Die Belohnung einzelner Mitarbeiter kann die Teamleistung „steigern“

Entgegen der landläufigen Meinung kann die öffentliche Anerkennung und Belohnung einzelner Mitarbeiter die Leistung des gesamten Teams verbessern, anstatt eine Atmosphäre der Trennung und des Ressentiments zu fördern. Dies geht aus einer neuen Studie hervor, die in der EU veröffentlicht wurde Zeitschrift für Angewandte Psychologie.

"Unsere Ergebnisse basieren auf Labor- und Feldversuchen in China, und diese Ergebnisse zeigen, dass die Anerkennung einzelner Teammitglieder die Teamleistung steigern kann", sagt Bradley Kirkman, Co-Autor der Studie, General Hugh Shelton Distinguished Professor of Leadership und Leiter der Abteilung für Management, Innovation und Unternehmertum am Poole College of Management der North Carolina State University.

Das Papier wurde von Forschern der University of Iowa, der Texas Christian University und der Tsinghua University gemeinsam verfasst.

Für die Studie wurden 256 Studenten einer großen chinesischen Universität gebeten, einzelne Aufgaben auszuführen (kleine Kisten herzustellen) und sich dann zu Gruppen zusammenzuschließen, um eine Teamaufgabe auszuführen (die Kisten zu Türmen zu bauen).

Die Forscher lobten dann den Leistungsträger in der Hälfte der Teams und wiederholten die Einzel- und Teamaufgaben. In der zweiten Runde verbesserten sich die Teams, deren Leistungsträger gelobt worden war, sowohl bei den Einzel- als auch bei den Teamaufgaben erheblich. Bei den Teams, denen ein gelobtes Teammitglied fehlte, gab es keine Verbesserung.

Die Forscher testeten dann ihre Ergebnisse unter Arbeitern eines großen Produktionsunternehmens in Nordchina. Einige Unternehmensbereiche haben „Mitarbeiter des Monats“ -Programme eingeführt, um die Leistungsträger in Teams öffentlich anzuerkennen, andere nicht.

Die Ergebnisse am Arbeitsplatz ähnelten denen im Experiment der Schüler: Nur in den Abteilungen, in denen die Leistungsträger herausgegriffen wurden, konnten sowohl die Leistung des Einzelnen als auch des Teams verbessert werden.

"Im Gegensatz zu der herkömmlichen Weisheit, dass das Erkennen von Personen den Erfolg des Teams irgendwie beeinträchtigen könnte, haben wir festgestellt, dass das Erkennen einzelner Teammitglieder den Teams auf zwei wichtige Arten hilft", sagt Kirkman.

„Zunächst beobachten die Teammitglieder das Verhalten der anderen und machen sich daran, den Erfolg des Leistungsträgers ihres Teams nachzuahmen. Anstatt Ressentiments in einem Team anzuregen - wie dies bei finanziellen Belohnungen der Fall sein könnte -, motiviert die öffentliche Anerkennung von Leistungsträgern tatsächlich den starken Wunsch, im Rest der Teammitglieder erfolgreich zu sein. Wir nennen diese "Erkennungs-Spillover-Effekte", weil sie von einem Teammitglied auf ein anderes übertragen werden. "

"Zweitens", fügt Kirkman hinzu, "steigt die Leistung des gesamten Teams, da jedes Teammitglied sein Verhalten ändert, um es an die Aktionen des erfolgreichsten Teammitglieds anzupassen." Und wir haben festgestellt, dass diese Spillover-Effekte verstärkt werden, wenn der Belohnungsempfänger jemand ist, der für das Team von zentraler Bedeutung ist - d. H. Jemand, an den sich andere Teammitglieder häufig wenden, um Unterstützung zu erhalten. “

Kirkman fügt jedoch einige vorsichtige Worte für Unternehmen hinzu, die die Ergebnisse umsetzen möchten.

"Stellen Sie zunächst sicher, dass alle Teamleiter im Unternehmen diese Belohnungsprogramme verwenden", sagt Kirkman. „Wir haben festgestellt, dass die Leistung von Teams, die kein Programm haben, tatsächlich abnimmt, wenn nur einige Teams ein Belohnungsprogramm haben.

"Zweitens: Stellen Sie sicher, dass die Teamleiter fair sind, wenn Sie entscheiden, welche Teammitglieder erkannt werden sollen", sagt Kirkman. "Alle positiven Vorteile der Anerkennung einzelner Teammitglieder werden wahrscheinlich verschwinden, wenn die Auszeichnungen auf willkürlichen, nicht arbeitsbedingten Faktoren oder der Belohnung von" Haustieren des Lehrers "beruhen."

Quelle: North Carolina State University