Gute Laune, weniger Vertrauen?
"Die Stimmung einer Person kann bestimmen, wie sehr sie sich auf subtile - oder nicht so subtile - Hinweise stützt, wenn sie beurteilt, ob sie jemandem vertrauen soll", sagte Robert Lount, Autor der Studie am Fisher College of Business der Ohio State University.
In fünf getrennten Experimenten stellte Lount fest, dass Menschen mit einer positiven Stimmung eher als Menschen mit einer neutralen Stimmung Hinweise oder Stereotypen befolgen, wenn sie entscheiden, ob sie jemandem vertrauen sollen.
Wenn Sie dazu neigen, einem Fremden zu vertrauen - weil er demselben Verein wie Sie angehört oder ein „vertrauenswürdiges“ Gesicht hat -, macht eine glückliche Stimmung die Wahrscheinlichkeit, dass Sie ihm vertrauen, noch größer.
Wenn Sie jedoch dazu neigen, ihm nicht zu vertrauen, werden Sie durch eine positive Stimmung noch weniger vertrauenswürdig als normal.
„Ich denke, wenn Sie jemanden glücklich machen, wird er Ihnen eher vertrauen. Aber das funktioniert nur, wenn sie bereits dazu neigen, Ihnen zu vertrauen “, sagte Lount.
"Wenn Sie ein Profi sind, der neue Kunden trifft, denken Sie vielleicht, wenn Sie ihnen ein gutes Mittagessen kaufen und sie glücklich machen, bauen Sie Vertrauen auf. Aber das kann tatsächlich nach hinten losgehen, wenn der Kunde einen Grund hat, Ihnen gegenüber misstrauisch zu sein “, sagte er.
Die Studie erscheint in der März 2010 Ausgabe der Zeitschrift für Persönlichkeits- und Sozialpsychologie.
Alle fünf Experimente umfassten Studenten, die an verschiedenen Szenarien teilnahmen, in denen sie in positive oder neutrale Stimmungen versetzt wurden, und dann die Gelegenheit erhielten, Vertrauen oder Misstrauen gegenüber einem Fremden zu zeigen.
In einer Studie wurden die Teilnehmer beispielsweise zunächst gebeten, einen von zwei kurzen Aufsätzen zu schreiben. Einige schrieben über eine Erfahrung, die sie glücklich machte, während andere über das schrieben, was sie an einem typischen Tag taten. Diese Schreibaufgaben haben zuvor gezeigt, dass sie Menschen in eine fröhliche oder neutrale Stimmung versetzen.
Den Teilnehmern wurde dann ein Bild einer Person gezeigt und sie stellten verschiedene Fragen, um herauszufinden, wie sehr sie ihm vertrauen würden. In einer Frage wurde beispielsweise gefragt, wie wahrscheinlich es für die Teilnehmer ist, dass die Person ihren Standpunkt gegenüber anderen absichtlich falsch darstellt.
Alle Bilder wurden von einem Softwareprogramm erstellt, das die Gesichter den meisten Menschen vertrauenswürdig oder nicht vertrauenswürdig erscheinen ließ. Eine vertrauenswürdige Person hatte ein rundes Gesicht, runde Augen und war glatt rasiert. Eine nicht vertrauenswürdige Person hatte ein schmales Gesicht, schmale Augen und Gesichtsbehaarung.
Die Ergebnisse waren beeindruckend: Teilnehmer mit positiver Stimmung bewerteten die Person mit den vertrauenswürdigen Merkmalen als vertrauenswürdiger als diejenigen mit neutraler Stimmung.
Umgekehrt vertrauten die glücklichen Menschen der Person mit nicht vertrauenswürdigen Merkmalen weniger als diejenigen in neutraler Stimmung.
"Für diejenigen, die gute Laune haben, hing alles von den Hinweisen ab, die die abgebildete Person gab, die darauf hinwiesen, ob sie vertrauenswürdig war oder nicht", sagte Lount.
Aber warum sollten sich glückliche Menschen mehr auf Stereotypen und Hinweise verlassen, um die Vertrauenswürdigkeit einer Person zu bewerten?
Untersuchungen legen nahe, dass die Antwort auf Motivation beruht, sagte Lount.
"Wenn Sie glücklich sind, sind Sie weniger motiviert, Informationen sorgfältig zu verarbeiten", sagte er.
„Sie haben das Gefühl, dass alles in Ordnung ist. Es gibt also keinen Grund, nach neuen Informationen zu suchen. Sie können sich auf Ihre vorherigen Erwartungen verlassen, um durch eine Situation zu führen. “
Ein anderes Experiment lieferte Beweise für diese Theorie. In diesem Experiment wurden die Teilnehmer in eine fröhliche oder neutrale Stimmung versetzt. Sie wurden dann gebeten, sich eine neunstellige Nummer zu merken, die sie in wenigen Minuten wiederholen sollten.
Dann wurden ihnen Bilder von nicht vertrauenswürdigen Gesichtern gezeigt und sie wurden gebeten zu bewerten, wie vertrauenswürdig jedes Gesicht aussah.
In diesem Fall reagierten Menschen in neutraler Stimmung ähnlich wie die glücklichen Menschen in den vorherigen Experimenten - sie bewerteten nicht vertrauenswürdige Gesichter als noch nicht vertrauenswürdiger.
"In diesem Experiment waren die Köpfe der Menschen damit beschäftigt, sich an die Nummer zu erinnern, sodass sie Informationen anders verarbeiteten als normalerweise", sagte Lount.
"Sie haben sich mehr auf die Stichworte verlassen, genau wie glückliche Menschen."
Laut Lount sind sich die Leute dieses Prozesses nicht bewusst und wissen nicht einmal, wie sich ihre Stimmung auf die Bewertung anderer auswirkt.
"Du musst vorsichtig sein, besonders wenn du glücklich bist. Sie sollten sich fragen, wie sich Ihre Stimmung auf Ihre Bereitschaft auswirkt, einer anderen Person zu vertrauen oder ihr zu misstrauen. “
Quelle: Ohio State University
