So verwalten Sie die Ablehnung für den zukünftigen Erfolg
Ablehnung ist für alle schwierig - und für einige kann sie zu unsozialen und selbstzerstörerischen Reaktionen führen.
Eine neue Studie untersucht diesen Umstand und fragt, was nötig wäre, um die Menschen davon zu überzeugen, dieser Spirale in Richtung Isolation entgegenzuwirken und stattdessen wieder gesunde Beziehungen einzugehen.
Der Forscher Jayati Sinha, Ph.D., Professor für Marketing an der Florida International University, vermutete, dass Botschaften, die eher Emotionen als Rationalität ansprechen, dazu beitragen würden, Menschen in diesen Situationen zu motivieren, wieder soziale Aktivitäten zu betreiben.
"Wenn sich Menschen ausgeschlossen fühlen, denken sie immer wieder über diese negative Erfahrung nach, und dies erschöpft die geistigen Ressourcen", sagte Sinha.
"Dies macht es schwieriger, rationale Details zu verarbeiten, sodass eine emotionale Botschaft ansprechender ist."
Um diese Hypothese zu testen, bat das Team von Sinha die Teilnehmer einer Gruppe, über Details einer Erfahrung zu schreiben, wenn sie sich ausgeschlossen fühlten, und eine andere Gruppe, über ein Ereignis zu schreiben, wenn sie sich einbezogen fühlten.
Die dritte Gruppe schrieb über ein neutrales Ereignis (die Erfahrung des Aufwachens am Vortag). Dann zeigten sie Gruppen verschiedene Arten von Blutspendenwerbung.
In der emotionalen Anzeige wurde betont, dass Blutspenden das Geschenk des Lebens sind, während in der anderen Anzeige die Anzahl der geretteten Leben hervorgehoben wurde.
Die Gruppe, die über das Gefühl der sozialen Ausgrenzung geschrieben hatte, bevorzugte viel eher die emotionale Anzeige, während die anderen Gruppen die rationale Anzeige bevorzugten.
Um zu testen, ob die Botschaften in die Tat umgesetzt werden, führten die Forscher ein weiteres Experiment durch, bei dem die Teilnehmer verschiedene Botschaften zum Recycling betrachteten.
In der emotionalen Anzeige heißt es: „Die Plastikflaschen, die Sie heute recyceln, werden in Zukunft zu einem neuen Teppich“, während die rationale Anzeige Fakten über die Anzahl der recycelten Flaschen enthielt, die für die Herstellung eines Teppichs benötigt werden.
Die Teilnehmer, die darauf vorbereitet waren, sich sozial ausgeschlossen zu fühlen, recycelten mit größerer Wahrscheinlichkeit die Plastiksaftflaschen, die sie während des Experiments erhalten hatten, wenn sie die emotionale Botschaft gesehen hatten, aber die rationale Werbung war für die anderen Gruppen effektiver.
"Diese Ergebnisse geben Gruppen Hoffnung, die sich isoliert fühlen können, wie ältere Menschen, Behinderte, Witwen, Geschiedene oder allein lebende Menschen", sagte Sinha.
Politische Entscheidungsträger und Unternehmen könnten mehr Erfolg haben, wenn sie diesen Gruppen helfen, an positiven Aktivitäten teilzunehmen, wenn sich die Nachrichten auf visuelle Bilder und Wörter konzentrieren, die Emotionen wecken, anstatt Produktvorteile, Angebote und überzeugende Argumente hervorzuheben.
„Menschen, die sich ausgeschlossen fühlen, haben möglicherweise Schwierigkeiten, für sich selbst zu sorgen. Ziel ist es daher, ihnen auf eine Weise zu kommunizieren, die sie dazu verleitet, Änderungen vorzunehmen, die ihre Lebensqualität verbessern“, sagt Sinha.
Quelle: Gesellschaft für Verbraucherpsychologie / EurekAlert
