Wie missbräuchliche Chefs die Produktivität am Arbeitsplatz reduzieren

Mitarbeiter, die für missbräuchliche Vorgesetzte arbeiten, melden mit größerer Wahrscheinlichkeit Ungerechtigkeit und Arbeitsstress und setzen sich daher weniger für ihre Arbeit ein oder rächen sich sogar. Dies geht aus einer neuen Studie hervor, die in der EU veröffentlicht wurde Journal of Management.

Die Ergebnisse heben die Folgen einer missbräuchlichen Aufsicht hervor, die an Arbeitsplätzen immer häufiger auftritt, sagt Co-Autor Liu-Qin Yang, außerordentlicher Professor für Psychologie der industriellen Organisation am College of Liberal Arts and Sciences der Portland State University.

„Stress ist manchmal unkontrollierbar. Du schläfst nicht gut, also kommst du zu spät oder machst eine längere Pause, schlägst gegen deine Kollegen oder verstößt gegen Anweisungen “, sagte Yang. „Aber Gerechtigkeit ist rationaler. Etwas ist nicht fair, also wirst du absichtlich anderen Menschen nicht helfen oder wenn der Chef fragt, ob jemand an einem Samstag zur Arbeit kommen kann, meldest du dich nicht freiwillig. "

Für die Untersuchung bewertete das Team 427 Studien, um besser zu verstehen, warum und wie Mobbing-Chefs das „Verhalten der Organisationsbürgerschaft“ (die hilfreichen Dinge, die Sie tun, die nicht zu Ihren beruflichen Anforderungen gehören) senken und / oder das „kontraproduktive Arbeitsverhalten“ verbessern können . ”

Beispiele für kontraproduktives Arbeitsverhalten sind Verspätung, längere Pausen, falsche Aufgaben oder das Zurückhalten von Anstrengungen, was sich auf die Mitarbeiter und die Produktivität am Arbeitsplatz auswirken kann.

Das Forschungsteam führt das negative Arbeitsverhalten entweder auf die Wahrnehmung von Ungerechtigkeit oder auf Arbeitsstress zurück. Mit der Wahrnehmung von Ungerechtigkeit sehen Mitarbeiter, die von ihren Vorgesetzten gemobbt werden, die Behandlung als unfair im Vergleich zu den Anstrengungen, die sie in ihre Arbeit gesteckt haben. Als Reaktion darauf halten sie die unbezahlten Extras, die der Organisation helfen, wie z. B. die Unterstützung von Mitarbeitern bei Problemen oder die Teilnahme an nicht obligatorischen Besprechungen, absichtlich zurück. Sie neigen auch eher zu kontraproduktivem Arbeitsverhalten wie längeren Pausen oder verspäteten Verspätungen, sagte Yang.

Ein missbräuchlicher Chef kann auch zu Arbeitsstress führen, der die Fähigkeit eines Mitarbeiters verringert, negative Verhaltensweisen zu kontrollieren oder auf positive Weise zum Unternehmen beizutragen. Die Ergebnisse zeigen, dass Fairness (oder deren Fehlen) mehr für den Zusammenhang zwischen missbräuchlicher Aufsicht und organisatorischem Bürgerschaftsverhalten verantwortlich ist, während Arbeitsstress zu einem kontraproduktiveren Arbeitsverhalten führt.

Die Forscher empfehlen Unternehmen, Maßnahmen zu ergreifen, um die missbräuchliche Überwachung zu reduzieren. Unter ihren Vorschlägen:

• Führen Sie regelmäßige Schulungsprogramme durch, um den Managern dabei zu helfen, im Umgang mit ihren Mitarbeitern effektivere zwischenmenschliche und aufsichtsrechtliche Fähigkeiten zu erlernen und umzusetzen.
• Entwickeln und implementieren Sie faire Richtlinien und Verfahren, um die Wahrnehmung von Ungerechtigkeiten in der Organisation durch die Mitarbeiter zu verringern.
• Stellen Sie sicher, dass die Mitarbeiter über ausreichende Ressourcen verfügen, um ihre Arbeit auszuführen, z. B. Schulungen zum Stressmanagement.

Quelle: Portland State University