6 Strategien, um ein besserer Kommunikator zu werden
Ein guter Kommunikator zu sein bedeutet in der Tat, ein guter Zuhörer zu sein, so Aaron Karmin, MA, LCPC, Psychotherapeut bei Urban Balance. Es bedeutet auch, auf deine Worte und deinen Ton zu achten und den Ton eines anderen nicht persönlich zu nehmen, sagte er.
Stattdessen entscheiden sich gute Kommunikatoren dafür, Fragen zu stellen, um Verständnis zu erlangen, anstatt Erklärungen zu geben, um eine Einigung zu erzwingen. Sie entscheiden sich dafür, die impliziten Gefühle explizit zu machen, indem sie auf die Emotionen hinter den Worten reagieren. “
Gute Kommunikatoren halten Augenkontakt und achten auf die verbalen und nonverbalen Hinweise der anderen Person, sagte Karmin, der auch den beliebten Psych Central-Blog "Anger Management" schreibt.
Sie werden nicht dazu gebracht, sich zu verteidigen. "Sobald Sie verteidigen, verlieren Sie."
Im Folgenden teilte Karmin Strategien mit, mit denen Leser in allen Bereichen ihres Lebens, einschließlich zu Hause und bei der Arbeit, zu besseren Kommunikatoren werden können.
1. Übernehmen Sie die Verantwortung für Ihre Reaktionen.
Karmin hört oft Kunden sagen: "Sie haben mir das Gefühl gegeben, ___ oder" Ich hatte keine andere Wahl, als zurückzuschreien. " Aber während Sie Ihre Optionen vielleicht nicht lieben, haben Sie immer eine Wahl, sagte er.
Sie haben die Wahl, wie Sie reagieren und was aus Ihrem Mund kommt, sagte er. "Wir können uns entscheiden, uns zu erklären, zu verteidigen, zu debattieren, zu beschwichtigen, zu nörgeln oder zu antagonisieren, und uns dafür entscheiden, es nicht zu tun."
Zum Beispiel ist der Versuch, sich zu verteidigen, eigentlich vergeblich und schlägt normalerweise nur fehl. Nehmen wir zum Beispiel an, Ihr Partner sagt: "Sie hören mir nie zu." Sie verteidigen sich, indem Sie sagen: „Natürlich höre ich zu. Sie sagten, Sie sollen den Klempner anrufen, und ich tat es. Hier können Sie sich die Telefonrechnung ansehen. “
Dies führt selten dazu, dass die andere Person ihre Meinung ändert, und all das Verteidigen wird einfach ignoriert. Was es verursacht, ist mehr Missverständnisse und Anschuldigungen, sagte er.
2. Fragen stellen.
Das Stellen von Fragen hilft Ihnen dabei, die Situation besser zu verstehen und möglicherweise neu zu definieren. Karmin gab diese Vorschläge:
- „Wie fühlst du dich dabei?
- Was ist das Schlimmste?
- Was versuchst du zu erreichen?
- Was würdest du stattdessen bevorzugen? "
3. Bitten Sie um Klarstellung.
Wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie verstehen, was die andere Person sagt, wiederholen Sie Ihre Interpretation und fragen Sie, ob Sie es richtig verstanden haben, sagte Karmin. Sie könnten beginnen mit: "Also, was Sie sagen, ist das ..."
4. Stimmen Sie mit Gefühlen überein, nicht mit den Fakten.
Sie müssen den "Fakten" der anderen Person nicht zustimmen. Aber Sie können dem Gefühl zustimmen und mitteilen, dass Sie sie gehört haben, sagte Karmin.
Zum Beispiel könnten Sie sagen: „Sie klingen verletzt. Das muss schmerzhaft sein. “ Karmin gab diese zusätzlichen Beispiele:
- „Du klingst sehr ____.
- Ich beschuldige dich nicht, dass du dich fühlst.
- Ich wäre ____wenn mir das passiert wäre.
- Es tut mir leid, dass Sie so ____ sind.
- Es ist schrecklich, nicht wahr? "
Denken Sie daran, dass „Gefühle weder richtig noch falsch sind; Das, was wir mit ihnen machen, ist richtig oder falsch. "
5. Grenzen setzen.
Behalten Sie Grenzen bei, besonders wenn Ihr Gespräch zu einem Streit eskaliert, sagte Karmin. "Nur zu streiten treibt die Feindseligkeit an und bringt dich nicht zum Gehör." Er gab diese Beispiele für das Setzen von Grenzen:
- „Ich habe es nie so gesehen.
- Sie haben dort ein echtes Problem. Ich weiß nicht, was ich dir sagen soll.
- Das wäre schön, nicht wahr?
- Sie können einen Punkt haben. "
6. Seien Sie präzise mit Ihren eigenen Worten.
Anstatt zum Beispiel "immer" oder "nie" zu sagen, was dazu neigt, Ausnahmen zu haben, stellen Sie klar, dass diese Wörter "bildliche oder fühlende Wörter" sind, sagte Karmin. Sie könnten also sagen: "Es fühlt sich an, als würden Sie nie auf mich hören" oder "Es fühlt sich an, als würden Sie mir immer die Schuld geben."
"Durch das Hinzufügen von" fühlt sich an wie "vermeiden wir, von den Ausnahmen" immer "und" nie "abzuweichen. Dies stellt sicher, dass wir klar sind und eher gehört und verstanden werden. “
Gut zu kommunizieren ist eine Fähigkeit. Die obigen sechs Tipps können Ihnen beim Schärfen helfen.
