch“) hinzufügt Terminologie der alten Schule). Da Myspace nicht unterscheidet, was ein „Freund“ tatsächlich ausmacht, werden diese Personen genauer als Kontakte beschrieben (ein Begriff, der entschieden weniger marketingfreundlich ist). Wenn also jemand 10.000 Myspace- „Freunde“ hat, bedeutet das wirklich so gut wie nichts, da nichts qualifiziert ist.

Wenn Sie eine Freundschaftsanfrage auf einem Myspace oder Facebook erhalten, erhalten Sie wirklich eine einfache Anfrage, eine Netzwerkverbindung zwischen Ihrem Profil und seinem Profil herzustellen. Diese Verbindung impliziert eine Art wechselseitige Beziehung, sagt jedoch oft wenig darüber aus, was diese Beziehung tatsächlich ist (einige Social-Networking-Websites wie Facebook und LinkedIn helfen uns besser dabei, die Art und Nähe dieser Beziehungen zu identifizieren). Andere Personen in Ihrem Netzwerk von „Freunden“ sowie in ihrem Netzwerk können diese Verbindung sehen.

Was kann ein Profi tun?

Wenn ein Psychotherapeut oder Psychologe eine Freundschaftsanfrage von einem Kollegen erhält, akzeptiert er diese normalerweise, wenn er die Person kennt (oder kennt). Wenn sie jedoch eine ähnliche Anfrage von einem Kunden oder einem früheren Kunden erhalten, kratzen sich viele am Kopf. Was ist zu tun? Gleiches gilt, wenn sie eine E-Mail von einem Kunden oder einem früheren Kunden erhalten. Wenn der Fachmann im Vorfeld keine klaren Richtlinien oder Erwartungen festgelegt hat, lässt er die Tür für solche Fragen offen.

Der Schlüssel besteht also darin, die Grenzen der Beziehung nicht nur offline, sondern auch online klar zu definieren. Dies bedeutet, dass Sie eine „Internet- und E-Mail-Richtlinie“ zusammenstellen, die Sie den Kunden während ihrer ersten Sitzung übergeben und von ihnen lesen und verstehen lassen. Ein Teil dieser Richtlinie beschreibt, ob und unter welchen Umständen Sie Patienten-E-Mails akzeptieren (z. B. Terminänderungen? Therapieprobleme?).

Ein Teil dessen, was in eine Online-Richtlinie für Therapeuten aufgenommen werden sollte, ist das, was viele Therapeuten vermissen - was mit sozialen Netzwerken zu tun ist. Eine Freundschaftsanfrage ist keine E-Mail, daher wird sie von solchen Dingen nicht wirklich abgedeckt. Die Antwort besteht darin, soziale Netzwerke und "Freundschaftsanfragen" mit einer Aktualisierung Ihrer Online-Richtlinie gezielt anzusprechen.

Konsistenz ist wichtig, um Grenzen in einer professionellen therapeutischen Beziehung zu klären. Wenn ein Therapeut unter bestimmten Umständen eine Ausnahme für einen Klienten macht, kann der Klient dies leider anders interpretieren als vom Therapeuten beabsichtigt. Kunden sind keine „Freunde“ eines Profis (obwohl sich im Laufe der Zeit eine Freundschaft entwickeln kann), und obwohl zwischen beiden eine professionelle Beziehung besteht, ist es möglicherweise keine Beziehung, die ein Kunde oder Therapeut gerne über eine öffentliche Website für soziale Netzwerke veröffentlicht.

Die Veröffentlichung solcher Informationen, unabhängig davon, ob ein Kunde sie erkennt oder nicht, kann zu einer Verletzung der Privatsphäre des Kunden im Bereich der psychischen Gesundheit führen. Während sie vielleicht denken, dass eine solche „Freundschaftsverbindung“ in einem sozialen Netzwerk harmlosen Spaß macht, kann sie von zukünftigen Arbeitgebern (oder sogar bedeutenden anderen!) Verwendet werden, um ein Urteil zu fällen oder daraus Schlussfolgerungen zu ziehen, die für den Kunden schädlich sind. Schlimmer noch, der Kunde kann möglicherweise nie wissen oder erkennen, dass solche Informationen ihm schaden können (da soziale Netzwerke Ihnen nicht sagen, wer Ihre Informationen angesehen hat, wenn Sie jemanden zu einem „Freund“ gemacht haben; in einigen Fällen benötigen Sie sie möglicherweise nicht einmal der „Freund“ einer Person sein, um solche Informationen anzuzeigen).

Der sicherste Ansatz - vorerst

Im Moment ist es wahrscheinlich am besten, die Grenzen zwischen Therapeut und Klient online klar und konsistent zu halten: Klienten sollten keine „Freundschaftsanfragen“ für soziale Netzwerke an Fachleute senden, und Fachleute sollten es vermeiden, sie anzunehmen (oder solche Anfragen an ihre Klienten oder ehemaligen Klienten senden). Diese Richtlinie sollte einem neuen Klienten zu Beginn der Psychotherapie klar gemacht werden, um zukünftige Missverständnisse zu minimieren.

Social Networking ist ein mächtiges Werkzeug, aber es ist auch ein Werkzeug, das missbraucht und manchmal sogar missbraucht werden kann. Die Menschen wissen nicht immer genau, welche Informationen der Öffentlichkeit oder ihrer „Freundesliste“ zur Verfügung stehen und welche Informationen privat sind. Und die Menschen verstehen möglicherweise nicht immer die längerfristigen Auswirkungen und Auswirkungen des Austauschs solcher Informationen mit anderen.