Rassisch unterschiedliche Freundschaften verbessern die Arbeitsleistung

Neue Forschungsergebnisse zeigen, dass ein breites soziales Netzwerk von Freunden mit unterschiedlichen ethnischen Hintergründen tatsächlich dazu beitragen kann, dass eine Person bei der Arbeit bessere Leistungen erbringt.

Forscher der Ohio State University stellten fest, dass Arbeitnehmer, die in ihrem Privatleben mehr Freunde unterschiedlicher Rassen hatten als ihre Mitarbeiter, tendenziell auch ein rassistisch vielfältigeres Netzwerk von Freunden am Arbeitsplatz hatten.

Dieses weitläufige Netzwerk war mit Mitarbeitern verbunden, die mehr Aufgaben über ihre Aufgaben hinaus erledigten und unter bestimmten Umständen mehr Vertrauen in ihre Vorgesetzten hatten.

"Ihre Freunde außerhalb der Arbeit haben tatsächlich diese Verbindung zu Ihrem Verhalten am Arbeitsplatz, indem sie Ihre Beziehungen am Arbeitsplatz gestalten", sagte Steffanie Wilk, Mitautorin der Studie und außerordentliche Professorin für Management und Personalwesen in Ohio Fisher College of Business der State University.

Wilk entdeckte, dass Menschen mit unterschiedlichen Freundesnetzwerken in ihrem Privatleben dazu neigen, an ihren Arbeitsplätzen ähnlich unterschiedliche Netzwerke aufzubauen.

"Sie sehen ihre Ingroup - die Personen, mit denen sie sich am meisten identifizieren - eher als eine breitere Gruppe von Personen, zu denen auch Personen mit unterschiedlichem Rassenhintergrund gehören." Und wir neigen dazu, Menschen in unseren Gruppen zu helfen “, sagte Wilk.

„Das bedeutet, dass sie mehr Arbeitskollegen helfen. Die Vorgesetzten bemerken das. “

Wilk führte die Studie mit Erin Makarius, Ph.D. Absolvent des Staates Ohio. Ihre Studienergebnisse werden online in der Zeitschrift veröffentlicht Organisationswissenschaft und wird in einer zukünftigen Printausgabe erscheinen.

An der Studie nahmen 222 Personen teil, die in Kundendienstzentren eines großen Finanzinstituts arbeiteten. Diese Mitarbeiter arbeiteten mit Kunden zusammen, um Probleme zu beheben und Produkte zu verkaufen. Das Unternehmen ermutigte die Mitarbeiter, sich kennenzulernen, um Informationen auszutauschen und sich gegenseitig bei Fragen zu helfen.

Die Forscher befragten die Mitarbeiter und ihre Vorgesetzten.

Die Mitarbeiter wurden gebeten, bis zu fünf Personen in ihrem persönlichen Freundesnetzwerk aufzulisten und die Rasse jeder Person aufzulisten. Sie wurden auch gebeten, bis zu 10 Personen auszuwählen, die in ihrem Freundesnetzwerk des Unternehmens waren. Diese Personen können sich innerhalb oder außerhalb ihrer unmittelbaren Arbeitsgruppe befinden. Die Forscher verwendeten Daten des Unternehmens, um die Rasse aller Freunde am Arbeitsplatz zu bestimmen.

Die Ergebnisse zeigten, dass Menschen, die außerhalb der Arbeit mehr Freunde unterschiedlicher Rassen hatten, auch eine vielfältigere Gruppe von Freunden unter ihren Mitarbeitern hatten - selbst nachdem berücksichtigt wurde, wie viele Kollegen verschiedener Rassen sie in ihrer unmittelbaren Arbeitsgruppe hatten.

Die Studie hat gezeigt, dass sich ein vielfältiges Freundesnetzwerk außerhalb der Arbeit am Arbeitsplatz auszahlt.

