Die Herausforderung der Büroetikette

Als ich frisch vom College war und überlegte, was ich mit dem Rest meines Lebens anfangen sollte, arbeitete ich an der Rezeption in einem Business Center. Wir hatten interessante Kunden, die Büros mieteten: Sozialarbeiter und Anwälte, Mediatoren und Therapeuten sowie einige Kreditberater. Zu meiner großen Enttäuschung haben wir sogar ein Büro an einen Vernichter vermietet. Es gibt nichts Schöneres, als ans Telefon zu gehen und jemandem zuzuhören, der über die Ratten kreischt, die sich hinter ihren Öfen verstecken.

Es war eine gesunde Mischung aus gebildeten und exzentrischen Menschen und ein interessanter Arbeitsplatz. Die drei Jahre, die ich dort verbracht habe, gaben mir eine merkwürdige Perspektive auf die Büroetikette.

Ich schüttelte viel von Händen in diesen Jahren. Vertrauen Sie mir, wenn ich Ihnen sage, dass es mühsam wird, Ihren Namen anzugeben und Ihre Hand mehrmals täglich in Lysol einzutauchen. Die Anwälte hatten starke Händedrucke (die Strafverteidiger hatten es schwer, loszulassen); die Mediatoren weniger.

Therapeuten scheinen mehr zu lächeln oder an einem schlechten Tag eine Grimasse zu ziehen, während sie den schrecklichen Kaffee, den ich gemacht habe, fotokopieren oder trinken.

Die Sozialarbeiter brauchten mehr Schlaf; Sie sagten mir das, die Ellbogen ruhten auf meinem großen Eckschreibtisch, während ich hart arbeitete, um zuzuhören. Es war schließlich meine soziale Verpflichtung.

Aber es waren nicht die zahlreichen Handschläge (und die wahrscheinlichen Erkältungen, die sich daraus ergaben), die mich dazu veranlassten, die Etikette des Büros in Frage zu stellen. Es war die einfache Frage: "wie gehts?" oder eine Variation dieser Frage.

Ich habe mich immer gefragt, was passieren würde, wenn ich ehrlich gewesen wäre.

Stellen Sie sich das vor:

Ich sitze in meinem bürogerechten orthopädischen Stuhl und gehe mit einem unserer Kunden spazieren. Nennen wir ihn Client A.

Mandant A, ein tadellos gekleideter Anwalt, fragt mich: "Guten Morgen! Wie geht es Ihnen?" und er wartet auf meine obligatorische und sozial verträgliche Antwort. Etwas wie "Sehr gut und du selbst?" Wir könnten dann das Wetter kommentieren, den Status des kaputten Druckers, vielleicht das, was letzte Nacht im Fernsehen lief. Akzeptabel Dinge.

Aber was wäre, wenn meine Antwort absolut ehrlich wäre? Ich hätte sagen können:

"Oh du weißt. Mir geht es gut. Mein Partner und ich hatten letzte Nacht einen großen Streit, der dazu führte, dass ich große Mengen Schokolade verschlang und er auf der Couch schlief. Ich glaube auch, dass ich ein paar Pfund zugenommen habe. “

Das sind wahrscheinlich etwas zu viele Informationen.Was ist mit etwas Einfachem? Etwas Menschliches? Was wäre, wenn ich eine harte Zeit hätte, wäre das Leben nicht freundlich zu mir und ich antwortete:

"Ich fühle mich ein wenig niedergeschlagen, aber es wird vorbei sein."

Kunde A wäre sicherlich überrascht - Ehrlichkeit ist eine aussterbende Kunstform - aber würde er mit Empathie antworten oder mich einfach für seltsam halten? Es ist ein interessantes Paradoxon, das nicht oft in Frage gestellt wird.

Und denken Sie mal darüber nach, vielleicht sollte es so bleiben. Können Sie sich vorstellen, sich mit Ihrem Vorgesetzten zusammenzusetzen und ihm oder ihr zu sagen, dass Sie es mit Sicherheit sind? machen Haben Sie eine Gehaltserhöhung verdient, weil Sie in diesem Jahr drei Infektionen der Atemwege erlitten haben, die auf dem ständigen Händedruck im Büro beruhen?

Abgesehen von Sarkasmus sorgt die Büroetikette dafür, dass alles reibungslos läuft, aber die Psychologie dahinter ist interessant.

Wenn Sie das nächste Mal gefragt werden, wie Ihr Tag verläuft, machen Sie ein Experiment: Seien Sie ehrlich. Wenn nichts anderes, wird es die Dinge beleben.