Einige Ängste am Arbeitsplatz können von Vorteil sein

Neue Forschungsergebnisse legen nahe, dass Angst bei der Arbeit nicht immer eine schlechte Sache ist. Es kann tatsächlich die Motivation verbessern und die Leistung verbessern.

"Es gibt viele Theorien und Modelle der Angst, aber dies ist das erste Modell am Arbeitsplatz, das sich auf Mitarbeiter konzentriert", sagte die Co-Autorin Julie McCarthy, Ph.D., vom Department of Management der University of Toronto.

McCarthy untersuchte zusammen mit ihrer ehemaligen Doktorandin und Hauptautorin Bonnie Hayden Cheng, Ph.D., sowohl die Auslöser von Angst am Arbeitsplatz als auch deren Beziehung zur Leistung der Mitarbeiter.

"Wenn Sie zu viel Angst haben und vollständig davon verzehrt werden, wird dies Ihre Leistung beeinträchtigen", sagte McCarthy, Experte für organisatorisches Verhalten.

"Auf der anderen Seite kann ein moderates Maß an Angst die Leistung fördern und steigern."

Wenn Mitarbeiter ständig abgelenkt sind oder über Dinge nachdenken, die ihnen Angst machen, wird dies sie daran hindern, Aufgaben bei der Arbeit zu erledigen, und dies kann schließlich zu Erschöpfung und Burnout führen, sagte Cheng.

Es gibt jedoch Zeiten, in denen Angst die Leistung steigern kann, indem sie den Mitarbeitern hilft, sich zu konzentrieren und ihr Verhalten selbst zu regulieren.

Cheng vergleicht dies mit Athleten, die darauf trainiert sind, Angstzustände zu nutzen, um motiviert zu bleiben und bei der Arbeit zu bleiben.

Wenn Mitarbeiter sich an einer so genannten Selbstregulierungsverarbeitung beteiligen - indem sie ihren Fortschritt bei einer Aufgabe überwachen und ihre Bemühungen auf die Ausführung dieser Aufgabe konzentrieren - kann dies ebenfalls dazu beitragen, ihre Leistung zu steigern.

"Wenn wir keine Angst haben und uns nur nicht um Leistung kümmern, werden wir schließlich nicht motiviert sein, die Arbeit zu erledigen", sagte Cheng.

Sie sagte, dass arbeitsangstbewusste Mitarbeiter, die motiviert sind, eher Angst nutzen, um sich auf ihre Aufgaben zu konzentrieren.

Darüber hinaus können diejenigen, die emotional intelligent sind, ihre Angstgefühle erkennen und damit ihre Leistung regulieren. Personen, die in ihrem Beruf erfahren und qualifiziert sind, haben auch weniger Angst, ihre Leistung zu beeinträchtigen.

Das von Cheng und McCarthy entwickelte Modell der Angst am Arbeitsplatz ist in zwei Kategorien unterteilt.

Ein Bereich beinhaltet die Charaktereigenschaften einer Person oder die dispositionelle Darstellung. Wenn jemand zum Beispiel bereits ein hohes Maß an allgemeiner Angst hat, unterscheiden sich seine Erfahrungen mit Angst am Arbeitsplatz von denen, die dies nicht tun.

Der andere behandelt situative Aspekte, die sich bei bestimmten Arbeitsaufgaben ergeben. Einige Mitarbeiter sind möglicherweise stärker von Jobbewertungen, öffentlichen Reden oder anderen Aufgaben betroffen, die sie ablenken und zu schlechten Leistungen führen können.

Die Studie, die in der erscheint Zeitschrift für Angewandte Psychologiebeschreibt auch viele der Auslöser für Angst am Arbeitsplatz. Zu den bekanntesten zählen Jobs, die einen ständigen Ausdruck oder eine Unterdrückung von Emotionen erfordern - denken Sie an „Service mit einem Lächeln“ - sowie Jobs mit sich ständig abzeichnenden Fristen oder häufigen organisatorischen Änderungen.

Büropolitik und Kontrolle über die Arbeit sind weitere wichtige Faktoren. Mitarbeitermerkmale wie Alter, Geschlecht und Beschäftigungsdauer können sich auch auf die Angst am Arbeitsplatz auswirken.

Die Autoren stellen fest, dass Angst ein wachsendes Problem für Arbeitsplätze ist. Jüngste Untersuchungen haben ergeben, dass 72 Prozent der Amerikaner, die täglich Angst haben, sagen, dass dies ihre Arbeit und ihr Privatleben beeinträchtigt.

Während die Autoren es nicht dulden, bei Mitarbeitern Angst zu erzeugen, um eine hohe Leistung zu fördern, ist die gute Nachricht für Mitarbeiter, die chronisch Angst bei der Arbeit haben oder diese von Zeit zu Zeit erleben, dass sie der Leistung helfen können, wenn sie ihr Verhalten selbst regulieren können .

"Der Umgang mit Angstzuständen kann durch Erkennen und Behandeln von Auslösern von Angst am Arbeitsplatz erfolgen, aber auch durch das Erkennen, wie diese genutzt werden können, um die Leistung zu steigern", sagte Cheng.

Sie sagte, es gibt viele Strategien, mit denen Organisationen Mitarbeitern helfen können. Einige davon umfassen Schulungen zur Stärkung des Selbstbewusstseins, das Anbieten von Tools und Ressourcen zur Ausführung von Aufgaben bei der Arbeit sowie die Ausstattung der Mitarbeiter mit Strategien zum Erkennen, Verwenden und Verwalten von Angstgefühlen durch die Entwicklung emotionaler Intelligenz.

Quelle: Universität von Toronto