Die Vorgesetzten bewerteten alle ihre Mitarbeiter danach, wie sehr sie Teamgeist geschaffen haben, und gingen über ihre Rollen hinaus, um dem Unternehmen zu helfen. In einer Frage wurden die Vorgesetzten beispielsweise gebeten, ihre Mitarbeiter auf einer Skala von eins zu fünf zu bewerten: „Diese Person hat mehr Arbeit geleistet als erforderlich.“

Arbeiter mit mehr Freunden verschiedener Rassen außerhalb der Arbeit erzielten auf diesen Skalen höhere Ergebnisse, sagte Wilk. Der Grund dafür war, dass es sich um dieselben Mitarbeiter handelte, die im Job vielfältigere Freundesnetzwerke aufgebaut hatten und somit eine breitere Gruppe von Menschen zur Verfügung hatten, denen sie helfen konnten.

Interessanterweise stellten die Ermittler fest, dass Mitarbeiter mit einer rassistisch unterschiedlichen Gruppe von Freunden eher Vorgesetzten vertrauen, die auch über ein vielfältiges Freundesnetzwerk verfügen. Dieser Befund war etwas überraschend, da viele Studien ergeben haben, dass zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitern ein größeres Vertrauen besteht, wenn sie sich ähnlicher sind, sagte Wilk. Die meisten früheren Untersuchungen konzentrierten sich jedoch darauf, ob Mitarbeiter und Vorgesetzter in Rasse oder ethnischer Zugehörigkeit gleich sind.

„Vertrauen kann auf tieferen Ähnlichkeiten aufgebaut werden, als nur dasselbe Rennen zu teilen. Hier stellen wir fest, dass es mehr Vertrauen gibt, wenn sie ähnliche Werte und Überzeugungen teilen, wenn es um die Art von Freunden geht, die sie haben “, sagte Wilk.

Diese Ergebnisse zeigen die Herausforderungen für Unternehmen und Organisationen, die vielfältigere Arbeitsplätze schaffen möchten. Andere Studien haben gezeigt, dass rassistisch unterschiedliche Arbeitsgruppen oft besser abschneiden als homogenere Gruppen, aber tendenziell mehr zwischenmenschliche Konflikte haben.

„Das Problem ist die Wahl. Wir dachten zuerst, Sie müssten nur Kontakt zwischen Menschen unterschiedlicher Rassen oder Hintergründe herstellen, um bessere Teams zu bilden. Aber es geht nicht nur um Kontakt, sondern auch darum, wie dieser Kontakt hergestellt wird und welche Form er annimmt “, sagte Wilk.

Die konstruktivsten Kontakte sind solche, die auf Freundschaft beruhen - und nicht jeder wird gleich wahrscheinlich Freundschaften mit Menschen unterschiedlicher Rassen bei der Arbeit aufbauen, sagte sie.

"Ich denke, Unternehmen sollten weiterhin Möglichkeiten für Menschen verschiedener Rassen schaffen, sozial zusammenzuarbeiten und sich miteinander zu vermischen, aber sie müssen Freundschaften auf natürliche Weise entstehen lassen", sagte sie. "Diese Freundschaften können nicht sofort erzwungen oder geschlossen werden."

Wilk sagte, diese Studie zeige eine weitere Möglichkeit, wie sich das Privatleben der Mitarbeiter auf ihr Arbeitsleben auswirkt.

„Der größte Teil der Forschung, die das Privatleben der Arbeitnehmer untersucht, hat sich auf die Rolle der Familie bei der Arbeitsleistung konzentriert. Hier zeigen wir, wie wir unsere Freundschaftsmuster über die Grenzen von Privat- und Arbeitsleben hinweg tragen “, sagte sie.

"Diese Freundschaften beeinflussen uns in Bezug auf unsere Beziehungen bei der Arbeit auf eine Weise, die wir vielleicht gar nicht kennen."

Quelle: Ohio State University