3 Tipps, um Telefongespräche weniger umständlich zu gestalten
Eine meiner guten Freundinnen - eine junge Frau, die normalerweise warmherzig und sozial ist - begrüßt jeden, der versucht, ihr eine Voicemail zu hinterlassen, mit der folgenden Nachricht: "Hinterlassen Sie hier keine Nachricht, weil ich sie nicht abhöre. Schreiben Sie mir einfach eine SMS oder eine E-Mail. Tod für Anrufe! "
Abgesehen von hyperbolischen Voicemail-Nachrichten haben viele Menschen eine zutiefst negative Einstellung zum Telefonieren. Ich habe sowohl Freunde als auch Kunden gefragt, wie sie sich fühlen, wenn sie telefonisch mit Menschen in Kontakt bleiben. Der Konsens ist, dass Anrufe uns ängstlich, verärgert und oft enttäuscht machen, wenn wir keine sinnvollen Gespräche führen, die über das Telefon möglich sind.
Und es sind nicht nur Fremde oder Bekannte, mit denen wir uns fürchten, am Telefon zu sprechen. Es scheint, dass Anrufe von denen, die wir kennen und lieben, einige der unbefriedigendsten Anrufe von allen sind.
Was ist es an Telefonanrufen, das junge Menschen zurückschrecken lässt? Es gibt natürlich den offensichtlichen Grund: Millennials sind mit asynchronen Kommunikationsformen wie Text und E-Mail aufgewachsen, was die Konversation in Echtzeit stressig macht. Der Druck tatsächlich führe eine Konversation ist deutlich am Telefon zu spüren.
Ich glaube jedoch nicht, dass dies für das gesamte Anti-Call-Phänomen verantwortlich ist, da viele der gleichen Leute, die Telefonanrufe hassen, sagen, dass sie die persönliche Interaktion lieben. Für die persönliche Interaktion ist auch ein Gespräch erforderlich, oder? Was ist der Unterschied?
Irgendwie scheint es das Medium des Telefonanrufs selbst zu sein, das nur ... peinlich. Selbst wenn wir mit Menschen sprechen, mit denen wir uns persönlich sehr wohl fühlen, fühlt sich durch das Telefonanrufformat alles gestelzt, gezwungener und oft flacher an.
Ist es Zeit, das Telefon ganz aufzugeben? Ich würde argumentieren, dass dies nicht der Fall ist. Das Telefonat ist aus einem einfachen Grund weiterhin relevant: Es ist immer noch der beste Weg, um Beziehungen über physische Entfernungen hinweg aufrechtzuerhalten.
Wenn Sie von Ihrer Familie aus im ganzen Land umgezogen sind, müssen Sie von Zeit zu Zeit bereit sein, telefonisch zu chatten. Wenn Ihre Großeltern physisch nicht mehr in der Lage sind, sich mit Ihnen zu treffen, müssen Sie telefonisch erreichbar sein, wenn Sie eine Beziehung zu ihnen aufrechterhalten möchten.
Sie werden vielleicht nie in Telefonanrufe verliebt sein, aber die drei folgenden Tipps helfen Ihnen dabei, Ihre Anrufe komfortabler, aussagekräftiger und angenehmer zu gestalten.
- Fragen stellen
Der einfachste und einfachste Weg, um Gespräche zu verbessern - im Allgemeinen, aber insbesondere über das Telefon - besteht darin, Fragen zu stellen. Fragen verbessern den Gesprächsfluss, zeigen denjenigen, mit denen Sie sprechen, dass Sie an dem interessiert sind, was sie zu sagen haben, und ermöglichen es Ihnen, sich auf die Teile des Gesprächs zu konzentrieren, auf die Sie wirklich neugierig sind.
Nehmen wir an, Ihr Bruder sagt Ihnen, dass er daran denkt, sein Haus zu verkaufen. Anstatt mit einem gestelzenen "Das ist cool" zu antworten, versuchen Sie herauszufinden, auf welchen Aspekt dieser Tatsache Sie neugierig sind. Wie hat er beschlossen, es zu verkaufen? Was erhofft er sich vom Verkauf? Dies sind die Fragen, die das Gespräch interessant machen.
- Nehmen Sie sich weniger Zeit für Feinheiten und Ereignisse
Wenn wir telefonieren, geraten fast alle von uns in die Falle, über Feinheiten und Ereignisse zu diskutieren, wie das, was wir heute getan haben, was wir an diesem Wochenende vorhaben und woran wir im Büro arbeiten.Es ist üblich, dass zwei Personen ihr gesamtes Gespräch damit verbringen, über diese Kleinigkeiten zu diskutieren, und das Gefühl haben, überhaupt nicht miteinander verbunden zu sein.
Versuchen Sie stattdessen, nicht mehr als 50% des Gesprächs damit zu verbringen, diese alltäglichen Ereignisse zu erzählen. Dies spart Zeit und Energie für Tipp 3, der das Herz und die Seele zufriedenstellender Gespräche ist.
- Verstehen Sie Verständnis für das Innenleben der anderen Person
Dieser Tipp mag zunächst entmutigend klingen, ist aber in der Praxis schockierend einfach. Das Ziel ist einfach, die Ereignisse der anderen Person - das „Was hast du heute getan?“ - mit der Art und Weise dieser Person zu verbinden fühlt, was sie tun.
Nehmen wir zum Beispiel an, Ihre Schwester sagt Ihnen, dass sie die letzten Tage damit verbracht hat, an einem Artikel zur Veröffentlichung zu arbeiten. Anstatt zu fragen: "Wann ist der Artikel fällig?" oder "Wo wird es veröffentlicht?" Fragen Sie: "Schreiben Sie gerne Artikel?" oder "Worüber schreibst du am liebsten?"
Sehen Sie den Unterschied zwischen "Wann ist der Artikel fällig?" und "Schreiben Sie gerne Artikel?" Die erste Frage betrifft den Artikel. Die zweite Frage ist über sie.
Wenn Sie Fragen zu den Gefühlen, Perspektiven und subjektiven Erfahrungen der anderen Person stellen, wissen Sie nicht nur etwas über sie oder seinen Tag. Sie helfen Ihnen, das Innenleben der Person kennenzulernen. Sie helfen Ihnen zu wissen die reale Person.
