Die Belohnung von Grundwerten verbessert die Unternehmensleistung

Neue Forschungsergebnisse legen nahe, dass die Leistungsbewertung von Mitarbeitern die Anerkennung derjenigen einschließen sollte, die Unternehmenswerte wie Ehrlichkeit und Respekt gegenüber anderen verkörpern.

Forscher der Baylor University sind der Ansicht, dass Mitarbeiter für das „Gehen auf dem Weg“ belohnt werden sollten, da die interne Anerkennung das richtige Signal an die Mitarbeiter sendet. Sie glauben, dass die Unterstützung der Verbindung zwischen Unternehmenswerten und Maßnahmen der Mitarbeiter zur Umsatzreduzierung und Leistungssteigerung beitragen wird.

Die Managementstrategie steht im Einklang mit der Erklärung und Förderung von Unternehmenswerten wie Ehrlichkeit und Respekt. Forscher erkannten, dass die Abteilungen für Öffentlichkeitsarbeit, Marketing und Personalwesen in führenden Unternehmen die Anerkennung individueller Maßnahmen fördern, die Unternehmenswerte repräsentieren.

Der Aufbau eines guten Rufs von innen nach außen - mit Mitarbeitern, die einem Unternehmen als ethischer Arbeitsplatz gute Noten geben - wird zunehmend als Mittel gefeiert, um sich neben Kundenservice und Qualitätsprodukten von der Konkurrenz abzuheben.

"Die Förderung von Grundwerten ist eine Möglichkeit, Mitarbeiter einzubeziehen, ihr Engagement und ihre Loyalität gegenüber dem Unternehmen zu steigern und gleichzeitig die ethische Entscheidungsfindung zu fördern", sagte die Forscherin Marlene Neill, Ph.D.

Die Studie „Der Einfluss von Employer Branding auf die interne Kommunikation“ erscheint in derForschungsjournal des Instituts für Öffentlichkeitsarbeit.

In einer Studie zum sogenannten „Employer Branding“ oder „Internal Branding“ führte Neill Interviews mit 32 Führungskräften aus den Bereichen PR, Personal und Marketing durch, an denen 26 Unternehmen aus 11 Bundesstaaten teilnahmen. Mehrere Unternehmen sind in Fortune 500, Global 500 und Fortunes „100 besten Unternehmen, für die man arbeiten kann“ eingestuft.

Einige Kommentare der Führungskräfte:

• "Anstatt (eine Orientierung) zu 80 Prozent zu sein, lassen Sie sich für Ihre Vorteile anmelden, Ihre E-Mails erhalten und sich durch die Klasse und aus der Tür auf den Weg zur Arbeit machen." Es ist eher eine wirklich intensive dreitägige Art von Bootcamp, das zu 80 Prozent auf Mission ausgerichtet ist, auf die Mitglieder (Kunden), denen wir dienen, auf die Kultur, die wir haben. . . Also kommst du da raus, nur angezündet. “ - Von einem Vizepräsidenten für Unternehmenskommunikation
• „Unsere Werte sollen also Integrität, Mut und Neugier sein. . . Wenn wir in einem Gebiet Probleme haben, frage ich mich: "Kommunizieren wir nicht gut? Sind wir nicht ehrlich? Oder werden wir nicht als ehrlich wahrgenommen? “ - Von einem Personalmanager, dessen Unternehmen Mitarbeiter zu Unternehmenswerten befragt
• „Wenn Sie an internes Branding denken, müssen Sie über den gesamten Lebenszyklus des Mitarbeiters nachdenken - von der Einstellung über die Mitarbeiterorientierung bis zum Tag, an dem er aus der Tür geht.“ - Vom Geschäftsführer einer PR-Agentur

Unternehmen geben jährlich rund 54 Milliarden US-Dollar für die Orientierung neuer Mitarbeiter aus. Ein Teil des Employer Branding ist die Förderung der Ethik sowie der Vorteile und Schulungen während dieser Sitzungen, sagte Neill.

Routinemäßige Kommunikation - E-Mail, Newsletter und persönliche Begegnungen - kann auch für Unternehmen effektiv sein, die Integrität, Demut, Teamunterstützung und Innovation fördern möchten.

Aber wenn Arbeitnehmer glauben, dass ein Arbeitgeber nicht „den Weg geht“, der in Orientierungen und in der Kommunikation angepriesen wird, könnten sie dies als Verstoß gegen einen „psychologischen Vertrag“ ansehen, sagte Neill.

Dies kann wiederum zu Fluktuation, Arbeitsunzufriedenheit, Misstrauen und Leistungseinbußen führen - trotz guter Gehälter, Leistungen und Aufstiegschancen.

Der vielleicht wirksamste Weg, um diese Probleme zu vermeiden, ist die Verknüpfung von Ethik mit Belohnungssystemen, schlagen einige Unternehmen vor.

„Wenn jemand eine Auszeichnung erhält oder eine Nominierung erhält, muss dies mit einem der Werte in Verbindung gebracht werden. Und dann haben wir überall im Büro Werte an die Wand gemalt, das sind also die beiden großen Verstärkungen “, sagte ein Personalmanager gegenüber Neill. "Sie werden auch anhand der Werte in Ihrer jährlichen Leistungsbeurteilung bewertet."

Andere Möglichkeiten, Mitarbeiter zu inspirieren und Ethik zu fördern, sind Verhaltenskodizes, Mitarbeiterschulungen, Ethikprüfungen, Ethik-Hotlines, Newsletter, Handbücher, Testimonials und eine Ombudsperson, sagte Neill.

Die Studie empfiehlt:

• Arbeitgeber sollten Ethik auf relevante Weise kommunizieren, wie z. B. Zeugnisse von Mitarbeitern und historische Anekdoten.
• Arbeitgeber sollten ihre Grundwerte überprüfen, um sicherzustellen, dass sie mit Richtlinien und Belohnungssystemen übereinstimmen. Wenn nicht, sollten sie Änderungen vornehmen.
• Arbeitgeber sollten Rekrutierungs- und Orientierungsmaterialien überprüfen, um die Grundwerte einzubeziehen.
• Arbeitgeber sollten ihre Ethikprogramme bewerten und prüfen, ob sie weitere Ressourcen wie Ethikprüfungen oder Entscheidungsbäume hinzufügen sollten.
• Arbeitgeber sollten routinemäßige Umfragen durchführen, um festzustellen, wie Mitarbeiter die Leistung des Unternehmens in Bezug auf die Grundwerte bewerten.
• Mitarbeiter, die ethisches Verhalten modellieren, sollten durch positive Jobbewertungen und Auszeichnungsprogramme belohnt werden.

Viele interne Kommunikatoren geben an, dass sie ihre Unternehmen ethisch beraten.

"Sie sind der letzte, der sagt:" Sind Sie sicher, dass Sie dies tun möchten? ", Sagte ein Personalleiter. "Ich betrachte die Rolle manchmal als den letzten gesunden Menschenverstand."

Andere sagen, dass Ratschläge zu Ethik nicht zu ihren Pflichten gehören - und sogar entmutigt werden. Eine Kommunikationsspezialistin sagte, sie habe ihren früheren Job im Gesundheitswesen verloren, nachdem sie Bedenken hinsichtlich neuer medizinischer Verfahren geäußert hatte.

Während Ziele lobenswert sind, warnten einige interne Kommunikatoren, dass die in Orientierungen und Kommunikation festgelegten Unternehmenswerte "wer Sie sind, nicht wer Sie sein wollen" sein müssen.

Quelle: Baylor University