Die Kunst der Entschuldigung

Entschuldigung ist schwer. Wenn Sie jemals eine halbherzige Entschuldigung erhalten haben, wissen Sie, wie demoralisierend sich das anfühlt. Im krassen Gegensatz dazu ist eine gute Entschuldigung das Elixier für Beziehungswunden.

Mara und Jack lebten seit einem Jahr zusammen. Beim Abstauben warf Mara versehentlich eine Glasfigur um und sie zersplitterte auf dem Fliesenboden. Leider war es die geschätzte Auszeichnung, die Jack als Ehre für seine gute Arbeit in der Werbung erhielt.

Maras erster Impuls war, die Beweise zu verbergen. Sie war in Panik darüber, wie Jack reagieren würde. Sie unterhielt Fantasien davonzulaufen, um seiner Wut und Aufregung zu entgehen.

Maras zweiter Impuls war, Jack und ihr schlechtes Gewissen davon zu überzeugen, dass dieses Missgeschick keine so große Sache war. "Objekte sind nur Objekte", sagte sie sich. "Es ist nicht so, als hätte ich jemanden getötet!" Natürlich ist das wahr, aber eine solche Einstellung könnte ihrer Beziehung zu Jack nicht dienen.

Mara tat es sehr leid. Ihr dritter Impuls war es also, ihre Kraft und ihren Mut zu sammeln, Jack direkt in die Augen zu sehen und zu sagen: „Ich habe Ihren Glaspreis gebrochen. Ich weiß, wie viel es dir bedeutet hat. Ich weiß, dass es unersetzlich ist. Es tut mir sehr leid, dass ich es gebrochen habe. Ich verstehe, wie ärgerlich es sein muss, einen geschätzten Besitz zu verlieren. Wenn ich etwas tun kann, um es wieder gut zu machen, sag es mir bitte. In der Zwischenzeit verstehe ich, ob Sie wütend sind und es tut mir sehr leid. “

Zuzugeben, dass wir etwas „Falsches“ getan haben, ist eine demütigende Erfahrung. Es braucht Kraft, um dem Angriff auf unser Ego standzuhalten. Viele von uns sind stolz darauf nicht Fehler machen.

Einige von uns wurden hart beschimpft, weil sie in jungen Jahren Fehler gemacht hatten. Jetzt beschimpfen wir uns für Pannen, so wie es unsere Eltern getan haben. Obwohl die meisten von uns intellektuell verstehen, dass Perfektion kein realistischer Standard für Lebewesen ist - jeder von uns hat Fehler und macht Fehler -, dass es schwierig sein kann, die Wahrheit zu „besitzen“. Wir müssen jedoch für unser Handeln verantwortlich sein.

Die Fähigkeit zu wissen, wann und wie man sich entschuldigt, wird Ihnen und den Beziehungen, die Sie schätzen, sehr dienen.

Was macht eine gute Entschuldigung aus? Der verstorbene Randy Pausch in seinem schönen Buch Die letzte Vorlesung, lehrt uns, wie man sich entschuldigt. Ich habe seine Anweisungen im Jahr 2008 gelesen und sie seitdem in meine Entschuldigungen aufgenommen. Pausch schreibt:

Eine richtige Entschuldigung besteht aus drei Teilen:
1) Was ich falsch gemacht habe.
2) Ich fühle mich schlecht, dass ich dich verletzt habe.
3) Wie mache ich das besser?

Das brachte mich zum Nachdenken: Was macht eine schlechte Entschuldigung aus?

• Beschuldigen Sie die Person, bei der Sie sich für harte Gefühle entschuldigen.
  "Es tut mir leid, dass deine Gefühle verletzt sind oder es tut mir leid, dass du wütend bist." Dies macht die Person tatsächlich für die Gefühle verantwortlich, die sie hat.
• Defensiv werden.
  Defensiv zu werden vertieft nur einen Riss und ist keine Entschuldigung.
• Entschuldigung, aber dann sofort um eine Entschuldigung zurück bitten.
  Dies ist keine Entschuldigung. Es bittet um einen. Es ist ein Spiel der Titten.

Hier ist eine andere Geschichte, um eine gute Entschuldigung zu veranschaulichen:

Nick lud Ruby zu einer großen Familienfeier zu Ehren des 65-jährigen Jubiläums seiner Großeltern ein. Nick kannte viele Leute auf der Party und verbrachte einen Großteil seiner Zeit damit, mit anderen in Kontakt zu treten, sodass Ruby sich selbst überlassen blieb. Sie fühlte sich unbehaglich und verlassen. Als sie sich bereit erklärte, an der Party teilzunehmen, stellte sich Ruby etwas anderes vor und ärgerte sich über Nick, weil er sich nicht besser um sie gekümmert hatte. Nick verstand und folgte dem Rezept für eine großartige Entschuldigung.

Nick:

• Sagte, was er falsch gemacht hat. "Es tut mir leid, dass ich dich im Stich gelassen habe, weil ich nicht mehr Zeit mit dir auf der Jubiläumsfeier meiner Großeltern verbracht habe."
• Ruby zeigte, dass er verstand, wie er sie verletzte. „Ich weiß, dass du dich allein und unbehaglich gefühlt hast. Ich weiß auch, dass Sie das Gefühl hatten, ich hätte es besser wissen sollen und dass Sie mich den ganzen Abend an Ihrer Seite haben wollten. Habe ich das richtig verstanden? "
• Wiedergutmachung gemacht. "Wenn wir das nächste Mal auf eine Party gehen, werden wir zuerst über einen Plan sprechen. Ich werde näher bleiben, wenn Sie es brauchen. Kann ich in der Zwischenzeit etwas tun, um das wieder gut zu machen? “

Zu lernen, sich gut zu entschuldigen, ist eines der besten Dinge, die Sie für Ihre geschätzten Beziehungen tun können. Die Verantwortung dafür zu tragen, wann Ihre Handlungen Verletzungen verursachen, trägt wesentlich zur Reparatur von Schäden bei. Am wichtigsten ist, dass die Sorge um verletzte Gefühle Liebe und Vertrauen fördert.

Es tut mir leid Bild über Shutterstock.