Getrennte Arbeiter können Unternehmen vergiften

Neue Forschungsergebnisse legen nahe, dass interne Persönlichkeitsprobleme die Hauptursache für Unehrlichkeit und böswilliges Verhalten sein können - Faktoren, die zum Zusammenbruch eines Unternehmens beitragen können.

In der neuen Studie gehen Forscher der University of Georgia davon aus, dass Mitarbeiter, wenn sie sich ausgeschlossen fühlen, handeln. oft die Voraussetzungen für eine Unternehmenskultur schaffen, die katastrophale Folgen haben kann.

Grundlegende Emotionen, die durch die Einsamkeit sozialer Ausgrenzung ausgelöst werden, können verwerfliche Verhaltensweisen außerhalb des Charakters hervorrufen.

„Jeder braucht soziale Anerkennung. Es ist die Grundlage unserer menschlichen Funktionsweise “, sagte Marie Mitchell, Ph.D., Mitautorin der Forschung.

„Aber wenn Menschen mit dem Risiko sozialer Ausgrenzung konfrontiert sind, motiviert dies einige ziemlich unappetitliche Verhaltensweisen.

Wir wissen bereits, wie Menschen reagieren, wenn sie definitiv aus einer Gruppe ausgeschlossen werden, wenn jemand sie misshandelt oder missbraucht. Was wir diesmal untersuchen wollten, ist: Was ist, wenn Sie sich nicht sicher sind? "

Mitarbeiter können sich von ihrer Arbeit getrennt fühlen, wenn sie glauben, nicht zum Mittagessen eingeladen worden zu sein, oder wenn sie sich von Gruppenaktivitäten wie Kaffee isoliert fühlen.

Diese Aktionen sind oft so subtil, dass es schwer zu sagen ist, ob sie zielgerichtet sind. Unabhängig davon zeigt die neue Studie, dass ihre Auswirkungen auf die Mitarbeiter schädlich sein können.

Studienergebnisse finden Sie in der Zeitschrift für Angewandte Psychologie.

„Wenn eine Person glaubt, dass sie einem Ausschlussrisiko ausgesetzt ist, geht sie davon aus, dass etwas an ihrer Persönlichkeit oder ihrem Make-up darauf hindeutet, dass sie kein geschätztes Gruppenmitglied ist, und muss daher etwas tun, das über das hinausgeht, was sie derzeit sind tun, um der Gruppe ihren Wert zu demonstrieren “, sagte Mitchell.

„Also beschäftigen sie sich mit Verhaltensweisen, die ziemlich schäbig sind. Sie untergraben jeden außerhalb dieser Arbeitsgruppe, sie betrügen, um das Leistungsniveau ihrer Gruppe zu verbessern, sie belügen andere Arbeitsgruppen. "

Solche Verhaltensweisen können sich im gesamten Unternehmen auswirken und dazu führen, dass Manager unrealistische Leistungsziele erwarten und zu einer überforderten, verdächtigen Umgebung beitragen.

Sie können sogar das Endergebnis beeinflussen.

"Diese unethischen, produktivitätsbetrügerischen Verhaltensweisen - die Leute denken, sie sind produktiver als sie tatsächlich sind", sagte Mitchell.

"Sie sind im Wesentlichen Lügen. Sie spiegeln nicht wirklich das Leistungsniveau oder die Produktivität eines Unternehmens wider.

"Und was noch schlimmer ist, sie können letztendlich die Produktivität und die Effektivität des Unternehmens untergraben, denn wenn diese Dinge in einem Gruppenkontext ans Licht kommen, werden sie die Gruppe und ihre interne Dynamik vollständig untergraben."

„Sie könnten möglicherweise auch ein dunkler Keim innerhalb der Organisation sein. Diese Art von Betrugsverhalten hat Unternehmen wie Enron und World Com zum Erliegen gebracht. “

Mitchell und ihre Co-Autoren testeten die Idee durch ein Experiment, bei dem die Teilnehmer dem Risiko des Ausschlusses ausgesetzt waren.

Die Studium

In einem Labor machten die Teilnehmer einen Persönlichkeitstest, wurden dann in Vierergruppen eingeteilt und gebeten, 15 Minuten lang miteinander zu sprechen. Nach der Diskussion wurde ihnen gesagt, dass sie zwei Tests machen würden, die gegen eine andere Gruppe bewertet würden.

