Work-Life-Stress kann zu verbalem Missbrauch führen
Neue Forschungsergebnisse deuten darauf hin, dass manche Menschen beschimpft werden, wenn ihr Familienleben die Arbeitsleistung auf konsistenter Basis beeinträchtigt.
Der verbale Missbrauch kann sich an Mitarbeiter oder Angehörige richten, sagen Forscher der Michigan State University.
Ein unterstützender Chef kann den Konflikt jedoch mildern, so Dr. Chu-Hsiang Chang, Associate Professor für Psychologie an der Michigan State University.
"Es scheint, dass ein Vorgesetzter, der die Vereinbarkeit von Beruf und Familie kennt und unterstützt, nicht nur den Konflikt zwischen Beruf und Familie selbst verringern, sondern auch seine nachgelagerte Wirkung auf verbale Aggression schwächen kann", sagte Chang, der die Studie gemeinsam mit anderen Wissenschaftlern verfasste aus den USA und China.
Für die Studie befragten Chang und Kollegen an drei aufeinander folgenden Wochen viermal an jedem Wochentag 125 Mitarbeiter in fünf Unternehmen der Informationstechnologie.
Die Untersuchung ist einzigartig, da die Forschung eine der ersten ist, die die Auswirkungen von Konflikten zwischen Arbeit und Familie auf negative zwischenmenschliche Verhaltensweisen bei der Arbeit und zu Hause untersucht.
"Wir wollten sehen, ob Menschen, die Konflikte zwischen Arbeit und Familie erleben, weniger in der Lage sind, ihre dunklen Tendenzen zu unterdrücken, als vielmehr dazu neigen, auf ihre aggressiven Impulse zu reagieren", sagte Chang.
Die Forscher fanden heraus, dass tatsächlich Probleme auftreten, wenn das Familienleben die Arbeit beeinträchtigt. Wenn Sie beispielsweise ein wichtiges Meeting wegen eines kranken Kindes verpassen müssen, kann dies zu verbalen Ausbrüchen führen.
In diesen Fällen berichteten die Teilnehmer über eine hohe emotionale Erschöpfung. Dieser emotionale Stress führt dazu, dass Menschen gegenüber Vorgesetzten, Mitarbeitern und Familienmitgliedern unhöflicher oder beschimpft werden.
Da sich unterstützende Vorgesetzte positiv auswirkten, empfiehlt Chang Unternehmen, die Auswahl und Schulung von Managern, die Mitarbeiter in der Familie unterstützen können, zu einer höheren Priorität zu machen.
"Unterstützende Manager sollten das richtige Verhalten modellieren. Mit anderen Worten, senden Sie Ihren Mitarbeitern keine E-Mails um 23:00 Uhr. und erwarten, dass sie zum Beispiel antworten. “
Auch stressabbauende Aktivitäten auf der Baustelle und zu Hause können von Vorteil sein. Die Mitarbeiter können sich an emotionalen und physischen „Erholungsaktivitäten“ beteiligen, beispielsweise an einer Mittagspause außerhalb des Büros oder an Dehnübungen zur Entspannung, sagte Chang.
Die Studie wurde online in der veröffentlicht Zeitschrift für Angewandte Psychologie.
Quelle: Michigan State University
