Chefs, die das Smartphone nicht ausschalten können, riskieren, das Vertrauen der Mitarbeiter zu verlieren

Vorgesetzte, die sich beim Treffen mit Mitarbeitern nicht von ihrem Smartphone losreißen können, riskieren laut neuen Untersuchungen das Vertrauen ihrer Mitarbeiter und letztendlich ihr Engagement.

Die neue Studie von Forschern der Hankamer School of Business der Baylor University untersucht das „Boss-Phubbing“ - das Boss-Telefon-Snubbing -, das die Forscher als „die Wahrnehmung eines Mitarbeiters definieren, dass sein Vorgesetzter von seinem Smartphone abgelenkt wird, wenn er spricht oder sich in der Nähe befindet Nähe zueinander “und wie sich dies auf die Beziehung zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitern auswirkt.

"Unsere Forschung zeigt, wie ein so einfaches Verhalten wie die Verwendung eines Mobiltelefons am Arbeitsplatz letztendlich den Erfolg eines Mitarbeiters untergraben kann", sagen die Forscher in der Studie, die in der Zeitschrift veröffentlicht wurde Computer im menschlichen Verhalten. "Wir legen Beweise dafür vor, dass das Phubben von Chefs das Vertrauen der Mitarbeiter in ihre Vorgesetzten senkt und letztendlich zu einem geringeren Engagement der Mitarbeiter führt."

Die Studie besteht aus drei Studien, in denen insgesamt 413 Personen, sowohl Mitarbeiter als auch Vorgesetzte, befragt wurden. In jeder Studie wurden die Teilnehmer gebeten, auf Aussagen zu antworten, in denen die Art ihrer Arbeit, das Maß an Vertrauen und das Engagement bewertet wurden.

Beispiele für Umfrageergebnisse waren: „Mein Chef platziert sein Handy dort, wo ich es sehen kann, wenn wir zusammen sind.“ „Wenn das Handy meines Chefs klingelt oder piept, zieht er es heraus, selbst wenn wir uns mitten in einem befinden Gespräch “und„ Ich kann mich darauf verlassen, dass mein Vorgesetzter die Versprechen hält, die er / sie macht. “

Die Studie ergab, dass 76 Prozent ein mangelndes Vertrauen in einen Vorgesetzten zeigten, der sie phubbte, während 75 Prozent eine Abnahme der psychologischen Aussagekraft, der psychologischen Verfügbarkeit und der psychologischen Sicherheit zeigten.

Das mangelnde Vertrauen und der Rückgang in diesen Schlüsselbereichen führten nach Angaben der Forscher zu einem Rückgang des Engagements der Mitarbeiter um fünf Prozent.

„Mitarbeiter, die Chef-Phubbing erleben und weniger Vertrauen in ihren Vorgesetzten haben, haben weniger das Gefühl, dass ihre Arbeit wertvoll oder förderlich für ihr eigenes berufliches Wachstum ist, und Mitarbeiter, die unter der Aufsicht eines nicht vertrauenswürdigen Phubbing-Vorgesetzten arbeiten, haben tendenziell weniger Vertrauen in ihre eigene Fähigkeit, ihre Arbeit auszuführen “, sagte Meredith David, Ph.D., eine Assistenzprofessorin für Marketing. "Beides wirkt sich negativ auf das Engagement aus."

"Phubbing ist ein schädliches Verhalten", fügte James A. Roberts, Ph.D., Professor für Marketing, hinzu. „Es untergräbt jede Unternehmenskultur, die auf Respekt für andere beruht. Daher ist es entscheidend, dass Unternehmen eine Kultur schaffen, die durch gegenseitige Fürsorge verkörpert wird. “

Laut David können Mitarbeiter und Vorgesetzte bei persönlichen Interaktionen nicht vollständig anwesend sein, wenn sie von ihren Smartphones abgelenkt werden.

"Die Entwicklung der Selbstkontrolle, um Ihr Smartphone zugunsten sinnvoller, ablenkungsfreier Interaktionen mit Ihrem Vorgesetzten und anderen Mitarbeitern zu entfernen, bietet Vorteile, die die von Textnachrichten, ungelesenen E-Mails oder Social-Media-Posts bei weitem überwiegen", sagte sie.

Die Studie bot auch mehrere Schritte, die Manager unternehmen können, um die Kultur zu ändern und die negativen Auswirkungen der Smartphone-Nutzung zu mildern:

• Schaffen Sie eine Kultur, in der Vorgesetzte keinen Druck verspüren, sofort auf E-Mails und Nachrichten ihrer Vorgesetzten zu antworten, während sie sich mit ihren Mitarbeitern treffen.
• Strukturieren Sie Leistungskriterien so, dass Chefs motiviert werden, gesunde Beziehungen zwischen Vorgesetzten und Untergebenen aufzubauen. Dies kann jährliche Ratings ihrer Untergebenen beinhalten.
• Schulung von Vorgesetzten und Mitarbeitern in Bezug auf die Bedeutung persönlicher Interaktionen und Sensibilisierung für die potenziell negativen Folgen von Phubbing auf die Einstellungen und das Engagement der Mitarbeiter.
• Legen Sie formelle Smartphone-Richtlinien fest, indem Sie klare Regeln für die Verwendung, den Zugriff und die Sicherheit von Smartphones festlegen und spezifische Konsequenzen für Verstöße gegen diese Regeln angeben.

Da Smartphones immer allgegenwärtiger werden, müssten die Auswirkungen am Arbeitsplatz weiter untersucht werden.

"Angesichts der Tatsache, dass die Nutzung von Smartphones am Arbeitsplatz nahezu universell ist und zu einem integralen Kommunikationsmittel geworden ist, ist es entscheidend, dass Forscher die Auswirkungen der Nutzung von Smartphones am Arbeitsplatz auf Berufswahl und Anpassung untersuchen", so die Studie.

"Die heutigen Mitarbeiter sehen sich der realen Möglichkeit gegenüber, dass die unbeaufsichtigte Nutzung von Smartphones ihre Karriere erschweren kann, indem sie die berufliche Anpassung untergraben und ihr berufliches Engagement verringern."

Quelle: Baylor University

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