Während alle vier Mitglieder den ersten Test ablegen würden, würde die Gruppe über drei Mitglieder abstimmen, um zu einem zweiten überzugehen.

Das Forschungsteam manipulierte das wahrgenommene Ausschlussrisiko, indem es die Teilnehmer aufforderte, zu melden, welche Mitglieder der vierköpfigen Gruppe ihrer Meinung nach an der letzten Gruppenaufgabe teilnehmen sollten.

Die Teilnehmer wurden dann gebeten, eine Computeraufgabe zu erledigen. Zu diesem Zeitpunkt erhielten sie ein Update, in dem sie über das Feedback informiert wurden, wie das Team bewertet hat, ob sie zur letzten Aufgabe übergehen würden.

Die Forscher wählten nach dem Zufallsprinzip diejenigen aus, die ein hohes oder ein niedriges wahrgenommenes Ausschlussrisiko erhielten.

Den Teilnehmern der Gruppe mit hohem Ausschlussrisiko wurde mitgeteilt, dass nur ein Mitglied dafür gestimmt hat, dass sie mit der letzten Aufgabe fortfahren.

Den Teilnehmern der Gruppe mit geringem Ausschlussrisiko wurde mitgeteilt, dass drei Mitglieder dafür gestimmt haben, dass sie mit der letzten Aufgabe fortfahren. Nachdem die Mitglieder nun darauf vorbereitet waren, einen möglichen Ausschluss zu spüren, begann der erste Test.

Es bestand aus unbeantwortbaren Anagrammen, eine Mischung aus Buchstaben, von denen den Teilnehmern gesagt wurde, dass sie zu gemeinsamen englischen Wörtern entschlüsselt werden könnten.

Die Teilnehmer wurden gebeten aufzuzeichnen, wie viele Anagramme sie entschlüsselt haben. Da es keine richtigen Antworten gab, war jede gemeldete Lösung der Anagramme eine Lüge.

„Es gab definitiv Betrug. Wenn sie auch nur eine Sache niederlegten, war das Betrug “, sagte Mitchell. "In solchen Situationen besteht im Allgemeinen eine menschliche Tendenz, dass Einzelpersonen falsch berichten, was sie getan haben.

"Aber diejenigen, die ein hohes Bedürfnis nach sozialer Anerkennung hatten und in der Gruppe waren, die ausgeschlossen wurden, betrogen viel häufiger."

Mitchell sagte, dass diese Lügen zwei Zwecken dienen: der Gruppe des Lügners zu helfen, ihre Konkurrenten zu schlagen und den Wert des Lügners innerhalb der Gruppe zu beweisen.

"Das Risiko sozialer Ausgrenzung motiviert also im Wesentlichen einige ziemlich unappetitliche Verhaltensweisen von Personen bei der Arbeit", sagte Mitchell.

"Untersuchungen von anderen legen nahe, dass dies ziemlich kostspielige Verhaltensweisen sind und dass sie viel häufiger vorkommen, als die Leute glauben. Die Kosten für Organisationen belaufen sich auf Milliarden von Dollar pro Jahr. “

Was können Organisationen gegen dieses Phänomen tun?

Laut Mitchell: "Wenn Sie ein Manager sind und jemanden sehen, der sich nicht gut in den Rest der Mitarbeiter einfügt, gehen Sie vorsichtig mit ihnen um und versuchen Sie, sie besser in ihre Kollegen zu integrieren."

„Sehen Sie sich die internen Dynamiken und Normen an, die das Leistungsverhalten Ihrer Mitarbeiter ausmachen. Mitarbeiter, bei denen das Risiko einer Ausgrenzung besteht, neigen weitaus eher dazu, sich nicht auf diese Verhaltensweisen einzulassen, wenn sie der Meinung sind, dass die gesamte Arbeitsgruppe zur Rechenschaft gezogen wird, wenn ihr Verhalten nicht ethisch ist. "

"Wenn es Strukturen gibt, die einen Wert für ethisches Verhalten zeigen und zum Beispiel sogar Boni oder andere Motivatoren für dieses Verhalten enthalten, kann dies helfen", fügte sie hinzu.

"Verantwortlichkeitssysteme sollten zeigen, dass sie den Einzelnen dazu bringen, die Dinge richtig und nicht falsch zu machen."

Quelle: Universität von Georgia