Die besten Möglichkeiten, um Konflikte zu steuern
Sie glaubt, dass Konflikte in unserer Kultur einen schlechten Ruf bekommen. Konflikte sind zwar unangenehm, aber völlig normal, sagte sie. Natürlich kann die Lösung von Konflikten schwierig sein. Es ist besonders schwierig, wenn eine Person - oder beide - überzeugt sind, dass sie Recht haben, sagte Richardson.
Es ist auch schwierig, Konflikte zu lösen, wenn eine Person sie vermeidet. Menschen, die Konflikte fürchten, unterdrücken ihre eigenen Wünsche und Bedürfnisse, damit sie andere nicht stören, sagte sie. "Das ist eine schwierige Art zu leben."
Es ist auch schwierig für andere. "Es kann sein, dass es keine Möglichkeit gibt, den Konflikt direkt mit dieser Person anzugehen." Und doch verschwindet ihre Wut auf andere Weise und beeinflusst die Beziehung.
Während das Navigieren in Konflikten möglicherweise nicht einfach ist, gibt es Strategien, die den Prozess vereinfachen und verbessern können. Ein einfacher, aber wichtiger Tipp ist beispielsweise, eine Gesprächszeit zu wählen, die für alle gut funktioniert, sagte Richardson. Hier sind sieben weitere Strategien von Richardson, um zu helfen.
Einen Plan haben.
Wenn Sie ein hartes Gespräch mit jemandem führen müssen, überlegen Sie sich, wie Sie diese Diskussion am besten führen können, sagte Richardson. Zum Beispiel schlug sie vor, sich folgende Fragen zu stellen:
- Was ist der beste Tag oder die beste Tageszeit zum Reden?
- Gibt es noch jemanden, den ich gerne dort haben würde (oder nicht)?
- Was kann ich tun, damit diese Person mich hören und verstehen kann?
- Muss ich mich auf das Gespräch vorbereiten?
- Muss ich die Nachricht "zuerst in kleinen Bissen und dann zu einem späteren Zeitpunkt die herzliche Diskussion führen" übermitteln?
- Wenn ich weiß, was sie sagen werden, wie kann ich ihre Bedürfnisse erfüllen, während ich meine eigenen treffe?
Sei neugierig.
Ein weiterer Schlüssel ist, sich nicht mehr gewinnen zu wollen, sondern offen dafür zu sein, eine Lösung zu finden, die für alle Beteiligten funktioniert, sagte Richardson. Dazu gehört, die Perspektive der anderen Person besser zu verstehen, viele Fragen zu stellen und so viele Details wie möglich zu erhalten.
Einfühlen.
"Erstens, erkennen Sie, dass diese Person die meiste Zeit dieses Verhalten nicht absichtlich tut, um Sie zu ärgern", sagte Richardson. Zum größten Teil wollen die Leute von anderen gemocht werden, sagte sie.
Versetzen Sie sich auch in ihre Lage. In der Tat "verwenden Sie Ihren ganzen Körper." Sitzen oder stehen Sie zum Beispiel dort, wo Ihr Mann während des Kampfes letzte Nacht war, sagte sie. Fragen Sie sich, wie er sich gefühlt haben könnte.
Richardson schlug auch vor, etwas über Menschen im Allgemeinen zu lernen. „Es gibt unzählige Artikel, Bücher und Seminare über Menschen und Beziehungen. Je mehr Sie über andere lernen, desto besser können Sie sie verstehen. “
Weisen Sie auf wechselnde Perspektiven hin.
Es ist besonders schwierig, einen Konflikt mit einer Person zu lösen, die immer Recht haben muss, da sie möglicherweise durch Ihre Versuche bedroht ist.
Richardson zitierte das Zitat von Igor Strawinsky als einen guten Ansatz: "Der Glaube, dass man aufrichtig ist, ist nicht so gefährlich wie die Überzeugung, dass man Recht hat. Wir alle fühlen uns richtig; Aber wir haben uns vor zwanzig Jahren genauso gefühlt und heute wissen wir, dass wir nicht immer Recht hatten. "
Sprechen Sie mit ihnen darüber, wie sich ihre Sichtweise auf das, was richtig ist, im Laufe der Zeit verändert hat, sagte sie. Dies kann „ihnen die Tür öffnen, wenn sie sehen, dass es Platz für mehr als eine Perspektive oder Sichtweise gibt, dass keiner von uns unfehlbar ist, dass wir Fehler machen, unterschiedliche Überzeugungen vertreten usw. und dass es keine gibt Person schlecht und die andere gut, es ist einfach. "
Gehen Sie dem Problem auf den Grund.
"Manchmal ist das, worüber die Leute streiten, nicht wirklich das Problem", sagte Richardson. Und Sie können das Problem nicht lösen, wenn Sie das eigentliche Problem nicht kennen. Sobald Sie wissen, wo das Problem liegt, können Sie darüber sprechen, wie Sie diesen ungedeckten Bedarf bei der anderen Person am besten decken können.
Richardson teilte dieses Beispiel: Eines Nachts geht Mary aus und kommt später als erwartet nach Hause. Ihr Partner David drückt seine Wut darüber aus, dass Mary so lange draußen geblieben ist.
David könnte jedoch wirklich verärgert sein, weil er einsam ist, sich vernachlässigt oder eifersüchtig fühlt oder sich Sorgen um Mary macht.
Wenn er sich vernachlässigt fühlte, kann das Paar herausfinden, ob sie genug Zeit miteinander verbringen oder mehr Verabredungen brauchen, um die Zeit mit Freunden auszugleichen, sagte sie. Aber wenn David eifersüchtig ist - weil er die Person, mit der Mary zusammen war, nicht mochte - wären das Gespräch und die Lösung sehr unterschiedlich.
Bleib ruhig - oder mach eine Pause.
Es ist auch wichtig, nicht "in eine Kampf-, Flucht- oder Einfrierreaktion ausgelöst zu werden" oder eine Pause einzulegen, wenn Sie ausgelöst wurden, sagte Richardson.
Oft nehmen wir Konflikte als Bedrohung wahr. Dann übernimmt unser Reptilienhirn und wir kämpfen, frieren oder fliehen. Dies hindert uns daran, Probleme rational und logisch zu lösen, Brainstorming zu betreiben und die Situation aus der Perspektive der anderen Person zu betrachten, schlägt sie vor.
"Sobald Sie völlig ruhig sind, können Sie Ihr höchstes und bestes Selbst erschließen - das menschliche Gehirn. Sobald du dort bist, sind die Möglichkeiten endlos. "
Vermeiden Sie missbräuchliche Personen.
Menschen, die missbräuchlich sind, neigen dazu zu glauben, dass ihre Handlungen gerechtfertigt sind und sehen sich selten für irgendetwas schuldig, sagte Richardson. Wenn Sie es also mit einer solchen Person zu tun haben, ist es am besten, sich von ihnen fernzuhalten. Verstehen Sie, dass Sie die Person nicht reparieren können. Sie müssen die Arbeit alleine machen, erklärt sie.
Wenn Sie Ihren Konflikt immer noch nicht lösen können, sollten Sie eine Therapie oder ein Coaching in Betracht ziehen, sagte sie.
